Nuestros Principios de Negocio Responsable recogen nuestros compromisos éticos como Compañía y constituyen nuestro Código Ético y de Conducta, así como nuestra política de sostenibilidad. Estos principios rigen lo que decimos y hacemos en nuestra actividad diaria, tanto cuando actuamos de forma individual, como en equipo.
Se aplican a todos los que formamos parte del Grupo Telefónica, con independencia de dónde desarrollamos nuestra actividad y de nuestro cargo o función. Dentro de nuestra cadena de valor, los socios comerciales y proveedores juegan un papel fundamental; por ello, requerimos que adopten un código alineado con estos Principios.
Todos en Telefónica tenemos la responsabilidad de actuar con integridad, transparencia y compromiso para generar una relación de confianza y seguridad con todos nuestros grupos de interés.
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«Nuestros Principios de Negocio Responsable no son un documento aspiracional. Son un marco de decisión. Un Código Ético y de Conducta que define con claridad cómo queremos actuar en Telefónica.«
Marc Murtra, Presidente Ejecutivo de Telefónica
Canal de consulta sobre los Principios de Negocio Responsable
Para asegurar la correcta comprensión y aplicación de los Principios de Negocio Responsable, y como complemento a las campañas de comunicación y acciones formativas, Telefónica pone a disposición de empleados y terceros cun canal específico de consulta. A través de este canal, podrán resolver dudas, solicitar orientación o recibir aclaraciones sobre los contenidos de este Código.
Acceso Canal de Consulta
Canal de Consultas de Negocio Responsable – Telefónica
Políticas y Normas Interna
Telefónica dispone de un marco normativo interno que desarrolla y complementa los Principios Recogidos en su Código Ético.
Principio 1 Gestión ética y responsable
Tolerancia cero a la corrupción. Honestidad e integridad en todos los ámbitos, públicos y privados. Respeto por la ley, libre competencia y neutralidad política.
Principio 2 Gobierno corporativo y control interno
Gobierno sólido con controles internos, gestión de riesgos y Auditoría Interna independiente. Coordinación del marco normativo del Grupo.
Principio 3 Respeto y promoción de los Derechos Humanos y los Derechos Digitales
Garantizamos dignidad, privacidad y seguridad en el entorno digital. Debida diligencia en derechos humanos.
Principio 4 Nuestro compromiso con el medioambiente
Compromiso con cero emisiones netas en 2040. Economía circular, eficiencia energética y gestión ambiental conforme a ISO 14001 e ISO 50001.
Principio 5 Innovación, diseño y uso responsable de la tecnología
Diseño responsable, seguridad y calidad desde el origen. IA transparente, justa e inclusiva. Bienestar digital de niños, niñas y adolescentes como eje clave.
Principio 6 Comunicación responsable
Comunicación ética, responsable y de calidad. Protección de menores y de la diversidad cultural. Publicidad lícita, confiable y libre de greenwashing.
Principio 7 Nuestro compromiso con el cliente
Servicio de excelencia centrado en la confianza, la transparencia y la satisfacción del cliente. Tecnología de vanguardia al servicio de la mejor experiencia y el bienestar digital.
Principio 8 Nuestro compromiso con los empleados
Diversidad, inclusión, igualdad de género y bienestar en el trabajo como pilares de nuestra cultura.
Principio 9 Nuestro compromiso con las sociedades en las que operamos
Contribución activa al desarrollo sostenible de las comunidades donde operamos, alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Tecnología e innovación social al servicio del bien común.
Principio 10 Gestión responsable de la cadena de suministro
Código de conducta para todos los proveedores. Sostenibilidad y responsabilidad a lo largo de toda la cadena de valor.
Los Principios de Negocio Responsable constituyen nuestro Código Ético y de Conducta.