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Código Ético

El compromiso de Telefónica con la ética y la integridad es clave en nuestro proceso de transformación.

Mensaje del presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, a los empleados.
 

Nuestro código ético, denominado Principios de Negocio Responsable, nos ayuda a actuar con integridad, compromiso y transparencia. Así hacemos realidad nuestra Visión y podemos ser sostenibles en el tiempo gracias a la solidez de nuestras relaciones, basadas en la legitimidad y la confianza. 

Estos Principios guían y orientan a nuestros profesionales en su trabajo diario, tanto en la toma de decisiones y en su proceder como en la forma en la que interactúan con clientes, proveedores, accionistas, empleados y la sociedad en general. Todos tienen la responsabilidad de observarlos y de comunicar cualquier indicio de incumplimiento. También esperamos que nuestros socios y proveedores cumplan unos principios similares.

 

Oficina de Negocio Responsable

La Oficina de Negocio Responsable fomenta su divulgación y su implantación. En Telefónica, contamos con una Oficina global y Oficinas en nuestros principales mercados.

En esta Oficina participan, a través de sus máximos representantes, las áreas de Cumplimiento, Auditoría, Servicios Jurídicos, Recursos Humanos, Asuntos Públicos, Ética Corporativa y Sostenibilidad, Compras, Operaciones, Marketing, Seguridad y Big Data, de forma permanente, pudiendo participar de forma puntual otras áreas, cuando la materia tratada está relacionada directamente con su cometido.

 

Formación

Para Telefónica es prioritario que nuestros empleados conozcan el espíritu y el contenido de los Principios de Negocio Responsable. De hecho, lo consideramos como la base para la construcción de una cultura donde los profesionales entienden lo que se espera de ellos y cuál es su responsabilidad desde el punto de vista de la ética y la integridad. Todos ellos tienen acceso, a través de sus respectivas Intranet, a la web de los Principios con la información relativa al código ético y a los mecanismos que aseguran su cumplimiento.

Dentro de los planes de formación hay una actividad online global sobre nuestros Principios de Negocio Responsable, que puede realizarse a través del móvil, en cualquier momento y lugar. En ella se explica, a través de varios escenarios, la importancia para una empresa de contar con unas directrices éticas, las responsabilidades como profesionales frente a su cumplimiento y las canales de ayuda para plantear cualquier duda o denuncia.

 

El 91% de la plantilla de la compañía ha superado el curso de Principios de Negocio Responsable y nuestro objetivo es llegar al 100%

 

Además, en Telefónica desarrollamos actividades presenciales para profundizar en algunos principios éticos, insistiendo en su aplicabilidad.

 


 
Política Anticorrupción_
En Telefónica luchamos contra la corrupción en todas sus formas. Descúbrelo.

Además, promovemos e incentivamos a través de nuestra Política de Responsabilidad en la Cadena de Suministro, estas pautas de comportamiento entre nuestros socios y proveedores.

 

Formación

Formamos a nuestros empleados, de modo presencial y online, sobre anticorrupción abordando, por ejemplo, los riesgos de corrupción pública internacional (Foreign Corrupt Practices Act). También contamos con formación sobre responsabilidad penal. 

En paralelo, estamos reforzando nuestro marco regulatorio interno con nuevas políticas y normativas así como nuestros protocolos de valoración de terceros.

 

Proceso de debida diligencia de terceros

En ese sentido, en el Grupo Telefónica hemos definido un modelo de debida diligencia de terceros desde un punto de vista de cumplimiento; dicho control se encuentra en un proceso continuo de mejora e implementación. Como parte de dicho modelo, ciertas transacciones (entre otras, fusiones y adquisiciones y transacciones de empresas conjuntas, donaciones, acuerdos de agencia, etc.) requieren evaluaciones individualizadas.

 

Comunicaciones y consultas

En el Canal de Denuncias disponible para los empleados, recibimos en el último año 912 denuncias, de las cuales 404 resultaron fundadas.

Al Canal de Negocio Responsable, disponible para todos nuestros grupos de interés, llegaron 24, principalmente sobre privacidad y medioambiente.

 

Telefónica cuenta con la certificación de AENOR para Compliance Penal

 

Elementos organizacionales

Contamos con comisiones y unidades específicas para garantizar el cumplimiento de nuestro compromiso de control y transparencia.

Comisiones dependientes del Consejo Administración:

  • Comisión de Auditoría y Control.
  • Comisión de Regulación y Asuntos Institucionales.

Unidades específicas:

  • Global Chief Compliance Officer y Compliance Officer en todos los países en los que el Grupo tiene intereses significativos.
  • Auditoría interna en todos los países en los que el Grupo tiene intereses significativos.
  • Unidad centralizada de Inspección especializada en trabajos de prevención de fraude e investigación de denuncias y otras denuncias.
  • Unidad de Intervención de Pagos en las empresas más importantes.
  • Dirección global y unidades locales de sostenibilidad.
  • Unidad Corporativa de Gestión de Riesgos que centraliza y reporta la información de riesgos recibida de las áreas locales de gestión de riesgos, implantadas en las principales operadoras del Grupo.

 

 

CANAL DE NEGOCIO RESPONSABLE

Consúltanos cualquier aspecto relacionado con la sostenibilidad de Telefónica en el Canal de Negocio Responsable.
 

CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE ANTICORRUPCIÓN

 
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