Un servicio de teleatención avanzado para mejorar la vida de los lesionados medulares

Telefónica S.A. y Aspaym Granada -Asociación de Lesionados Medulares y Grandes Discapacitados Físicos- han firmado hoy un acuerdo de colaboración para favorecer la integración de...

14/12/2009

Redacción

Redacción

 

Telefónica S.A. y Aspaym Granada -Asociación de Lesionados Medulares y Grandes Discapacitados Físicos- han firmado hoy un acuerdo de colaboración para favorecer la integración de este colectivo y mejorar su calidad de vida a través de las nuevas tecnologías.  

 

 

Antonio Millán, vicepresidente de Aspaym Granada, y Luis Abril, secretario general técnico de la Presidencia de Telefónica, han suscrito hoy un convenio por el que se comprometen a convertir el servicio de teleatención medular de la asociación en una herramienta multicanal que permita a los asociados incrementar su independencia y comunicarse con su entorno pudiendo aprovecharse de las ventajas de nuevos sistemas tales como la videoconferencia. Tanto las mejoras previstas como el desarrollo de un programa de alfabetización digital serán replicables en otros lugares del territorio nacional,  donde la asociación cuenta con más de 30.000 asociados.

 

En el año 2008 se realizaron a través de esta plataforma de teleatención una media de 500 atenciones directas y  720 atenciones telefónicas, con un total de 615 personas contactadas y cerca de 200 intervenciones para apoyo psicológico y sanitario; consultas sobre movilidad, atención social, vacaciones, etc.

 

Por otro lado, el convenio contempla el apoyo de Aspaym en el lanzamiento de los Premios “Telefónica Ability Awards”, que se realizará próximamente en España.

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