Las soluciones digitales son aquellas tecnologías que las organizaciones implementan o adoptan con el objetivo de automatizar actividades y, de este modo, mejorar la fluidez del trabajo.
Estas soluciones son imprescindibles para el avance la transformación digital, el proceso que lleva al uso de tecnologías nuevas y emergentes para conseguir optimizar y hacer más eficientes los procesos.
Las soluciones digitales en sí mismas son tan antiguas como internet, aunque el avance en el uso del mismo en los últimos años ha acelerado, indudablemente, todo lo que tiene que ver con el ecosistema digital.
Ventajas para las empresas al implementar soluciones digitales
La implementación de las soluciones digitales por parte de las empresas ha venido empujada, en líneas generales, por la buena aceptación que han presentado por parte de los consumidores.
La importancia que estos avances digitales ofrecen a las empresas es de gran relevancia, encontrando ejemplos de soluciones digitales en numerosos ámbitos y aplicaciones y aportando un elevado número de ventajas. Veamos algunas.
Recogida de datos y mejora en la toma de decisiones
Poder contar con datos en tiempo real y analizarlos al momento ha supuesto un grandísimo avance para poder identificar oportunidades.
Vinculado precisamente a la recogida de datos, el hecho de poder disponer de una enorme cantidad de estos supone una gran diferencia con respecto a otros momentos. De este modo, se puede afinar mucho más la toma de decisiones para la estrategia empresarial.
Simplificación en la organización y aumento de la productividad
La popularización de herramientas colaborativas ha aumentado la facilidad en la comunicación, lo que ha venido a simplificar y facilitar el trabajo en equipo.
Esta agilización de los procesos comunicativos entre las diferentes personas que forman parte de la organización sirve también para agilizar los procesos internos, lo que deriva en un incremento de la productividad al disponer de recursos cuyo uso resulta más sencillo.
Además, el hecho de poder automatizar determinadas tareas también redunda en el mencionado aumento de la productividad. Y es que, de esta manera, los empleados pueden invertir parte de su jornada laboral en otras tareas más significativas.
Esta eliminación de barreras comunicativas provoca un incremento en los ritmos de las tareas ejecutándose de manera más rápida y efectiva, lo cual ayuda al aumento de su satisfacción profesional.
La posibilidad de realizar trabajos en remoto es otra de las cuestiones que los trabajadores pueden tener en cuenta a la hora de aumentar la satisfacción laboral de los mismos.
Una serie de cuestiones que, además, pueden también ayudar a mejorar la retención del talento, presentando ventajas respecto a la competencia.
Reacción al cambio con mayor rapidez
La suma de las ventajas anteriormente citadas de mayor y mejor recogida de datos y menos procesos burocráticos en la toma de decisiones puede desembocar en una nueva ventaja: la reacción al cambio con mayor rapidez.
Históricamente, este tipo de procesos contaban con fases de análisis, decisión y autorización que se dilataban en el tiempo haciendo imposible, en ocasiones, contar con una rápida y ágil respuesta ante hipotéticas situaciones que requieren un mayor grado de inmediatez.
Mejora en la experiencia de empleados y clientes
A la mejora en la experiencia laboral que supone para la plantilla, tal y como hemos visto en los párrafos anteriores, se debe sumar también la mejora en los plazos de respuesta a la clientela.
Una celeridad que ayuda a que la percepción que los clientes tienen del trato recibido como rápido y cercano, algo que unido a la percepción de personalización todavía consolida más una mejor experiencia de la clientela.
Alcance más amplio de marketing y comunicación
Más allá de las cuestiones relacionadas con el funcionamiento de la organización, la exposición de la empresa al mundo digital es fundamental. Por ello, la presencia en internet (ya sea a través de las redes sociales o en los propios buscadores) es vital para aumentar el nivel de exposición.
La correcta estrategia y gestión de los canales de comunicación y marketing puede resultar un empujón a la hora de que los productos y/o la marca lleguen mucho más lejos y, además, con la posibilidad de hacerlo de manera personalizada.
Relacionado con estas posibilidades, poder contar con una relación mucho más estrecha con las empresas ayuda a empleados, clientes o incluso proveedores a tener una relación no solo más rápida y ágil sino más transparente.
