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¿Qué piensan los consumidores sobre el uso que hacen las empresas de sus datos personales?

Una investigación llevada a cabo por Pen Shoen Berland para Telefónica demuestra que los consumidores se sienten cada vez más confundidos acerca de la privacidad de los datos y que no todos los usuarios de Internet tienen la misma actitud respecto a su privacidad:

– Los consumidores confían poco en las empresas en lo que se refiere al uso de su información personal.
– Existe la percepción de que la legislación actual sobre datos proporciona a los usuarios una privacidad razonable y se cree que la mayoría de las empresas utilizan la información personal de forma adecuada. Sin embargo, una amplia mayoría considera que los consumidores han perdido el control sobre su información personal.
– Los usuarios con más conocimientos técnicos se sienten más cómodos con que se usen datos poco relevantes, como sus gustos musicales o las noticias que leen y guardan. Esto es especialmente patente en los mercados latinoamericanos.