Emergencias

Terremotos, inundaciones, pandemias… la tecnología y la conectividad pueden ser un aliado a la hora de hacer frente a este tipo de emergencias. Más allá de la conectividad, nuevos servicios digitales basados en el análisis de Big Data o Internet de las Cosas tienen un gran potencial para mejorar la gestión de catástrofes.

 

La tecnología ayuda a optimizar la coordinación de las acciones de rescate y logística, a actuar en tiempo real y a hacer frente de forma más eficiente a los retos de seguridad que se presentan.

Desde Telefónica impulsamos además la colaboración con gobiernos y las organizaciones humanitarias para fortalecer las estrategias de respuesta. Nuestra Política de Actuación en estos casos se focaliza en la organización y ejecución de un despliegue puntual de tecnología de telecomunicaciones que ayude y soporte los esfuerzos de preparación y respuesta a los desastres naturales y emergencias.

Proporcionamos el canal de alerta temprana, facilitamos la coordinación de la respuesta de los equipos de emergencia y la coordinación logística y soportamos las comunicaciones vitales entre y hacia las personas afectadas.

Para alinear esfuerzos, a principios de 2016 firmamos, durante el Mobile World Congress, la Carta de Conectividad Humanitaria de GSMA para abordar desastres y emergencias de modo coordinado con otras operadoras antes, durante y después de este tipo de situaciones.

Además, tras los desastres naturales acontecidos en Latinoamérica en los últimos tiempos, en Telefónica nos hemos sumado a la creación de la Federación Latinoamericana de Asociaciones para la Continuidad de Negocio (Continuam), junto a otras empresas y organizaciones, con el objetivo de intercambiar conocimientos y buenas prácticas.

 

Política de Actuación ante emergencias

La clave para una respuesta rápida y eficaz de los equipos de emergencia es la buena gestión de las redes y servicios de telecomunicaciones. Además de establecer los Planes de Continuidad para garantizar la prestación normal de servicios a clientes, incluimos acciones concretas para completar la ayuda humanitaria al resto de población.

  1. Preparamos simulacros con el objetivo de construir, mejorar y mantener actualizados los procesos, planes de acción, capacidades y prioridades en respuesta conjunta.
  2. Establecemos un código básico de ayuda humanitaria en coordinación con los reguladores nacionales para ordenar la participación de las empresas públicas y privadas.
  3. Soportamos el acceso a nuestros servicios móviles durante la emergencia, proporcionando acceso simplificado y gratuito a las comunicaciones vitales hasta el punto de reactivar servicios suspendidos o dados de baja.
  4. Solucionamos el déficit de infraestructuras de comunicaciones a través de nuestros servicios satélite. Participamos activamente en la Asociación GSMA y otras operadoras con la organización de un grupo de trabajo específico para la “Respuesta ante Desastres Naturales y de Emergencia”.

 

 

Proyecto Loon: globos para conectar a las personas

 
En un plazo de 72 horas, Telefónica y el Proyecto Loon pudieron ofrecer Internet móvil a miles de personas en las zonas más afectadas por las inundaciones causadas en Perú en marzo y abril por el fenómeno conocido como “el Niño Costero”.