Clientes

Dos personas sonrientes en transporte público con un smartphone. La escena representa cercanía confianza y acompañamiento dentro de los Principios de relación con nuestros clientes en Telefónica.

03/07/2026

Principios de relación con nuestros clientes en Telefónica

23/03/2026

¿Qué es la satisfacción de las grandes cuentas?

20/01/2026

¿Qué es una plataforma de contact center?

12/01/2026

¿Qué es la ingeniería de cliente mayorista?

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30/10/2025

Entrevistas 101

Un ejecutivo integral atiende, gestiona y soluciona requerimientos de los clientes

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23/10/2025

Entrevistas 101

Hemos mejorado mucho los tiempos de provisión, así como la satisfacción del cliente

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16/10/2025

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La tecnología no genera valor por sí sola, sino integrada en los procesos del cliente

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06/10/2025

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Buscamos ser un socio estratégico que acompañe al cliente hacia la transformación digital

25/08/2025

¿Qué es la inteligencia del cliente y por qué es tan importante para las empresas modernas?

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11/08/2025

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No damos “solo Internet”; damos continuidad de negocio, tranquilidad y capacidad de reacción

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04/08/2025

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Necesitamos que nuestros clientes entiendan, valoren y confíen en lo que les ofrecemos

17/07/2025

¿Qué es y principales características de Paid, Own y Earned Media?

21/05/2025

Inteligencia Artificial

¿Cómo influye la IA en la atención al cliente?

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24/04/2025

Entrevistas 101

La principal manera para atender al cliente es ser empático

Mujer revisando la contabilidad de su negocia

23/09/2021

Digitalización

Claves y soluciones para una mejor experiencia de cliente en la era digital

Fortalecer la relación con el cliente final - Grandes empresas

11/02/2021

¿De verdad conocemos a nuestros clientes?

07/06/2017

Telefónica aporta en España el 1,8% del PIB y paga en impuestos 22 euros de cada 100

27/02/2017

Nace AURA, el cerebro digital de Telefónica para empoderar a los clientes

24/02/2017

Preguntas y respuestas del Big Data

07/07/2016

#MundoSostenibleUE: Cómo conquistar al consumidor con el Factor Sostenibilidad

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