CÓDIGO ÉTICO

El compromiso de Telefónica con la ética y la integridad es clave en nuestro proceso de transformación hacia una Onlife Telco.

Ética

Nuestro código ético, denominado Principios de Negocio Responsable, nos ayuda a actuar con integridad, compromiso y transparencia. Así hacemos realidad nuestra Visión y podemos ser sostenibles en el tiempo gracias a la solidez de nuestras relaciones, basadas en la legitimidad y la confianza. 

Estos Principios guían y orientan a nuestros profesionales en su trabajo diario, tanto en la toma de decisiones y en su proceder como en la forma en la que interactúan con clientes, proveedores, accionistas, empleados y la sociedad en general. Todos tienen la responsabilidad de observarlos y de comunicar cualquier indicio de incumplimiento. También esperamos que nuestros socios y proveedores cumplan unos principios similares.


  • Oficina de Negocio Responsable

    La Oficina de Negocio Responsable fomenta su divulgación y su implantación. En Telefónica, contamos con una Oficina global y Oficinas en nuestros principales mercados.

    En esta Oficina participan, a través de sus máximos representantes, las áreas de Recursos Humanos, Auditoría Interna, Secretaría General, Chief Commercial Development Officer, Compras, Operaciones, Compliance y la Dirección Global de Ética Corporativa y Negocio Responsable, de forma permanente, pudiendo participar de forma puntual otras áreas, cuando la materia tratada está relacionada directamente con su cometido.

  • Formación

    Para Telefónica es prioritario que nuestros empleados conozcan el espíritu y el contenido de los Principios de Negocio Responsable. De hecho, lo consideramos como la base para la construcción de una cultura donde los profesionales entienden lo que se espera de ellos y cuál es su responsabilidad desde el punto de vista de la ética y la integridad. Todos ellos tienen acceso, a través de sus respectivas Intranet, a la web de los Principios con la información relativa al código ético y a los mecanismos que aseguran su cumplimiento.

    Y dentro de los planes de formación hay una actividad online global sobre nuestros Principios de Negocio Responsable. En ella se explica, a través de varios escenarios, la importancia para una empresa de contar con unas directrices éticas, las responsabilidades como profesionales frente a su cumplimiento y las canales de ayuda para plantear cualquier duda o denuncia.

    Además, en Telefónica desarrollamos actividades formativas presenciales para profundizar en algunos principios éticos, insistiendo en su aplicabilidad.

  • Ayuda y denuncias

    En Telefónica contamos con un canal que da a todos los empleados la posibilidad de realizar preguntas, buscar consejo y plantear cuestiones, de forma anónima o personal, sobre el cumplimiento de los Principios de Negocio Responsable y normativas asociadas. Disponible para los profesionales en la Intranet, el Canal cuenta con un reglamento de funcionamiento actualizado en 2013 por la Oficina de Negocio Responsable.

    Así, todas las comunicaciones recibidas se tratan conforme a los principios de respeto, confidencialidad, exhaustividad y fundamento. En los casos en los que se identifica alguna irregularidad, se informa a la Comisión de Auditoría y Control, dependiente del Consejo de Administración.

CANAL DE NEGOCIO RESPONSABLE

Consúltanos cualquier aspecto relacionado con la sostenibilidad de Telefónica en el Canal de Negocio Responsable.