Telefónica España ha presentado su Informe Anual de Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa. El estudio es un ejercicio de compromiso y transparencia por parte de la compañía en los distintos ámbitos en los que actúa.
El Informe muestra nuestro desempeño en 2011 en las dimensiones económica, social y ambiental que son consideradas como los tres ejes de la sostenibilidad e incluye las actividades y procesos por las que Telefónica España presta sus servicios. Incorpora por tanto información de las empresas responsables de dicha actividad: Telefónica de España, Telefónica Móviles España y Telefónica Soluciones. Adicionalmente se ofrece información puntual de otras empresas del Grupo que tienen un impacto significativo en nuestra acción social en España, en concreto la Fundación Telefónica y ATAM.
En línea con nuestro compromiso medioambiental, esta edición se ha realizado solo en formato electrónico y, adicionalmente, en un formato resumido de ocho páginas para facilitar su lectura. Este documento reducido se ha traducido a las cuatro lenguas cooficiales del Estado y se suman al informe completo habitual, editado en castellano.
El objetivo de este Informe, coordinado y publicado desde la Dirección de Calidad de Telefónica España, es que sea un instrumento útil para que empleados, clientes, proveedores y demás organizaciones relacionadas con Telefónica conozcan mejor nuestra actividad y contribución a la sociedad. Es una herramienta que nos ayuda en el diálogo continuo que impulsamos para crecer y transformar la sociedad desde las TICs.
Algunos datos destacados del Informe son:
- Adjudicamos 6.365 millones de euros a proveedores locales.
- Lanzamos nuevas tarifas fijas y móviles en el segundo semestre de 2011 que nos han permitido ser más competitivos en el mercado y atender mejor las necesidades de nuestros clientes.
- La satisfacción del cliente mejoró con respecto a nuestros competidores durante el 2011.
- Alianza de las operadoras contra los contenidos de abusos sexuales a menores en Internet. Ponemos a disposición de los usuarios un botón que permite la denuncia directa y anónima “Protege la infancia”.
- Durante 2011, Telefónica consolidó el trabajo de la smart city Santander y firmó acuerdos para llevar las smart cities a otras ciudades españolas como Alcalá de Henares, Málaga y Barcelona.
- En 2011 subió 2 puntos el índice de clima laboral.
- Apostamos por la sostenibilidad del medio ambiente participando de la mano de nuestros clientes y empleados en iniciativas de reforestación como Apadrina un árbol y Ardilla ConnectingLife.
