«Telefónica tiene un gran impacto en la sociedad», Gaspar González

Conoce a Gaspar González, jefe de Centros Gestión de Reclamaciones. Descubre su trayectoria profesional y visión personal.

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Gaspar González Jurado-Gutiérrez Seguir

Tiempo de lectura: 4 min

¿Cuánto tiempo llevas en Telefónica y qué valoración haces de este tiempo aquí?

Son más de 8.415 días junto a Telefónica, por tanto, Telefónica ha tenido un impacto profundo en mi forma de pensar, ser y actuar. Siento un gran orgullo de pertenencia y como en todas las relaciones duraderas (más de 23 años, que se dice pronto), hemos atravesado momentos difíciles que hemos logrado superar juntos. Sin embargo, mi complicidad con Telefónica alcanzó su máximo nivel cuando surgió la misión: “queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando las vidas de las personas”. Un propósito corporativo que CONECTÓ con mi propósito de vida, reflejado en LaRanaGaspar

Tras enfrentar el desafío más difícil de mi vida, la pérdida de mi hijo Gasparín, me vi en la necesidad de aprender a vivir de nuevo con pasión y felicidad. A través de LaRanaGaspar, cuya fuente de inspiración es Gasparín, he explorado el gratificante mundo de ayudar a los demás, y estamos logrando CONECTAR con muchas personas, inspirándolas a ser más y mejores en todas las áreas de sus vidas, contribuyendo con ello a hacer un mundo MÁS HUMANO.

¿Hay algún proyecto en Telefónica del que te sientas especialmente satisfecho u orgulloso?

Muchos. Destacaría tres proyectos significativos en mi recorrido en Telefónica: en primer lugar, participé en los inicios de lo que hoy es nuestra operadora brasileña. También, fui uno de los impulsores del primer sistema de gestión de clientes convergentes. Y actualmente, me encuentro inmerso en el mundo de la gestión de reclamaciones, donde hemos demostrado que una gestión eficaz de las reclamaciones es una auténtica fuente de fidelización.

¿Qué propones para Centenario de la empresa en 2024?

Pues ahí va… hace unos días escribí una carta a nuestro presidente, el Marqués de Urquijo y Consejo de Administración de la Compañía Telefónica Nacional de España en 1924… así es… y no estoy loco… pero pensé que les alegraría saber que es de la empresa que fundaron hace 100 años…

¿Qué crees que ha aportado Telefónica a la sociedad en estos casi 100 años?

A lo largo de sus cien años de historia, Telefónica ha tenido (y tiene) un gran impacto en la sociedad. Desde el inicio, instaló las primeras líneas telefónicas en España y creó una red nacional de comunicaciones que facilitó la comunicación en todo el país. Después, expandió sus servicios a Europa y América Latina, introduciendo su tecnología y haciendo que esta sea accesible para todos. Sin olvidar su labor social, que a través de la Fundación Telefónica, ha promovido (y promueve) la educación digital, el emprendimiento y la inclusión social. Además, ha mostrado (y muestra) un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. En resumen, Telefónica ha sido un motor de cambio positivo, mejorando la vida de las personas a través de la tecnología y las comunicaciones.

¿Dónde ves Telefónica en los próximos 100 años?

Veo a Telefónica en el futuro como lo que es, una empresa líder en innovación y tecnología, continuando su compromiso con la mejora de la vida de las personas a través de las comunicaciones. Seguiremos expandiendo nuestros servicios y soluciones digitales en todo el mundo, adaptándonos a las necesidades cambiantes de la sociedad y ofreciendo una conectividad más rápida y confiable.

En términos de responsabilidad social y sostenibilidad, seguro que continuaremos liderando iniciativas para abordar los desafíos sociales y ambientales, demostrando nuestro compromiso con el bienestar de las comunidades en las que estamos presentes.

En resumen, veo a Telefónica como una empresa que seguirá siendo relevante y visionaria en el futuro, marcando el rumbo en la industria de las telecomunicaciones y la tecnología.

¿Podrías vivir sin teléfono móvil?

¡Claro que sí! Podría vivir sin mi teléfono móvil, pero sería como vivir en la prehistoria digital. Sería como volver a la era de los dinosaurios tecnológicos, donde las palomas mensajeras eran las reinas de la comunicación y los tambores, nuestro WhatsApp. Pero una cosita ¡no subestimes mi capacidad de adaptación! Seguro que encontraría formas creativas de mantenerme en contacto con el mundo, ya sea con señales de humo, mensajes en botellas o simplemente gritando desde la ventana. Aunque admito que extrañaría esos memes en el momento justo y esas fotos que hacen que el día sea un poco más divertido. En fin, que podría vivir sin mi teléfono móvil, pero ¿quién querría perderse todas esas aventuras digitales?

Ayúdanos a resolver uno de los grandes enigmas de la humanidad: la tortilla de patata… ¿Con cebolla o sin cebolla?

Maaaaaaaaaadre mía… ¡la tortilla de patatas! Una fuente inagotable de debate en España y más allá. Personalmente, soy un fanático de la tortilla de patatas clásica: jugosa por dentro, dorada por fuera y rellena de patatas y CEBOLLAS. Pero también soy un aventurero culinario, así que no me detengo ahí. Me encanta experimentar con ingredientes adicionales como pimientos, chorizo o espinacas para darle un toque diferente. Sin embargo, hay una regla que nunca rompo: la tortilla debe ser casera, nada de versiones preenvasadas.

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Nomino a VICENÇ LLUIS RIBAS MERINO, JOSEFA MARGARITA CANDELA MOLINA y MARTA CARDERERA ARNAU

En #Lodelatortilla entrevistamos a empleados de Telefónica sobre temas diversos, a la vez que tratamos de resolver uno de los grandes dilemas de la humanidad.

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