La sostenibilidad en Telefónica está integrada en el máximo nivel de la gobernanza y en la gestión del negocio. Nuestro modelo de gobierno busca implicar a todas las áreas de la organización, con una definición clara de responsabilidades. El objetivo es garantizar un enfoque ESG transversal y coherente con la estrategia de la compañía.
Explora la información de sostenibilidad y las certificaciones de Grupo Telefónica. La base son los Principios de Negocio Responsable, nuestro Código Ético y de Conducta, que constituye además nuestra Política de Sostenibilidad.
Según las normativas del grupo, estas son las diferentes responsabilidades para la sostenibilidad:
Aprobación
Consejo de Administración
- Principios de Negocio Responsable
- Marco Ético: políticas ESG
- Plan de Negocio Responsable
Supervisión
Comisión de Sostenibilidad y Regulación
- Supervisa, entre otros aspectos, la implementación del Plan de Negocio Responsable
Comisión de Auditoría y Control
- Supervisa la auditoría interna, velando por el buen funcionamiento de los sistemas de información y control interno sobre la información de sostenibilidad
Comisión de Nombramientos, Retribuciones y Buen Gobierno
- Supervisa el sistema de retribución variable, compuesto, entre otros, por objetivos ESG
Seguimiento
Comité Ejecutivo
- Lleva a cabo el seguimiento del negocio y del Plan de Negocio Responsable, así como de otras cuestiones vinculadas a la gestión de los objetivos ESG
Dirección Global de Sostenibilidad (ESG)
- Hace seguimiento detallado de todas las actividades relacionadas con la materia
Implementación
Áreas globales
- Implementan la estrategia en su área funcional y realizan el seguimiento en colaboración con las empresas del Grupo
Principales empresas del Grupo Telefónica
- Definen los planes locales de sostenibilidad y hacen el seguimiento
La Comisión de Sostenibilidad y Regulación del Consejo de Administración (Telefónica fue pionera en el Ibex35 con una comisión sobre sostenibilidad en su consejo desde 2002) aprueba y realiza el seguimiento del Plan de Sostenibilidad global.
La satisfacción de los clientes, la igualdad de género y la reducción de CO₂ forman parte de la retribución variable de nuestros empleados
Relaciones de confianza con nuestros grupos de interés
En Telefónica, construimos vínculos sólidos con nuestros grupos de interés a través del diálogo, la transparencia y la colaboración. Este enfoque nos permite alinear expectativas, anticipar tendencias y generar valor compartido.
Información de Sostenibilidad
Telefónica prioriza la calidad, veracidad y control de la información ESG como base de una comunicación rigurosa y fiable. Para ello, ha reforzado la gobernanza de los datos y ha automatizado su gestión en una plataforma de reporting, lo que mejora la trazabilidad y la toma de decisiones. Además, trabaja para facilitar el acceso a los contenidos de sostenibilidad con inteligencia artificial.
Estos son algunos de los documentos públicos más importantes con información de sostenibilidad:
- El Informe Integrado anual de la compañía contiene información detallada sobre nuestros avances en el ámbito de la sostenibilidad. Este informe se elabora conforme a la Directiva sobre Información Corporativa en Materia de Sostenibilidad (CSRD), las Normas Europeas de Información sobre Sostenibilidad (NEIS o ESRS por sus siglas en inglés) y la Ley Española 11/2018 sobre información no financiera y diversidad.
Nuestro informe de sostenibilidad ha sido reconocido por los premios internacionales más importantes:
- Transparencia Fiscal, ya que de acuerdo con los Principios de Negocio Responsable del Grupo, en Telefónica velamos por el cumplimiento de todas las legislaciones, normativas y obligaciones regulatorias en el ámbito tributario. Recibimos el Sello de Transparencia Fiscal ★★★ de Fundación Haz, con un 97% de cumplimiento, la máxima distinción.
Estos son algunos de los documentos públicos más importantes con información de sostenibilidad:
- Contribución socioeconómica, con nuestro impacto en la sociedad y el planeta, y en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.
- Informe de Transparencia en las Comunicaciones, donde detallamos nuestro compromiso con los derechos fundamentales de privacidad y libertad de expresión.
Certificaciones ESG
En Telefónica contamos con certificaciones que avalan nuestro compromiso con los estándares más exigentes en los ámbitos de: calidad, ESG, seguridad, continuidad del negocio, entre otros, que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro desempeño. Cada una de ellas refleja nuestro esfuerzo por poner el cliente en el centro, avanzar, y garantizar la máxima fiabilidad en todos nuestros procesos y servicios.
CERTIFICADOS TELEFÓNICA S.A.
Cumplimiento, seguridad y salud