CÓDIGO ÉTICO

El compromiso de Telefónica con la ética y la integridad es clave en nuestro proceso de transformación hacia una Onlife Telco.

Ética

Nuestro código ético, denominado Principios de Negocio Responsable, nos ayuda a actuar con integridad, compromiso y transparencia. Así hacemos realidad nuestra Visión y podemos ser sostenibles en el tiempo gracias a la solidez de nuestras relaciones, basadas en la legitimidad y la confianza. 

Estos Principios guían y orientan a nuestros profesionales en su trabajo diario, tanto en la toma de decisiones y en su proceder como en la forma en la que interactúan con clientes, proveedores, accionistas, empleados y la sociedad en general. Todos tienen la responsabilidad de observarlos y de comunicar cualquier indicio de incumplimiento. También esperamos que nuestros socios y proveedores cumplan unos principios similares.


  • Oficina de Negocio Responsable

    La Oficina de Negocio Responsable fomenta su divulgación y su implantación. En Telefónica, contamos con una Oficina global y Oficinas en nuestros principales mercados.

    En esta Oficina participan, a través de sus máximos representantes, las áreas de Recursos Humanos, Auditoría Interna, Secretaría General, Chief Commercial Development Officer, Compras, Operaciones, Compliance y la Dirección Global de Ética Corporativa y Sostenibilidad, de forma permanente, pudiendo participar de forma puntual otras áreas, cuando la materia tratada está relacionada directamente con su cometido.

  • Formación

    Para Telefónica es prioritario que nuestros empleados conozcan el espíritu y el contenido de los Principios de Negocio Responsable. De hecho, lo consideramos como la base para la construcción de una cultura donde los profesionales entienden lo que se espera de ellos y cuál es su responsabilidad desde el punto de vista de la ética y la integridad. Todos ellos tienen acceso, a través de sus respectivas Intranet, a la web de los Principios con la información relativa al código ético y a los mecanismos que aseguran su cumplimiento.

    Y dentro de los planes de formación hay una actividad online global sobre nuestros Principios de Negocio Responsable. En ella se explica, a través de varios escenarios, la importancia para una empresa de contar con unas directrices éticas, las responsabilidades como profesionales frente a su cumplimiento y las canales de ayuda para plantear cualquier duda o denuncia.

    Además, en Telefónica desarrollamos actividades formativas presenciales para profundizar en algunos principios éticos, insistiendo en su aplicabilidad.

  • Ayuda y denuncias

    En Telefónica contamos con un canal que da a todos los empleados la posibilidad de realizar preguntas, buscar consejo y plantear cuestiones, de forma anónima o personal, sobre el cumplimiento de los Principios de Negocio Responsable y normativas asociadas. El Canal cuenta con su correspondiente reglamento de funcionamiento, disponible para los profesionales en la Intranet.

    Así, todas las comunicaciones recibidas se tratan conforme a los principios de respeto, confidencialidad, exhaustividad y fundamento. En los casos en los que se identifica alguna irregularidad, se informa a la Comisión de Auditoría y Control, dependiente del Consejo de Administración.

CANAL DE NEGOCIO RESPONSABLE

Consúltanos cualquier aspecto relacionado con la sostenibilidad de Telefónica en el Canal de Negocio Responsable.