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Integridad

Para nosotros integridad implica honestidad y actuar de acuerdo con unos estándares éticos innegociables. Está en la base de nuestros Principios de Negocio Responsable y forma parte de la cultura de la compañía.

El área de Cumplimiento, que reporta al Consejo de Administración a través de la Comisión de Auditoría y Control, enfoca la mayoría de sus políticas, procedimientos y controles a asegurar nuestra integridad, abordando, entre otras, las cuestiones relativas a la corrupción y el soborno.

El compromiso de Telefónica con nuestros stakeholders es de tolerancia cero con el fraude y la corrupción ya que entendemos que tienen un impacto negativo en los negocios y en la sociedad.

 

Cumplimiento

La unidad de Cumplimiento del Grupo Telefónica tiene funciones preventivas y reactivas. Como parte de la función de prevención, nuestro Programa de Cumplimiento incluye, entre otros controles, procedimientos de evaluación de riesgos, políticas internas anticorrupción, procesos de cumplimiento sobre la debida diligencia de terceros e iniciativas de concienciación y capacitación. Respecto a la función reactiva, como parte este programa, tenemos un Canal de Denuncias y un programa de disciplina, entre otros.

Este Canal de Denuncias sirve para comunicar cualquier presunta irregularidad o acto contrario a la legalidad o a las normas internas de los que se tenga conocimiento y de un Canal de Negocio Responsable, a través del que informar, consultar o reclamar sobre alguna temática relacionada con nuestros Principios de Negocio Responsable.

En ambos casos, damos seguimiento de forma diligente y respetuosa a cualquier comunicación y nos comprometemos a responder y actuar, si fuera necesario, en un plazo razonable. Cuando constatemos que un empleado infringe de forma consciente cualquiera de estos Principios o cualquier normativa interna, nos reservamos el derecho de actuar, adoptando las medidas oportunas, y si fuera preciso, imponiendo la pertinente sanción y/o adoptando las acciones legales de acuerdo con el régimen laboral y/o penal aplicable. Esto se encuentra contemplado en la Política Corporativa sobre el Programa Integral de Disciplina.

 

Integridad implica honestidad y actuar de acuerdo con unos estándares éticos innegociables

 

Así, nuestra Política Anticorrupción prohíbe cualquier tipo de soborno y regula la aceptación y ofrecimiento de regalos e invitaciones. Para reforzarla y ampliarla, contamos con la Normativa de Relacionamiento con Entidades Públicas, relacionado con la forma en que las relaciones del Grupo Telefónica con las entidades públicas y los funcionarios / empleados deben gestionarse desde las diversas perspectivas, y en particular, en relación con las normas internas que deben cumplirse en relación con eventos de hospitalidad con funcionarios públicos.

Del mismo modo, contamos con una norma sobre conflicto de interés y canal de reporte para ayudar a nuestros empleados cuando se enfrentan a algún dilema ético.

  • Prohibimos todo tipo de soborno.
  • No permitimos prometer, ofrecer o dar ningún tipo de beneficio o ventaja a nadie, con el fin de influir en decisiones de cualquier tipo (incluidas las gubernamentales, administrativas o judiciales) u obtener ventajas indebidas para la Compañía. También prohibimos cualquier beneficio o ventaja que pueda resultar en un incumplimiento de las obligaciones y deberes de nuestros empleados.
  • No ofrecemos o aceptamos regalos, invitaciones u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir en una decisión empresarial.
  • Evitamos o declaramos cualquier conflicto de intereses que pueda anteponer prioridades personales a las colectivas.
  • Nos comportamos con rectitud, sin buscar en ningún caso beneficio propio o de terceros a través del uso indebido de nuestra posición o nuestros contactos en Telefónica.

 
Política Anticorrupción_
En Telefónica luchamos contra la corrupción en todas sus formas. Descúbrelo.

Además, promovemos e incentivamos a través de nuestra Política de Responsabilidad en la Cadena de Suministro, estas pautas de comportamiento entre nuestros socios y proveedores.

 

Formación

Formamos a nuestros empleados, de modo presencial y online, sobre anticorrupción abordando, por ejemplo, los riesgos de corrupción pública internacional (Foreign Corrupt Practices Act). También contamos con formación sobre responsabilidad penal. 

En paralelo, estamos reforzando nuestro marco regulatorio interno con nuevas políticas y normativas así como nuestros protocolos de valoración de terceros.

 

Prevención Penal

Existen normas, políticas y modelos de prevención penal o administrativa en aquellos países en los que la legislación local contempla la responsabilidad penal o administrativa de la persona jurídica por la comisión de determinados delitos o infracciones administrativas. En el caso de España, existe una Política de Prevención Penal.

 

Proceso de debida diligencia de terceros

En el Grupo Telefónica hemos definido un modelo de debida diligencia de terceros desde un punto de vista de cumplimiento; dicho control se encuentra en un proceso continuo de mejora e implementación. Como parte de dicho modelo, ciertas transacciones (entre otras, fusiones y adquisiciones y transacciones de empresas conjuntas, donaciones, acuerdos de agencia, etc.) requieren evaluaciones individualizadas.

 

Control interno de Políticas y Normativas internas

En Telefónica, el responsable de la Norma Interna es la persona o personas que lideran la propuesta, creación, difusión e implantación de la Norma Interna y realizan su seguimiento, evaluación y actualización.

El control interno se configura como un proceso integrado en la actividad diaria. Todas las áreas, como gestores y dentro de su ámbito de actuación, son responsables del control interno y deben considerar entre sus tareas:

  • La eficacia: asegurar la consecución de objetivos operacionales.
  • La eficiencia: utilizando los mínimos recursos posibles.
  • La veracidad de la información: la disponibilidad de información adecuada para la toma de decisiones y los reportes externos.
  • El cumplimiento de leyes y normas.

Sobre todas estas tareas las áreas deben definir:

  • Evaluar los riesgos: considerar las posibles contingencias que pueden surgir.
  • Definir estructuras de control interno: incorporando elementos de aseguramiento frente a posibles contingencias.
  • Supervisar: incorporar el seguimiento de las actividades y de sus propias estructuras de control interno dentro de su ámbito de responsabilidad.

En línea con lo establecido por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y lo previsto en el art. 22 del Reglamento del Consejo de Administración de Telefónica, S.A., entre las competencias de la Comisión de Auditoría y Control del Consejo, se encuentra la de "supervisar la eficacia del control interno de la Sociedad, la auditoría interna y los sistemas de gestión de riesgos".

En este sentido, y conforme a lo establecido en el Estatuto de la Función de Auditoría Interna del Grupo Telefónica, Auditoría Interna es el área en Telefónica encargada de confirmar, a través de la evidencia oportuna, el adecuado funcionamiento de las estructuras de control interno y de gestión de riesgos y, en su caso, detectar las posibles ineficiencias o incumplimientos del sistema de control que el Grupo establece a través de sus procesos.

Dentro de las vías de actuación principales desarrolladas por la Unidad de Auditoría Interna, se incluye la coordinación del Marco Normativo del Grupo Telefónica, a través de la supervisión del proceso de definición de las normas Internas; promoviendo, a su vez, acciones que favorezcan la actualización y comunicación de las mismas. Adicionalmente detectamos las necesidades y oportunidades de mejora, modificación o actualización de las normas internas existentes, proponiendo líneas de actuación a los responsables de las normas internas. Y proporcionamos apoyo y asesoramiento al responsable de la norma interna en relación con su redacción e implantación.

 

Comunicaciones y consultas

En el Canal de Denuncias disponible para los empleados, recibimos en el último año 1.222 denuncias, de las cuales 465 resultaron fundadas.

Al Canal de Negocio Responsable, disponible para todos nuestros grupos de interés, llegaron 58 consultas, de las cuales han sido resueltas y cerradas 50, divididas en las siguientes temáticas:

 

Telefónica dispone de un sistema de gestión de Compliance Penal en España conforme con la Norma UNE-19601, certificado por AENOR

 

Elementos organizacionales

Contamos con comisiones y unidades específicas para garantizar el cumplimiento de nuestro compromiso de control y transparencia.

Comisiones dependientes del Consejo Administración:

  • Comisión de Auditoría y Control.
  • Comisión de Regulación y Asuntos Institucionales.

Unidades específicas:

  • Global Chief Compliance Officer y Compliance Officer en todos los países en los que el Grupo tiene intereses significativos.
  • Auditoría interna en todos los países en los que el Grupo tiene intereses significativos.
  • Unidad centralizada de Inspección especializada en trabajos de prevención de fraude e investigación de denuncias y otras denuncias.
  • Unidad de Intervención de Pagos en las empresas más importantes.
  • Dirección global y unidades locales de sostenibilidad.
  • Unidad Corporativa de Gestión de Riesgos que centraliza y reporta la información de riesgos recibida de las áreas locales de gestión de riesgos, implantadas en las principales operadoras del Grupo.

 

Neutralidad Política

Telefónica se mantiene neutral a nivel político. En ningún momento tomamos posición, directa o indirectamente, a favor o en contra, de ningún partido político y por ello no realizamos donaciones a los mismos.

Nuestro gasto en contribuciones a entidades y organizaciones sectoriales, que ejerzan diferentes actividades sectoriales que afectan al negocio de Telefónica, es de 4 millones de euros al año. Estamos registrados en el registro de transparencia voluntario de la Unión Europea y en el registro grupos de interés de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).

 

CANAL DE NEGOCIO RESPONSABLE

Consúltanos cualquier aspecto relacionado con la sostenibilidad de Telefónica en el Canal de Negocio Responsable.
 

CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE ANTICORRUPCIÓN

 
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