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Código Ético

El compromiso de Telefónica con la ética y la integridad es clave en nuestro proceso de transformación.

Mensaje del presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, a los empleados.
 

Nuestro código ético, denominado Principios de Negocio Responsable, nos ayuda a actuar con integridad, compromiso y transparencia. Así hacemos realidad nuestra Visión y podemos ser sostenibles en el tiempo gracias a la solidez de nuestras relaciones, basadas en la legitimidad y la confianza. 

Estos Principios guían y orientan a nuestros profesionales en su trabajo diario, tanto en la toma de decisiones y en su proceder como en la forma en la que interactúan con clientes, proveedores, accionistas, empleados y la sociedad en general. Todos tienen la responsabilidad de observarlos y de comunicar cualquier indicio de incumplimiento. También esperamos que nuestros socios y proveedores cumplan unos principios similares.

 

Oficina de Negocio Responsable

La Oficina de Negocio Responsable fomenta su divulgación y su implantación. En Telefónica, contamos con una Oficina global y Oficinas en nuestros principales mercados.

En esta Oficina participan, a través de sus máximos representantes, las áreas de Cumplimiento, Auditoría, Servicios Jurídicos, Recursos Humanos, Asuntos Públicos, Ética Corporativa y Sostenibilidad, Compras, Operaciones, Marketing, Seguridad y Big Data, de forma permanente, pudiendo participar de forma puntual otras áreas, cuando la materia tratada está relacionada directamente con su cometido.

 

Formación

Para Telefónica es prioritario que nuestros empleados conozcan el espíritu y el contenido de los Principios de Negocio Responsable. De hecho, lo consideramos como la base para la construcción de una cultura donde los profesionales entienden lo que se espera de ellos y cuál es su responsabilidad desde el punto de vista de la ética y la integridad. Todos ellos tienen acceso, a través de sus respectivas Intranet, a la web de los Principios con la información relativa al código ético y a los mecanismos que aseguran su cumplimiento.

Dentro de los planes de formación hay una actividad online global sobre nuestros Principios de Negocio Responsable, que puede realizarse a través del móvil, en cualquier momento y lugar. En ella se explica, a través de varios escenarios, la importancia para una empresa de contar con unas directrices éticas, las responsabilidades como profesionales frente a su cumplimiento y las canales de ayuda para plantear cualquier duda o denuncia.

 

El 91% de la plantilla de la compañía ha superado el curso de Principios de Negocio Responsable y nuestro objetivo es llegar al 100%

 

Además, en Telefónica desarrollamos actividades presenciales para profundizar en algunos principios éticos, insistiendo en su aplicabilidad.

 

 

Nuestros Principios en el día a día

Acercamos los Principios a nuestros empleados para que los perciban como propios y los apliquen en su día a día.

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Para poner en práctica los Principios, contamos con nuevas políticas globales de privacidad, comunicación responsable; seguridad, salud y bienestar, y unas pautas éticas de Inteligencia Artificial

 

Ayuda y denuncias

En Telefónica contamos con un canal que da a todos los empleados la posibilidad de realizar preguntas, buscar consejo y plantear cuestiones, de forma anónima o personal, sobre el cumplimiento de los Principios de Negocio Responsable y normativas asociadas. El Canal cuenta con su correspondiente reglamento de funcionamiento, disponible para los profesionales en la Intranet.

Así, todas las comunicaciones recibidas se tratan conforme a los principios de respeto, confidencialidad, exhaustividad y fundamento. En los casos en los que se identifica alguna irregularidad, se informa a la Comisión de Auditoría y Control, dependiente del Consejo de Administración.

 

 

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