Eficiencia y transformación

La digitalización al servicio de los clientes

Digitalización de nuestras redes

La mejor red de fibra de Europa

La fibra es un 85% más eficiente energéticamente que el cobre

Nuestra red de ultrabanda ancha fija ha alcanzado 128 millones de unidades inmobiliarias (UU II) pasadas

Objetivo: sustitución del 100% de la red de cobre por fibra en España en 2024

Cerca de 500 centrales de cobre ya han sido cerradas

Líderes en virtualización de red

Telefónica ha pasado de ser un Proveedor de Servicios de Comunicaciones innovador en tecnología, a un Proveedor de Servicios Digitales líder en servicios digitales, según Analysys Mason en su Telco Cloud Index

Despliegue de UNICA en 10 países

Transformación del núcleo de red IP al 58%

Preparados para el 5G

Progreso en la validación de nuevas tecnologías como 'Massive MIMO', 'OpenRAN' y 'Open Source MANO' para la orquestación de 'Network Slices' sobre una misma infraestructura

Cobertura LTE 79% en 2019

Logo CDP

1er Bono Verde
1er Bono Híbrido

Imagen fondo

Digitalización y nuestros clientes

Mejora de la experiencia digital en el proceso de ventas con un incremento del 28%

Blockchain aplicado en la gestión de la cadena de suministro: supera 800.000 transacciones diarias

Digitalización de servicios de atención al cliente:

  • con una reducción del 12% en llamadas atendidas en los call centers frente a 2018
  • >14% de las llamadas a call centers cognitivos fueron atendidas de forma totalmente automatizada

103 millones de clientes migrados a Full Stack

Automatización de procesos: en 2019 se han desplegado >1.500 robots

40 productos de IA y Big Data sobre la cuarta plataforma