Principios de Negocio Responsable y Políticas

Nuestros Principios de Negocio Responsable rigen todo lo que hacemos y decimos, son nuestro código ético. Nos sirven como brújula para comportarnos y tomar decisiones basadas en la integridad, el compromiso y la transparencia.

¿Por qué unos principios?

  • Nos guían cuando actuamos de forma individual y en equipo, tanto fuera como dentro de la compañía.
  • Definen la forma en la que debemos comportarnos con clientes, empleados, proveedores, accionistas y sociedad en general.
  • Reflejan unos estándares únicos innegociables. Para Telefónica la integridad implica un compromiso de tolerancia cero ante la corrupción y el soborno.
  • Nos permiten avanzar con una visión a largo plazo, ayudándonos a ser una empresa comprometida con el desarrollo de la sociedad y el cuidado del planeta.

“Actuar con integridad, compromiso y transparencia está en nuestra esencia y nos ayuda a generar relaciones de confianza”

¿Cómo los implementamos?

Para garantizar que nuestros Principios de Negocio Responsable sean el hilo conductor en todo lo que hacemos:

  • Formamos a nuestros profesionales con un curso online obligatorio, que complementamos con otras actividades formativas, ya sean on-line o presenciales, para profundizar en algunos principios, insistiendo en la importancia de ponerlos en práctica.
  • Establecemos objetivos estratégicos en nuestro Plan de Negocio Responsable, aprobado por el Consejo de Administración.
  • Desarrollamos y aprobamos políticas corporativas en materias relevantes relacionadas con los Principios de Negocio Responsable.

El 85% de nuestra plantilla ya ha superado el curso de Principios de Negocio Responsable y el objetivo es llegar al 100%

¿Cómo garantizamos su cumplimiento?

Los clientes, empleados, proveedores, accionistas o cualquier persona interesada tienen a su disposición el canal de consultas y denuncias en nuestra página web. El Canal permite consultar cualquier aspecto relacionado con los Principios de Negocio Responsable y/o denunciar cualquier presunta irregularidad o acto contrario a la legalidad o a las normas internas. El canal garantiza la confidencialidad y permite realizar consultas y denuncias de forma anónima. En Telefónica realizamos un seguimiento diligente y respetuoso a cualquier comunicación que se recibe, y nos comprometemos a responder y actuar, si fuera necesario, en un plazo razonable.

Políticas para toda la compañía

Políticas y normativas globales que todos los empleados tenemos que cumplir:

Derechos Humanos

Nos comprometemos a garantizar la dignidad de las personas.

Principios de Inteligencia Artificial

Fuimos una de las primeras compañías del mundo en tener unas pautas éticas de IA en 2018.

Integridad

En Telefónica tenemos tolerancia cero a la corrupción y el soborno y contamos con Políticas y procedimientos internos para combatirlo. 

Privacidad  

Contamos con directrices para proteger los datos personales.

Seguridad

Nos guían la legalidad, la eficiencia, la corresponsabilidad, la cooperación y la coordinación.

Seguridad, Salud y Bienestar en el Trabajo

Cuidamos las condiciones de trabajo y fomentamos una cultura saludable.

Gestión ambiental

Seguimos la ISO 14:001 para proteger el medioambiente.

Gestión Energética

Seguimos principios de gestión ambiental en materia de energía.

Comunicación Responsable

Tenemos pautas de comunicación y generación de contenidos

Sostenibilidad en la Cadena de Suministro

Contamos con un código de conducta para todos los proveedores.

Control interno

De acuerdo con los Principios de Negocio Responsable, establecemos controles adecuados para evaluar y gestionar los riesgos relevantes para Telefónica y coordinamos el marco normativo, a través de la supervisión del proceso de definición de las políticas y normas internas.