Derechos humanos

En Telefónica estamos comprometidos con el respeto y la promoción de los derechos de todas las personas. Trabajamos proactivamente para evitar cualquier abuso relacionado con nuestra actividad o la de nuestros socios comerciales.

Principales aspectos

Los derechos humanos deben ser respetados en cualquier situación tanto por nosotros como por nuestros proveedores, ya sea cuando desplegamos redes de telecomunicaciones o usamos tecnologías como la Inteligencia Artificial.

Nuestros principales desafíos son la privacidad, la libertad de expresión e información, la igualdad, las condiciones laborales, la seguridad y salud, y el respeto al medioambiente.

Para avanzar es necesario el impulso del nivel más alto de la compañía. Por eso, el máximo responsable es el Consejo de Administración de Telefónica: la Comisión de Sostenibilidad y Calidad se asegura de que cumplimos los objetivos de derechos humanos recogidos en nuestro Plan Global de Negocio Responsable.

Derechos Humanos en la Cadena de Valor

Gestionamos posibles riesgos en DDHH

Para evitar o mitigar los riesgos contamos con una política en la que mostramos nuestro compromiso, analizamos el impacto de toda nuestra actividad en los derechos de las personas, integramos las medidas necesarias para promoverlos en nuestros procesos, hacemos un seguimiento de los avances y retos, y disponemos de un canal para que cualquier persona nos plantee sus consultas o reclamaciones.

Conoce los “Principios rectores para empresa y derechos humanos

Evaluamos nuestros impactos

Realizamos evaluaciones anuales en materia de derechos humanos en todos nuestros mercados, de acuerdo con la Gestión de Riesgos Corporativos. Además:

  • Nos apoyamos en expertos externos como BSR™ (Business for Social Responsibility™) o Business and Human Rights (BHR) para identificar prioridades en función del contexto, de nuestra estrategia y de las necesidades de las personas, en especial, las más vulnerables (niños, mayores, personas con discapacidad, pueblos indígenas…).
  • Hacemos evaluaciones de impacto específicas: despliegue de red, derechos del niño, privacidad y libertad de expresión, Inteligencia Artificial, etc.
Asuntos prioritarios para Telefónica en derechos humanos

Pasamos a la acción

  • Implementamos con las áreas relevantes de la compañía las recomendaciones de las evaluaciones de impacto.
  • Formamos a los empleados en derechos humanos.
  • Integramos los derechos humanos en el diseño de nuestros productos y servicios.

Información y reclamaciones

En Telefónica, hacemos un seguimiento periódico de nuestros riesgos y avances en derechos humanos, que hacemos públicos en el Informe Integrado y compartimos con el Panel de Negocio Responsable, en el que están representados clientes, empleados, proveedores, inversores y sociedad civil. Además, cualquier persona puede plantearnos consultas y reclamaciones en el Canal de Consultas y Denuncias.

Política de Derechos Humanos

Promovemos el respeto de los derechos de los clientes y los empleados, y tratamos de contribuir al progreso de la sociedad.

Informe Anual Integrado de Gestión

Nuestra misión pone a las personas en el centro de todo lo que hacemos.

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