Fernando Menéndez
“Una empresa del siglo XXI no debe trabajar en base a la intuición sino en base a los datos. Telefónica es una compañía data-driven, aspira a mejorar los servicios que concede a sus clientes a través de los datos” comentó Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, en el V Summit de Fundación País Digital, el evento tecnológico más importante para el desarrollo digital de Chile que ha tenido lugar esta semana y en el que se han presentado las últimas tendencias en materia de ciberseguridad, Inteligencia Artificial y transformación digital para hacer frente a la nueva revolución industrial.
Durante su ponencia, Chema contó a los asistentes la visión de Telefónica en torno a la digitalización y cómo Aura, la plataforma de inteligencia cognitiva de la compañía, va a ayudar a tener un nuevo modelo de relación con los clientes de la operadora y ser pioneros en la transformación digital del sector.
Además, en declaraciones a la prensa, Chema Alonso explicó que deben der ser las máquinas inteligentes las que entiendan cómo se manejan y hablan las personas para facilitar su vida y no al revés. “La Inteligencia Artificial debe humanizar aún más la tecnología” comentó. En este sentido, los clientes de Telefónica podrán gestionar su experiencia digital con la compañía a través de Aura, configurando su router Wi-Fi, su plan de datos o el paquete que tenga contratado de televisión, al tiempo que controlar de forma transparente y segura los datos que generan por el uso de sus productos y servicios. Asimismo, el ejecutivo contó que la plataforma estará disponible en al menos 6 países en el próximo Mobile World Congress de Barcelona.
El evento también ha contado con los políticos presidenciables Beatriz Sánchez, Alejandro Guillier y Sebastián Piñera, los cuales hablaron sobre sus propuestas políticas para ayudar al país a posicionarse en esta nueva revolución digital. El Summit también contó con ponentes de la talla de Ashok Krish, especialista en Transformación Digital aplicada en los espacios de trabajo de Tata; Tyler Bryson, VP Marketing y Ventas Latam de Microsoft; Luis Garcés, VP Samsung y el destacado economista chileno Sergio Urzúa.
Por su parte, Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, señaló que “la transformación Digital llegó para quedarse y la hora del cambio es ahora, por lo que debemos pasar rápidamente a las acciones concretas, situación que implica adaptar los procesos productivos y educativos para avanzar en la equidad e inclusión social de todos los chilenos. Debemos trabajar fuertemente en modificar lo que estamos enseñando en los colegios y en asimilar los grandes cambios en el mercado laboral”.
