En materia de relación con los accionistas, Telefónica se sitúa entre las dos mejores. «La gran empresa española no tiene nada que envidiar a las empresas extranjeras en este terreno: viven integradas en la comunidad y volcadas en la sociedad. Para ello, la comunicación es componente esencial del éxito empresarial«, aseguró Díaz Cardiel.
Los principales canales de comunicación que usan las compañías españolas son noticias que aparecen en los medios de comunicación (prensa, radio, TV e Internet), campañas de publicidad, patrocinios e Internet, a través de redes sociales, blogs o chats. «Las mujeres conceden una mayor relevancia, en general, a los medios de comunicación, exceptuando a las campañas publicitarias«, señaló Díaz Cardiel, mientras que los más jóvenes son los más «influenciados«.
Por el contrario, se les atribuye una relativa menor relevancia a las noticias que sobre estas compañías aparecen en Internet porque prensa, radio, televisión y los medios digitales siguen siendo aún muy importantes tanto para líderes de opinión como para población general, según este estudio. De acuerdo con Díaz Cardiel, el éxito empresarial viene determinado por la mejor atención y trato a los clientes, por ofrecer productos y servicios de excelente calidad, relacionarse correctamente con los accionista con una gestión empresarial correcta, con una buena reputación y con una imagen favorable en los medios de comunicación, donde también es importante la implicación en términos sociales.
