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Álvarez-Pallete: "Necesitamos nuevos modelos de pensamiento, valores y reglas para el mundo digital, en favor de los derechos de los usuarios"

Alvarez-PalleteEn una entrevista a fondo con José Mª Álvarez-Pallete, la revista Valores 16 hace un detallado repaso por su curriculum, trayectoria, perfil profesional y por el “pensamiento” del consejero delegado de Telefónica sobre el actual mundo digital. Son muchos los temas que aborda, en sus preguntas, el popular periodista Mariano Guindal. Desde los grandes datos de la revolución digital que, para Álvarez-Pallete “es la de mayor impacto que ha vivido la humanidad”, la Internet de las cosas , los nuevos modelos de negocio y productivos, el big data, cloud computing, hasta las impresoras 3D que deslocalizan la producción… en definitiva, de todo un abanico de nuevas oportunidades de negocio que se abren en este mundo digital para todos los sectores.

 

“Es la digitalización de la sociedad y la economía, asegura Álvarez-Pallete. Toca todas las facetas de nuestras vidas, de la actividad de las empresas, de la economía... Hace diez años no hubiera podido intuir la magnitud del cambio que ya hemos vivido. Y dentro de diez años nuestros hijos, nativos digitales, se maravillarán todavía más que nosotros hoy ante un mundo futuro aún más digital y disruptivo. Queda mucho camino por delante para asombrarnos”.

 

Seguridad y privacidad

 

La seguridad y privacidad de los usuarios es uno de los temas prioritarios para el consejero delegado de Telefónica. “Internet es ya más real que la vida. Todos somos ciudadanos digitales. Y sin embargo este es un territorio casi sin reglas. Más de un 60 por ciento del tráfico se genera automáticamente sin control por parte de los usuarios, y de este, la mitad es malicioso, generado por spammers (emisores de correo o mensajes no deseados), hackers y otros usurpadores de identidad. Las redes sociales animan a los usuarios a revelar enormes cantidades de datos personales. La comercialización de nuestra vida privada es el precio que pagamos por servicios gratuitos. Los datos que cedemos y el uso que se les da se han de proteger. Porque los riesgos del cibercrimen global son muy palpables, su impacto supera los 320.000 millones de euros anuales y nadie está a salvo, ni gobiernos, ni empresas, ni particulares. Necesitamos nuevos modelos de pensamiento, valores y reglas para el mundo digital, en favor de los derechos y seguridad de los usuarios”.

 

Igualdad en las reglas del juego

 

Álvarez- Pallete también se hace eco del debate entre los operadores y las OTTs sobre las diferencias en cómo son reguladas, cuotas de mercado, impuestos, etc. “Telefónica –explica- con un 32 por ciento de cuota en el mercado de telefonía móvil en España, está sujeta a una estricta normativa respecto a contenidos transmitidos por sus redes o el uso de datos de sus clientes, así como en cuanto a condiciones y precios de prestación de sus servicios. Todas las telco lo están. En cambio, Google, Android, Apple, Facebook… disfrutan de un cuasi monopolio o duopolio sin las restricciones que afrontan las telco, a pesar de que, cada vez más, ofrecen servicios de voz y datos, exactamente igual que estas. La inversión y la generación de empleo son la otra cara de la moneda y la contribución de las empresas de internet palidece al lado de la de las telco. La competencia es muy saludable, pero debe darse en igualdad de condiciones. O se regula a todos o no se regula a nadie. Las reglas del juego deben ser iguales para todos para garantizar que los derechos de los consumidores se preservan y que el sector y las economías crecen de manera sostenible”.

 

Sobre la competencia, es también muy claro. “La fragmentación en Europa es un hecho, con 120 operadores en Europa frente a 10 en EE.UU. Sin duda estas políticas de impulso de la competencia tan diferentes han contribuido a hacer que Europa haya perdido el liderazgo que ostentaba en el sector y que el desarrollo de infraestructuras vaya por detrás. La consolidación en el sector es necesaria y está ya sucediendo. Telefónica está tomando un papel de liderazgo en este sentido, desinvirtiendo en mercados no estratégicos (Irlanda, República Checa) para reforzar en cambio la presencia en los que son clave (E-Plus en Alemania, Digital+ en España, GVT en Brasil). Los reguladores y las administraciones deben facilitar que esto suceda de manera fluida y armónica, y permitir que los mercados se autorregulen hacia una competitividad razonable y sostenible”.

 

Nueva cultura de trabajo

 

La cultura de trabajo de la compañía protagoniza también buena parte de las respuestas del consejero delegado. “Hace unos diez años, antes de la adquisición de O2, éramos una multinacional que hablaba en castellano y brasileiro. Ahora contamos con empleados de 105 nacionalidades. En nuestro Comité Ejecutivo conviven cinco nacionalidades y casi la mitad de sus miembros no son españoles. Esta creciente diversidad nos ha puesto en contacto con otros modelos de liderazgo y de gestión, aportándonos perspectiva y capacidad de adaptación”.

 

Ver entrevista íntegra en español.

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Chema Alonso

Chief Data Officer, Telefonica.