Querer progresar laboralmente y obtener una formación adicional son cuestiones que no dejan de ser un problema para el buen funcionamiento de un entorno laboral y que pueden ser paliadas a través de la Inteligencia Artificial.
Esta plataforma es resultado de un estudio internacional en el que participa la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), y que comenzó al detectarse de forma habitual una mezcla de «estrés y frenesí» en el trabajo que «suele provocar que las personas tengan una sensación de bruma mental».
El desarrollo de esta plataforma, denominada MBioTracker, ha sido realizado por un equipo internacional de científicos de la École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL, en Suiza) y de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM).
Nos aporta información valiosa
Se trata de un sistema de adquisición y procesamiento de señales fisiológicas a las que se incorporan nuevos algoritmos y métodos de procesamiento para monitorizar la carga cognitiva en el tarea.
Todo ello proporciona una información muy valiosa para la toma de decisiones, así como puede permitir un apoyo adaptativo para el trabajador.
Los investigadores usan la tecnología para «detectar y cambiar» ese estado mental que a menudo surge en los trabajos que requieren de una concentración y un estrés por encima de la media. Es decir, en situaciones de alto riesgo, que exigen mucho tiempo o que requieren realizar múltiples tareas.
Para ello, se utiliza un dispositivo que el profesional lleva encima y que recoge datos, como puede ser la sudoración, la frecuencia cardíaca o la respiración, siempre sin interferir en su tarea.
Ejemplo del bombero
Un ejemplo de este proyecto es el caso de los bomberos, profesión expuesta a situaciones de agotamiento, esfuerzo mental y estrés continuado y, por tanto, en determinadas ocasiones, estos profesionales podrían no hacer un buen uso de las herramientas y técnicas, lo que podría provocar una situación de gran peligro ya sea para su vida o la de otras personas.
Dentro del desarrollo de esta plataforma y el nivel de agotamiento derivado del esfuerzo mental, se monitorizó a un piloto de dron, que en este caso era un bombero en la tarea de buscar a personas que necesitan ayuda en un incendio forestal.
Tras múltiples experimentos, los autores de este estudio señalan como resultado que se dispone de un “sistema final muy satisfactorio, capaz de reconocer correctamente los episodios en un 76 % de los casos y que puede ser autónomo durante catorce horas aproximadamente».
La IA, aplicable a diferentes profesiones
Se trata de un sistema que puede ser utilizado para otras tareas menos demandantes, como puede ser el trabajo en la industria pesada, donde el agotamiento durante la jornada laboral puede comprometer la seguridad de la persona.
Y es que, según destacan sus autores, es una solución que se puede aplicar a cualquier trabajo, con el fin de detectar “cómo se encuentra una persona antes de que se queme», y todo ello gracias a la Inteligencia Artificial.
En definitiva, es un dispositivo que recoge datos sin interferir en las tareas que realiza la persona, pudiendo monitorizar hasta catorce horas y conocer cómo se encuentra durante su jornada, para evitar que llegue a un cansancio o estrés que impida que pueda ejercer su trabajo con normalidad.
El apoyo de las herramientas digitales
El ejemplo de la plataforma MBioTracker es uno más de cómo el uso de la Inteligencia Artificial y el Big Data se emplean para entrenar algoritmos que predicen talentos y habilidades, vigilan el rendimiento, fijan objetivos, valoran resultados o muestran estados de ánimo y emociones dentro del trabajo.
Existe una gran unanimidad entre los expertos, según diversos estudios, que consideran que la Inteligencia Artificial es actualmente el ámbito más novedoso para gestionar los entornos laborales y a sus trabajadores. Muestra de ello, es que el 40% de los departamentos de Recursos Humanos de las empresas grandes y pequeñas utilizan aplicaciones mejoradas mediante IA.
Si bien la mayoría de estas compañías son estadounidenses, cada vez son más las organizaciones europeas y asiáticas que usan la Inteligencia Artificial en su gestión de personal.
El valor de la Inteligencia Artificial en el trabajo
Un estudio de PricewaterhouseCoopers, “PwC’s Global Artificial Intelligence Study: Exploiting the AI Revolution”, revela que cada vez son más las empresas globales conscientes del valor de la Inteligencia Artificial en la gestión de la fuerza laboral.
Además, se destaca que el 32% de los departamentos de personal de las compañías tecnológicas y de otra índole está rediseñando sus organizaciones con ayuda de la IA para optimizar “la adaptabilidad y el aprendizaje con miras a integrar mejor las conclusiones extraídas de la información que aportan los empleados y de la tecnología”..
Por su parte, un trabajo de IBM, “IBM Talent Business Uses AI To Rethink The Modern Workforce”, destaca que la mitad de los directores de Recursos Humanos encuestados prevén y reconocen el potencial de la tecnología en operaciones relacionadas con la gestión de personal, así como su utilidad para localizar y desarrollar el talento.
Deloitte en su estudio “People analytics: Recalculating the route”, concluye que el 71% de las compañías internacionales consideran que el análisis de recursos humanos es una de las prioridades de sus organizaciones.
La pandemia y el trabajo
Estos duros años donde la pandemia del COVID-19 ha estado muy presente en nuestras vidas nos ha afectado en todos los aspectos y, entre ellos, el profesional ha sido uno de los que más.
De la mano del informe AI at Work Study 2020, elaborado por Oracle y Workplace Intelligence, podemos sacar diferentes datos esclarecedores de los cambios que se han producido en la mentalidad de las personas y, en especial, en ese binomio que es la Inteligencia Artificial y el trabajo.
Este estudio, que incluye una encuesta a 14.639 empleados, gerentes, líderes de RR. HH. y ejecutivos de alto nivel en trece países, bajo el título “De regreso al mando: Los empleados utilizan la tecnología para retomar el control. La inteligencia artificial (IA) como herramienta fundamental para el desarrollo profesional”, señala que el 85 % quiere contar con tecnología para definir su futuro, y un 82 % cree que los robots pueden promover su desarrollo profesional más que los humanos.
Además, el 75 % implementaría cambios en su vida basados en las recomendaciones de robots. Y es que un 87% de los encuestados creen que su empresa debería esforzarse más por escuchar las necesidades de su persona.
En las conclusiones del estudio se señala que los trabajadores confían en la IA para poder avanzar en sus carreras profesionales y en otros hitos importantes fácilmente, aunque solo el 47 % de los encuestados afirman que su organización usa actualmente alguna forma de Inteligencia Artificial en su lugar de trabajo, y un 31 % dice que en su empresa ni siquiera se habla de la IA.
La conclusión de estos datos está muy clara. Según se señala en el estudio AI at Work Study 2020, “las empresas siempre se benefician si ofrecen Inteligencia Artificial para promover el desarrollo profesional y el crecimiento personal de sus trabajadores”.
