Informes Anuales

Informe integrado 2019

La misión de Telefónica es hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas.

Esto implica humanizar la tecnología, ponerla al servicio de las personas.

Carta al accionista de nuestro presidente

"Hoy ya estamos más cerca de ser la compañía que queremos ser que de la compañía que orgullosamente fuimos"

“Estamos construyendo una nueva Telefónica para los próximos 20 o 30 años”

Informe integrado 2018

Telefónica es uno de los principales proveedores de servicios de telecomunicaciones del mundo. Nuestro objetivo es crear, proteger y promover conexiones fijas y móviles para nuestros clientes, ayudándoles a tomar el control de su vida digital.

• En el año 2018 el el índice de satisfacción de nuestros clientes fue de 7,64 sobre 10, el mejor dato histórico.
• Por cada euro de margen operativo bruto que obtuvimos, aportamos 3,4 euros al PIB de los principales países en los que estamos presentes.
• En 2018 generamos 4% menos residuos y el 97% fueron reciclados.
• A través de nuestros servicios evitamos más emisiones de carbono de las que generamos: por cada tonelada que emitimos en 2018, ahorramos 1,2 en los clientes.

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