Telefónica ESG 2025: Indicadores clave hacia un modelo sostenible

Telefónica reafirma su liderazgo en sostenibilidad con la publicación de su ESG Profile 2025 y el ESG Data Book 2025. Estas publicaciones presentan los principales indicadores medioambientales, sociales y de gobernanza de la empresa. También complementan el Informe de Gestión y Sostenibilidad (ESG) 2025 de Telefónica, elaborado conforme a la Directiva de Reporte de Sostenibilidad Corporativa (CSRD), las Normas Europeas de Reporte de Sostenibilidad (ESRS) y la Ley Española 11/2018 sobre información no financiera y diversidad.

La estrategia ESG de Telefónica tiene como objetivo transformar la conectividad en un motor de impacto positivo, impulsando la digitalización mientras se reducen los impactos medioambientales, se fortalece la confianza y se promueve un crecimiento inclusivo.

Una estrategia ESG alineada con los ODS y la regulación europea 

Desde 2021, Telefónica realiza el análisis de doble materialidad, identificando los impactos, riesgos y oportunidades (IROs) que configuran su hoja de ruta en materia de sostenibilidad.

En 2025, Telefónica continuó alineando su informe de sostenibilidad con la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa y los Estándares Europeos de Reporte de Sostenibilidad, reforzando la comparabilidad, transparencia y rendición de cuentas en todas las divulgaciones ESG.

Medioambiente: eficiencia energética, economía circular y cero emisiones netas

Telefónica mantiene su compromiso con cero emisiones netas para 2040, validado por la iniciativa SBTi. 

A cierre de 2025: 

• Telefónica había reducido las emisiones totales de Alcance 1, 2 y 3 en un 49% respecto a 2015.
• Las emisiones basadas en Alcance 1 y 2  se situaron en 129.431,93 tCO₂e, mientras que las emisiones del alcance 3 alcanzaron los 2.800.109,42 tCO₂e. El Grupo también informó de una reducción del 91,16% lograda en las emisiones de Alcance 1 y 2.
• La energía renovable alcanzó el 100% en Europa y Brasil, y el 93% en general.
• La conectividad y los servicios Eco Smart de Telefónica  ayudaron a los clientes en España, Alemania y Brasil a evitar 19,2 millones de toneladas de CO₂e en 2025.
• En economía circular, Telefónica reutiliza o reciclaba el 95% de sus residuos. Telefónica también cumplió el compromiso de circularidad de la GSMA reutilizando y reciclando el 100% de su equipo de red y dispositivos móviles para 2025.

Personas: inclusión, derechos humanos y talento con propósito 

El pilar social de la estrategia ESG de Telefónica se centra en la inclusión digital, la accesibilidad y el desarrollo de un portafolio sostenible de productos y servicios, así como en la diversidad, el compromiso de los empleados y el bienestar.

En 2025:

• La cobertura de banda ancha móvil rural alcanzó el 95% en España, el >99% en Alemania y el 86% en Brasil.
• Telefónica también reportó una cobertura 5G del 95% en España, 99% en Alemania y 67% en Brasil. 
• Las mujeres representaban el 35,3% de la alta dirección.
• La Fundación Telefónica ayudó a alrededor de un millón de personas a mejorar sus habilidades digitales en 2025, apoyando la empleabilidad y la inclusión digital, especialmente entre grupos vulnerables y comunidades rurales.
• Las iniciativas de concienciación sobre  el uso responsable de la tecnología alcanzaron más de 49 millones de impactos en toda la presencia de Telefónica.

Gobernanza: ética, privacidad, ciberseguridad e IA responsable

Desde 2002, Telefónica cuenta con un comité a nivel de Consejo que supervisa cuestiones de sostenibilidad, reforzando la gobernanza ESG al más alto nivel.

En 2025:

• Telefónica informó de cero incidentes materiales de seguridad de datos personales, cero clientes afectados por violaciones de la seguridad de datos personales y 0% de datos personales comprometidos.
• Telefónica mantuvo su liderazgo sectorial en derechos digitales, ocupando el primer puesto en el índice Ranking de Derechos Digitales en las tres últimas ediciones.
• En gestión de la cadena de suministro, Telefónica adjudicó contratos a 6.973 proveedores en 2025 y realizó 17.219 auditorías de proveedores que abarcan criterios laborales, de salud y seguridad laboral, medioambiente, derechos humanos, minerales de conflicto, seguridad y protección de datos, y criterios de gestión de la cadena de suministro.
• Telefónica formó a 73.957 empleados en sus Principios de Negocio Responsable en 2025.
• En cuanto a IA responsable, Telefónica añadió una categoría de Inteligencia Artificial a su Academia ESG y describe un modelo de gobernanza que incluye una Oficina de IA Responsable, AI Champions Responsable y un Grupo de Expertos en Inteligencia Artificial.

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