Atrás

Cambiando el modelo de gestión de los servicios que hacen funcionar la ciudad: el proyecto Smart Logroño de Telefónica

En un caso práctico anterior contábamos que la Unión Europea nos había brindado la oportunidad de liderar el proyecto ‘Smart Santander’. Ahora, es el ayuntamiento de Logroño quien ha adjudicado la plataforma ‘Smart Logroño’ a un consorcio liderado por Telefónica.

Telefónica utilizará para Smart Logroño su plataforma Thinking City, siguiendo la línea iniciada en Valencia. Thinking City, que está previsto se ponga en marcha en el primer trimestre de 2015, unificará tres servicios municipales:

• control de tráfico

• control de alumbrado

• el servicio de atención al ciudadano (010), que estará abierto y disponible las 24 horas

La plataforma integrará también la gestión de las incidencias y avisos de la ciudad, desde el programa de quejas y sugerencias al específico de resolución de averías. El resto de servicios municipales se irán incorporando progresivamente, junto con una serie de indicadores de calidad cuyo objetivo es establecer un proceso de mejora continua para el ciudadano. El centro de control recibirá y gestionará un elevado volumen de datos procedente de los propios servicios y de los ciudadanos.

Con estas acciones, Telefónica continúa el proceso de convertir a España en el país europeo con más ciudades eficientes, responsables y sostenibles; es decir, inteligentes, incorporando avances y mejoras que transforman la forma de vivir y trabajar de sus ciudadanos.