FAQ del Portal

Formulario de solicitud de inscripción

  • ¿Problemas de acceso?

    Verifique que ha escrito correctamente la URL.

    Verifique la versión de su navegador. Recuerde que con Netscape Navigator no es posible el acceso. Tampoco con versiones de MS Internet Explorer inferiores a la versión 5.0.

  • No puedo enviar el formulario de solicitud de inscripción.

    Los campos de texto "¿Qué Compramos?" y "¿Dónde Compramos?" están limitados a 170 caracteres, y si se superan, puede llegar a tener dificultades al realizar el envío del formulario.

  • Al solicitar el cambio de Password aparece el siguiente mensaje "Error en el archivo de comandos de esta página, línea 17, carácter 3, interfaz no compatible, código 0"?

    Sucede cuando se usa una versión de Internet Explorer inferior a la 5.0.

  • En mi país no existe el NIF (Número del Documento de Identificación) para las personas físicas, ¿Qué debo hacer?

    Seleccione en documento "Otros" y escriba "desconocido" en el campo correspondiente al número de documento.

  • En mi país no existe el CIF (Código de Identificación Fiscal) para las personas jurídicas (empresas), ¿Qué debo hacer?

    Emplee el número DUNS si dispone de él, indicando DUNS antes del mismo. Por ejemplo si su número DUNS es 1234567, indique DUNS1234567. Si no dispone de número DUNS póngase en contacto con la Unidad de Telefónica de la que depende su país, cuyos datos de contacto puede encontrarlos en el apartado ¿Dónde Compramos? del Portal.

Expediente de inscripción

  • ¿Qué debo introducir si mi empresa no tiene delegaciones?

    No incluya datos en este apartado.

  • Me he equivocado al cumplimentar las referencias de clientes y no soy capaz de modificarlas.

    Sucede porque está empleando la versión 5.5 del navegador Internet Explorer. Póngase en contacto con la Unidad de Telefónica con la que tramita la inscripción indicándoselo y solicitando que se lo corrijan.

  • ¿La facturación total es neta o bruta? ¿Debo incluir los resultados atípicos o sólo las ventas netas?

    La información requerida se refiere a facturación neta, sin impuestos, y así queda indicado en la aplicación. Incluya sólo las ventas netas del periodo que esté informando.

  • No soy capaz de desglosar la facturación total de mi empresa en todos los conceptos que se me indican en el Expediente.

    Limítese a incluir los conceptos que pueda y el total. En este caso, no emplee la opción "Recalcular Total" puesto que en el total aparecerá la suma de los conceptos que haya incluido.

  • Mi asesoría jurídica tiene objeciones a que suscriba las "CONDICIONES GENERALES PARA EL SUMINISTRO DE BIENES A TELEFÓNICA, S.A., Y SOCIEDADES DE SU GRUPO".

    En cualquier contrato de suministro de bienes hay una serie de cláusulas comunes que, por imperativo legal, se repiten de forma reiterada. Las "CONDICIONES GENERALES PARA EL SUMINISTRO DE BIENES A TELEFÓNICA, S.A., Y SOCIEDADES DE SU GRUPO" (CGSBT) tratan de recoger ese conjunto de cláusulas, con el fin de facilitar la labor de nuestros compradores y según se indica en el punto 1.1. Ámbito de Aplicación.

    • "1.1. - ÁMBITO DE APLICACIÓN"

      " ... No obstante lo anterior, las CONDICIONES PARTICULARES DE SUMINISTRO correspondientes a una compra determinada prevalecerán sobre estas CONDICIONES GENERALES, en aquellas cláusulas en las que pudiere haber discrepancias."

    Tenga en cuenta que el documento de referencia (CGSBT) se utiliza para la gestión de cualquier suministro de bienes, desde la compra de una central electrónica o un gran ordenador, hasta la de un tornillo; de ahí su extensión y complejidad.

    Una vez recibidas las CONDICIONES PARTICULARES DE SUMINISTRO, que se le remitirán con la petición de oferta, elabore su oferta, en la que puede y debe incluir, todas las objeciones que tenga al documento de referencia, que no hayan sido recogidas en las CONDICIONES PARTICULARES.

    El objetivo es, que en el caso de que exista acuerdo tras el proceso de negociación, se pueda formalizar el contrato de suministro con una sencilla carta de adjudicación, tal como se indica en el punto 4

    • "4. - FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO"

      " El CONTRATO DE SUMINISTRO de bienes quedará perfeccionado cuando la correspondiente Empresa del Grupo Telefónica remita al Suministrador una CARTA DE ADJUDICACIÓN que, respecto a la oferta del Suministrador, podrá ser parcial o total.

      En este caso, integran el CONTRATO DE SUMINISTRO la citada CARTA DE ADJUDICACIÓN, la OFERTA presentada por el Proveedor, estas CONDICIONES GENERALES PARA EL SUMINISTRO, las CONDICIONES PARTICULARES si las hubiera, los correspondientes PEDIDOS de entrega, así como cualquier otro DOCUMENTO del que se deriven derechos y obligaciones para las partes.

    De este modo, se libera a nuestros compradores de una importante carga de trabajo administrativo, que añade escaso valor, permitiéndoles dedicarse a actividades de negociación que son las que realmente aportan valor. Puesto que, de otro modo, deberían negociar la formalización de un contrato específico para cada suministro, negociado cláusula a cláusula.