Para Telefónica, sostenibilidad es pensar en la sociedad y en el planeta y orientar el negocio para que sea parte de la solución a los desafíos de la humanidad. Del mismo modo, ser una empresa sostenible es fundamental para el futuro de nuestro negocio.
Creemos que nuestro deber es aprovechar las capacidades de la conectividad y la digitalización, no solo para aportar valor a nuestros clientes, sino también para ayudar a afrontar grandes retos como el cambio climático, la desigualdad, la empleabilidad o la desinformación.
Queremos acelerar una digitalización responsable que genere impacto positivo para todos nuestros grupos de interés. Así conseguiremos cumplir nuestro propósito: hacer nuestro mundo más humano conectando la vida de las personas y ser más competitivos y relevantes.
De hecho, Telefónica integra en su estrategia los principales aspectos de la sostenibilidad para:
- Transformar la relación con el cliente: ampliar mercado y fidelizar a los clientes con una nueva política global de responsabilidad y productos y servicios que den respuesta a sus expectativas sociales y ambientales.
- Transformar el modelo operativo: descarbonizar las operaciones, aumentar las eficiencias con ahorro energético y circularidad; así como incrementar nuestra resiliencia y financiación sostenible.
- Transformar y comprometerse con el valor a largo plazo: liderar los ratings ESG de referencia con una gobernanza excelente, una cultura ESG sólida también en la cadena de valor, y talento diverso, formado y comprometido.
Somos pioneros en el sector de telecomunicaciones en financiación ESG, con un volumen superior a los 21.400 millones de euros
Perfil ESG de Telefónica
Descubre en esta presentación la estrategia, el progreso, los objetivos y las principales cifras de Telefónica en ESG.
*Actualizado en marzo de 2025
Ratings, índices & rankings ESG
Los ratings, índices & rankings ESG son un incentivo permanente para seguir mejorando. En los últimos meses:
- Sustainalytics ha reconocido a Telefónica como la mejor del sector telco en ESG durante años consecutivos.
- CDP ha incluido a Telefónica en la lista A de Cambio Climático por undécimo año consecutivo.
- World Benchmarking Allliance sitúa a Telefónica a la cabeza del sector tanto en el Benchmark de Inclusión Digital como en su Benchmarking Social
- Workforce Disclosure Initiative (WDI) nos sitúa como la empresa de telecomunicaciones más destacada a escala mundial por nuestra transparencia, apertura y compromiso con el talento, con una puntuación global de divulgación del 94%. También recibimos dos menciones especiales en las secciones de Acción sobre la plantilla y Cadena de valor.
- MSCI nos ha calificado con BBB en su rating ESG.
- Telefónica ha sido incluida una vez más en el índice FTSE4Good (2024) y somos los líderes del sector.
- Bloomberg ha otorgado a Telefónica una puntuación ESG de 6,3, situándonos en el percentil 99,5 frente al sector.
84/100
Lista A
15,4
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All rights reserved.
4,6/5
71/B
*Actualizado en marzo de 2025
Progreso ESG
Así nos diferenciamos
En Telefónica tenemos un código ético -los Principios de Negocio Responsable-, para toda la cadena de valor, en la que destacan los proveedores y socios comerciales.
Para concretar los ámbitos de trabajo que nos permitan avanzar en nuestra misión, contamos con el Plan global de Negocio Responsable. El plan 2024-2026 busca transformar la relación con el cliente, el modelo operativo y el valor a largo plazo.
La sostenibilidad al máximo nivel
Aprobación
Consejo de Administración
- Principios de Negocio Responsable
- Marco Ético: políticas ESG
- Plan de Negocio Responsable
Supervisión
Comisión de Sostenibilidad y Regulación
- Supervisa, entre otros aspectos, la implementación del Plan de Negocio Responsable
Comisión de Auditoría y Control
- Supervisa el cumplimiento de la normativa
Comisión de Nombramientos, Retribuciones y Buen Gobierno
- Supervisa el sistema de retribución variable, compuesto, entre otros, por objetivos ESG
Seguimiento
Comité Ejecutivo
- Lleva a cabo el seguimiento del negocio y del Plan de Negocio Responsable, así como de otras cuestiones vinculadas a la gestión de los objetivos ESG
Dirección Global de Sostenibilidad (ESG)
- Hace seguimiento detallado de todas las actividades relacionadas con la materia
Implementación
Áreas de la Compañía gestoras de sostenibilidad
- Implementan el Plan de Negocio Responsable y generan y gestionan los indicadores cuantitativos y cualitativos de ESG que les competen
Operadoras locales
La Comisión de Sostenibilidad y Regulación del Consejo de Administración (Telefónica fue pionera en el Ibex35 con una comisión sobre sostenibilidad en su consejo desde 2002) aprueba y realiza el seguimiento del Plan de Negocio Responsable corporativo.
La satisfacción de los clientes, la igualdad de género y la reducción de CO₂ forman parte de la retribución variable de nuestros empleados
Somos transparentes
El Informe Integrado anual de la compañía contiene información detallada sobre nuestros avances en el ámbito de la sostenibilidad. Este informe se elabora conforme a la Directiva sobre Información Corporativa en Materia de Sostenibilidad (CSRD), las Normas Europeas de Información sobre Sostenibilidad (NEIS o ESRS por sus siglas en inglés) y la Ley Española 11/2018 sobre información no financiera y diversidad.
Adicionalmente, elaboramos informes específicos sobre temáticas que requieren especial atención:
- Transparencia Fiscal, ya que de acuerdo con los Principios de Negocio Responsable del Grupo, en Telefónica velamos por el cumplimiento de todas las legislaciones, normativas y obligaciones regulatorias en el ámbito tributario:
- Contribución socioeconómica, con nuestro impacto en la sociedad y el planeta, y en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas.
- Informe de Transparencia en las Comunicaciones, donde detallamos nuestro compromiso con los derechos fundamentales de privacidad y libertad de expresión.
Nuestro Informe de Gestión y Sostenibilidad (ESG) 2023 ha sido reconocido por los premios internacionales más importantes:
