Telefónica, por segundo año consecutivo, lidera el principal índice de sostenibilidad y responsabilidad corporativa del mundo, el Dow Jones Sustainability Index (DJSI) en el denominado “supersector de las telecomunicaciones”. ¿Qué significa esto para la compañía?
Más allá del ranking y de las puntuaciones, ser líder en sostenibilidad significa ser líder en transparencia y en un management capaz de gestionar los riesgos y aprovechar las oportunidades pensando en el medio-largo plazo. Y estas tres cosas juntas (transparencia, gestión del riesgo y oportunidades) son los ingredientes necesarios para generar confianza.
Esto es lo verdaderamente importante del índice: crear confianza, porque, la confianza crea valor para todos. Para el mercado, porque se reduce la prima de riesgo y permite un premium price de nuestra acción en tiempos de turbulencias. Para los clientes, porque aumenta la percepción de solidez y confiabilidad, lo que es un factor de diferenciación frente a la competencia. Para los empleados, porque ofrece un proyecto de compañía capaz de pensar en el largo plazo. Y para la sociedad, porque incrementa la legitimidad para operar en tal o cual país.
Si alcanzar el liderazgo en 2009 fue difícil, repetirlo en 2010 ha sido más complejo aún. Los demás competidores también han hecho mucho y bien en materia de Sostenibilidad. Por ello, repetir esta posición nos confirma en nuestra estrategia: gestión eficaz de los riesgos (para lo cual estamos desarrollando políticas globales, por ejemplo, en materia de cadena de suministro); gestión de las oportunidades para maximizar los impactos positivos en nuestras operaciones (por ejemplo, todas las medidas que facilitan la reducción de la brecha digital o los ahorros en eficiencia energética): y mayor nivel de transparencia y compromiso con todos los grupos de interés (por ejemplo, a través del mecanismo de informes en Responsabilidad Corporativa). Estos son sólo ejemplos, pero podríamos enumerar todas las iniciativas que van desde el terreno de la gestión de calidad, a la marca, pasando por la importancia del CRM o de la Universitas Telefónica. Hablamos de negocio, de Core Business; no hablamos de “relaciones públicas”.
En definitiva: hemos renovado nuestro liderazgo. Y queremos seguir ahí en los próximos años. Y eso dependerá de todos los que, de un modo u otro, trabajan y confían en esta gran compañía.
Luis Abril
General Technical Secretary for the Chairman’s Office, Telefónica S.A.
