POLÍTICAS DE PROVEEDORES

Cualquier proveedor que trabaje para Telefónica deberá respetar nuestras políticas de proveedores. En los contratos y en las condiciones generales de contratación de compra incluimos un enlace que les permite consultar la versión más reciente de cada una de las políticas.

 

Condiciones Generales para el Suministro de Bienes y las Condiciones Generales para la Prestación de Servicios

Telefónica establece el pliego de las Condiciones Generales que aplicarán a las adquisiciones y suministros de bienes y/o la prestación de servicios a sus proveedores, la aceptación de las mismas se lleva a cabo a través de la plataforma electrónica de Telefónica habilitada a tal efecto supondrá la plena validez de las condiciones como un contrato vinculante entre Telefónica y el Suministrador o Contratista.

 

Principios de actuación

Nuestros Principios de Negocio Responsable inspiran y definen la forma que tenemos de desarrollar actividades comerciales. El cumplimiento de tales principios nos permite asegurar la confianza de nuestros grupos de interés y maximizar el valor a largo plazo para nuestros accionistas y para la sociedad en su conjunto. Nuestros proveedores deben adoptar nuestros principios en su totalidad o bien desarrollar unos principios propios similares, así como tener la capacidad para demostrar su vigencia si se le solicita de manera razonable.

 

Política de responsabilidad en la cadena de suministro Documento en formato PDF

Telefónica fomenta, establece y mantiene elevados niveles de exigencia de responsabilidad con respecto a sus proveedores, promoviendo entre éstos el cumplimiento, no sólo de estándares de calidad de producto y/o servicio, sino también de estándares éticos, sociales, medioambientales y de privacidad en todo lo relacionado con la cadena de suministro de Telefónica.

En este sentido, nos reservamos el derecho a no mantener o suspender relaciones comerciales con empresas donde existan infracciones significativas demostrables de los Criterios Mínimos de Negocio Responsable recogidos en esta Política. En concreto, no se incluirán en nuestra lista de proveedores aquellas empresas que no acepten dichos criterios, junto con el resto de condiciones requeridas por Telefónica en el proceso de solicitud de inscripción.

 

Canal de Negocio Responsable

A través de este canal confidencial se pueden realizar preguntas, buscar consejo y plantear cuestiones relacionadas con el cumplimiento de los Criterios Mínimos de Negocio Responsable de Telefónica.

Las cuestiones y quejas pueden comunicarse de forma anónima o personal. No obstante, la identificación del comunicante, y la mayor información que éste pueda aportar, nos permitirán una mejor y más exhaustiva investigación y posibilidad de respuesta a la queja, consulta o sugerencia que se plantee.

 

Política de control de calidad (solo aplica en UK) Documento en formato PDF

El coste de una calidad deficiente puede ser considerable, ya esté la deficiencia de calidad en el producto, en el software y en el suministro o en la gestión del cliente.

Nuestra política de control de calidad define las características que nos gustaría que aplicaran nuestros proveedores en la gestión de la calidad.