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Gemma Navarro

Gemma Navarro

Canales digitales de Telefónica de España

Llevo casi toda mi vida laboral en Telefónica, desde 1989. He vivido todos los logos de la compañía, salvo el primero, el de la C.T.N.E. En aquella época entrabas por examen y recuerdo que estaba estudiando Informática y aprobé para Ayudante Informático entrando en Asistencia Técnica, en lo que se llamaban antes las UGIS (Unidad de Gestión Integral del Servicio).

He vivido de cerca toda clase de trabajos, desde los que se hacían a pie de calle, pasando por los más técnicos, la red de ventas, hasta las áreas de planificación y negocio.

El trabajo ha evolucionado mucho, aún recuerdo a compañeros mecánicos, empalmadores, celadores, asignadores, despachadores, operadores… cómo sacando un plano gigante donde estaban por zonas dibujadas todas las cajas de distribución, todo el cableado llegaba al repartidor y estaban apuntadas a lápiz las numeraciones de los teléfonos que el asignador asignaba a cada abonado de entonces, todo un mundo. En el área comercial, había unos organizadores rotatorios enormes con infinidad de pestañas donde se guardaba el contrato de cada cliente en papel. ¡Imaginad el volumen! Nada que ver con la actualidad.

Luego fui a Distribución Comercial, lo que hoy en día son las Tiendas y desde donde ya pasé a formar parte del colectivo del Secretariado. Una etapa también fascinante que me lleva a mi actual puesto en Canales Digitales, donde sigo siendo testigo de la transformación de Telefónica en esta revolución tecnológica que he tenido la fortuna de presenciar y participar, porque me encanta la tecnología, ver cómo se transforman las cosas, los procesos, aprender y compartir conocimientos.


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