Estrategia de sostenibilidad

La ESG nos ayuda a convertirnos en la mejor vía de acceso de los ciudadanos a las tecnologías digitales y a cumplir los objetivos estratégicos de Transform & Grow. La sostenibilidad en Telefónica está on o «activada» para generar valor real para el negocio, la sociedad y el planeta.

Explora nuestra estrategia y datos ESG, consulta nuestros ratings, índices y rankings y descubre los reconocimientos en sostenibilidad.

Plan de Sostenibilidad 2026-2030

Nuestro Plan de Sostenibilidad integra los criterios ESG en los procesos y en la toma de decisiones. Su objetivo es impulsar una compañía más innovadora y competitiva, al mismo tiempo que nos posiciona como parte de la solución a desafíos como el cambio climático, la desigualdad, la empleabilidad o la desinformación.

El Plan refuerza la gestión de los riesgos -regulatorios, operacionales y climáticos- y las oportunidades. Esto se traduce en una mayor resiliencia del Grupo a medio y largo plazo.

De este modo, impulsamos un modelo de crecimiento sólido con más y mejores servicios para el cliente, que contribuye además a optimizar nuestras condiciones de financiación.

Maya Ormazabal

Nuestro Plan de Sostenibilidad convierte el propósito en acción y la acción en valor. Impulsa el crecimiento con una visión más amplia del negocio. Además, refuerza nuestra eficiencia y resiliencia, así como la confianza de los grupos de interés.

Maya Ormazabal

Directora Global de Sostenibilidad de Telefónica

Ejes del Plan

Activamos el progreso sostenible en tres dimensiones para integrar el impacto en cada aspecto de nuestra operación cubriendo así todo el ciclo de vida, desde la planificación de la red y las compras hasta la atención a los clientes, la gestión de sus datos y la retención del talento.

MEDIOAMBIENTE

ACTIVAMOS LA TRANSICIÓN VERDE PARA UN FUTURO MEJOR.

Construimos una operación baja en carbono que reduce costes, optimiza recursos y fortalece la competitividad.

SOCIAL

ACTIVAMOS UNA SOCIEDAD MÁS DIGITAL, INCLUSIVA Y RESPONSABLE.

Impulsamos conectividad y soluciones digitales que generan valor para clientes, comunidades y negocio por igual.

GOBERNANZA

ACTIVAMOS CONFIANZA EN UN MUNDO DIGITAL.

Integramos ESG en la gobernanza para fortalecer la responsabilidad gestionar riesgos y atraer inversión sostenible.

Objetivos 2030

Ver información sobre Medioambiente
Cero Emisiones Operacionales
Redes más eficientes (CAEs*)
100% renovables
Emisiones operativas neutralizadas
100% Renovable
50% PPAs
Cadena de valor baja en carbono
Reducción emisiones alcance 3
Criterios climáticos en las compras
Transición verde del sector
-56% Emisiones GEI de alcance 3 vs 2016
Gestión circular de activos
Reducción de recursos
Más vida útil y reúso de equipos
Venta de segunda mano
Reciclaje y venta de residuos
Residuo Cero Diseño, reuso y reciclaje
Adaptación y resiliencia: riesgos climáticos
Evaluación de riesgos climáticos
Plan de Adaptación Climática
Resiliencia de la red
>5.000
activos críticos con cálculo individualizado de riesgo climático
*Certificados de ahorro energético

Ver información sobre Social
B2C: digitalización responsable e inclusiva
Mejor experiencia de cliente
Productos y canales accesibles
Bienestar digital: uso responsable y seguro
Conectividad rural
Aumentar el bienestar digital de nuestros clientes y la cobertura rural
B2B: impulso comercial y oferta sostenible
ESG en la propuesta de valor
Soluciones Eco Smart
Diseño responsable de productos y servicios
Ofrecer la mejor gama de productos para la sostenibilidad
Diversidad, inclusión y bienestar del empleado
Retención y atracción del talento
Cultura de alto impacto
Equipos diversos
37% Mujeres directivas**
Marca y contenidos sostenibles
Sensibilización de la sociedad
Marketing responsable
Producciones sostenibles
Promover contenidos propios de TV con criterios de sostenibilidad
**Objetivo 2027

Ver información sobre Gobernanza
Gobernanza, políticas y procesos
ESG transversal en la organización
Certificaciones y estándares
Criterios ESG en M&A
IA en gestión de la sostenibilidad
Control del dato
Plantilla formada en ética y sostenibilidad
Cadena de suministro responsable y resiliente
ESG en las compras
Diligencia debida de la cadena de suministro
Apoyo a proveedores responsables
Colaboración sectorial
>95% Proveedores de potencial alto riesgo evaluados
Acceso a capital sostenible
Financiación sostenibles
Alineamiento taxonómico
Ratings y rankings ESG
Mantener la apuesta por la financiación sostenible
Tecnología ética y segura
IA responsable
Privacidad por diseño
Ciberseguridad integral
IA ética y responsable y liderazgo en confianza digital

Descarga el Plan de Sostenibilidad

Plan de Sostenibilidad
Español | PDF | 1 MB

Perfil ESG de Telefónica

Explora la estrategia, los avances y los compromisos ESG de Telefónica. Consulta la presentación con los principales hitos, objetivos y progresos en materia ambiental, social y de gobernanza y accede al ESG Data Book, donde encontrarás en detalle los indicadores. Para más información, regístrate en nuestra ESG newsletter.

*Actualizado en mayo de 2026

Ratings, índices & rankings ESG

Los ratings, índices & rankings ESG son un incentivo permanente para seguir mejorando. En los últimos meses:

World Benchmarking Allliance considera a Telefónica como la empresa líder a nivel global tanto en el Benchmark de Inclusión Digital como en su Benchmarking Social.
Ranking Digital Rights sitúa a Telefónica a la cabeza del sector en Derechos Digitales.
Workforce Disclosure Initiative (WDI) sitúa a Telefónica entre las tres primeras compañías mundiales de telecomunicaciones en transparencia sobre su plantilla, con una puntuación de divulgación del 89%.
MSCI nos ha calificado con BBB en su rating ESG.
Bloomberg nos puntúa con 6,2 situándonos terceros en el sector.
Corporate Knights nos incluye en el Global 100, el ranking que identifica a las 100 empresas más sostenibles del mundo. Ocupamos la cuarta posición del sector de telecomunicaciones.

82/100

2026 Yearbook member (CSA 2025)

*Actualizado en julio de 2026

Lista A

12º año consecutivo

Top cuartil del
sector Telco 2025

4,6/5

Percentil 97 del sector y miembro de FTSE4Good

69,17/B

1º en el sector

Reconocimientos en sostenibilidad

Nuestros resultados ESG también se reflejan en el reconocimiento de instituciones y medios de comunicación de prestigio internacional, que valoran nuestro desempeño en sostenibilidad.