Código Ético

El compromiso de Telefónica con la ética y la integridad es clave en nuestro proceso de transformación.

Mensaje del presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, a los empleados.
 

Nuestro código ético, denominado Principios de Negocio Responsable, nos ayuda a actuar con integridad, compromiso y transparencia. Así hacemos realidad nuestra Visión y podemos ser sostenibles en el tiempo gracias a la solidez de nuestras relaciones, basadas en la legitimidad y la confianza. 

Estos Principios guían y orientan a nuestros profesionales en su trabajo diario, tanto en la toma de decisiones y en su proceder como en la forma en la que interactúan con clientes, proveedores, accionistas, empleados y la sociedad en general. Todos tienen la responsabilidad de observarlos y de comunicar cualquier indicio de incumplimiento. También esperamos que nuestros socios y proveedores cumplan unos principios similares.

 


 
Política Anticorrupción_
En Telefónica luchamos contra la corrupción en todas sus formas. Descúbrelo.

Además, promovemos e incentivamos a través de nuestra Política de Responsabilidad en la Cadena de Suministro, estas pautas de comportamiento entre nuestros socios y proveedores.

 

Formación

Formamos a nuestros empleados, de modo presencial y online, sobre anticorrupción abordando, por ejemplo, los riesgos de corrupción pública internacional (Foreign Corrupt Practices Act). También contamos con formación sobre responsabilidad penal. 

En paralelo, estamos reforzando nuestro marco regulatorio interno con nuevas políticas y normativas así como nuestros protocolos de valoración de terceros.

 

Comunicaciones y consultas

En el Canal de Denuncias disponible para los empleados, recibimos en el último año 893 denuncias, de las cuales 490 resultaron fundadas.

Al Canal de Negocio Responsable, disponible para todos nuestros grupos de interés, llegaron 16, principalmente sobre privacidad y medio ambiente.

 

Elementos organizacionales

Contamos con comisiones y unidades específicas para garantizar el cumplimiento de nuestro compromiso de control y transparencia.

Comisiones dependientes del Consejo Administración:

  • Comisión de Auditoría y Control
  • Comisión de Asuntos Institucionales

Unidades específicas:

  • Global Chief Compliance Officer y Compliance Officer en todos los países en los que el Grupo tiene intereses significativos
  • Auditoría interna en todos los países en los que el Grupo tiene intereses significativos
  • Unidad centralizada de Inspección especializada en trabajos de prevención de fraude e investigación de denuncias y otras denuncias
  • Unidad de Intervención de Pagos en las empresas más importantes
  • Dirección global y unidades locales de sostenibilidad
  • Unidad Corporativa de Gestión de Riesgos que centraliza y reporta la información de riesgos recibida de las áreas locales de gestión de riesgos, implantadas en las principales operadoras del Grupo

CONOCE NUESTRA POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN

 
 
 

CANAL DE NEGOCIO RESPONSABLE

Consúltanos cualquier aspecto relacionado con la sostenibilidad de Telefónica en el Canal de Negocio Responsable.
 
 

Mejor práctica internacional

La Oficina de Principios de Negocio Responsable de Telefónica, el órgano encargado de asegurar el cumplimiento de nuestro código ético, ha sido incluida como caso de éxito en el “Manual para las Empresas sobre Anticorrupción, Ética y Cumplimiento”, promovido por la OCDE, la UNODC y el Banco Mundial. Según el Banco Mundial, la corrupción y el soborno generan pérdidas anuales de entre 20.000 y 40.000 millones de dólares en los países en desarrollo.