Redacción
Telefónica, junto con la Unión de Personas con Problemas Auditivos, está organizando por toda la República Checa una gira en un autobús de dos pisos con el fin de fomentar la comunicación de niños y jóvenes con discapacidad auditiva. Este programa educativo va dirigido a niños y jóvenes en edad escolar y se centra en el uso de las nuevas tecnologías de comunicación para hacerles la vida más fácil. El programa se ha realizado en colaboración con el Centro de Telecomunicaciones para Personas Sordas y el Servicio Especial de O2 para Personas con Discapacidad Auditiva.
La directora de Comunicaciones Corporativas de Telefónica en la República Checa, Dana Dvoráková, explica que “la compañía apoya de forma continua a las personas con necesidades específicas, tanto a personas mayores como con discapacidad. Desde 1997 hemos ayudado a que personas con discapacidad auditiva y con problemas de audición se comuniquen con el mundo a través de nuestro servicio especial de O2, un servicio único en el país”.
Este servicio de Telefónica en la República Checa consiste en una línea telefónica permanente en la que los teleoperadores están especialmente cualificados para ayudar a personas con problemas auditivos o con dificultades para comunicarse con los demás. Estos teleoperadores hacen de intérpretes y ayudan a los clientes en diferentes situaciones cotidianas. Con frecuencia, también ayudan a los usuarios a comunicarse con las instituciones y organismos de la Administración, así como con médicos, a la hora de solicitar servicios, en el envío de mensajes privados y en la comunicación con familiares y amigos.
El método de comunicación utilizado es el siguiente: los usuarios mandan sus mensajes de texto a traves de fax o teléfonos adaptados y los teleoperadores contestan en el mismo formato a los usuarios, y al mismo tiempo se convierten en «la voz» de estas personas con problemas auditivos para comunicarse con el exterior. Este servicio de Telefónica República Checa es totalmente gratuito para los usuarios, incluso cuando el cliente pertenece a otra compañía.
El autobús educativo va a estar visitando escuelas para niños sordos y con problemas de audición, así como centros dedicados a esta discapacidad y oficinas regionales de la Unión de Personas con Problemas Auditivos hasta el próximo 21 de octubre de 2011. La ruta incluye las ciudades de Pilsen, Praga, Liberec, Hradec Králové, Brno, Jihlava, Olomouc, Ostrava Meziøíèí Valašské, donde este autobús acercará lo último en tecnología de comunicación diseñada específicamente para personas con discapacidad auditiva.
