Discapacidad

Para conseguir ser una compañía accesible nuestra estrategia se centra por un lado, en nuestros clientes y en la sociedad y, por otro, en nuestros empleados.

Tenemos el convencimiento de que el acceso al mundo digital es clave para mejorar la vida de los más de 1.000 millones de personas con discapacidad y sus familias, un mercado que supone unos 5,8 billones de euros, según el informe de Chris Lewis “Accessibility for the Disabled in the Increasingly Mobile World: The Untapped Billion”.

Además, uno de nuestros principales objetivos es garantizar un entorno laboral accesible y ofrecer igualdad de oportunidades para todos los colectivos que forman parte del equipo de Telefónica.

Con el objetivo de que todos nuestros productos y servicios sean accesibles para cualquier cliente, trabajamos teniendo en cuenta los atributos del “Diseño para Todos” desde el diseño, el estado más inicial del desarrollo.

El “Diseño para todos” es un concepto integrado en toda nuestra cadena de valor, mediante acciones tanto formativas como de prueba y desarrollo, en las que contamos con expertos en materia de accesibilidad.

La colaboración con asociaciones referentes nos ayuda a entender las necesidades de los colectivos de personas con discapacidad y a mejorar la accesibilidad de toda nuestros edificios, canales de atención, productos y servicios... 

Por ejemplo, nos apoyamos en la iniciativa GARI, que proporciona información sobre las características de accesibilidad de muchos de los terminales disponibles en el mercado.

 

SERVICIOS PARA TODOS

Telefónica no quiere limitarse a ofrecer servicios específicos para estos colectivos, sino que pretende hacer más accesibles cada uno de sus productos y servicios de forma que sean útiles para todos los usuarios implicando en el proceso a todos sus grupos de interés, incluidos los fabricantes. Se trata de un modelo de trabajo basado en la innovación sostenible que busca avances beneficiosos tanto para el negocio como para las personas.

De ahí que Movistar haya clasificado por criterios de accesibilidad su catálogo de dispositivos móviles en España. La compañía identifica, con iconos, los mejores terminales para superar dificultades visuales, auditivas, cognitivas o de destreza.


Movistar identifica con este icono sus iniciativas relacionadas con accesibilidad

Movistar+ lleva la TV a las personas con discapacidad sensorial

 

ACCESIBILIDAD DE TERMINALES MÓVILES

Desde Telefónica queremos ayudar a todas las personas, independientemente de sus capacidades, a sacar el máximo partido de la tecnología. Para ello, compartimos estas recomendaciones sobre terminales.