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¿Quiere sacar más partido a su tecnología? ¡Pregunte a un Gurú!

Telefónica ha lanzado el programa Gurú con el fin de facilitar el encuentro entre personas y tecnologías tanto desde el punto de vista lúdico como puramente práctico.

¿Quiénes son los Gurús?

Los gurús son expertos en temas digitales y se pueden encontrar en más de 800 puntos de venta de Telefónica por todo el mundo. Su principal objetivo es eliminar las barreras tecnológicas y ayudar a las personas a comprender las potencialidades y herramientas disponibles para resolver cualquier duda que pueda surgirles en el uso de Internet u otros servicios o dispositivos digitales.

Los gurús no solo explican a los consumidores cómo utilizar nuestros servicios, sino también cómo sacarles el máximo partido: por ejemplo, asesoran sobre el uso del Wi-Fi, una aplicación o enseñan a transferir los contactos de un dispositivo a otro. Los gurús también tienen una labor pedagógica ya que pretenden estimular la curiosidad, difundiendo las últimas tecnologías y enseñando a las personas cómo pueden mejorar su vida cotidiana.

Además, Telefónica ha lanzado tres servicios complementarios:

• ‘Gurú Total': este servicio ofrece asistencia técnica y asesoramiento inmediato para tu PC, Mac, smartphone y tablet, cuándo y dónde quieras; protección para todos tus dispositivos con Norton 360 Multi-Device; y protección de tus fotos y contactos con ‘Te lo guardo’.

• ‘Gurú Exprés': en remoto, si lo que necesitas es solventar un asunto puntual.

• ‘Gurú en tu casa': si el cliente necesita asistencia en domicilio, igualmente con un único pago.

El pasado fin de semana, los gurús han comenzado en Berlín una gira por toda Alemania para presentar las aplicaciones y los gadgets más actuales, con sesiones explicativas sobre temas digitales y sesiones de preguntas y respuestas sobre los productos y servicios. Esta gira la están realizando en el O2 Guru Truck (el camión de los gurús), un camión que ofrece, entre otros servicios, la “Esquina de la inspiración”, en la que los visitantes pueden conocer las aplicaciones más novedosas y probarlas con sus propias manos, o el “Mostrador digital”, que ofrece un servicio de WLAN gratis, una estación de carga para teléfonos móviles y la posibilidad de experimentar los smartphones más avanzados, accesorios incluidos.