Informe Forética 2014: Los consumidores ponen en valor la RSE

Forética ha presentado esta semana la nueva edición de su informe 2014 " Ciudadano consciente, empresas sostenibles " sobre la Responsabilidad social empresarial en España. El documento...

26/02/2015

Laura Cabo Díez

Laura Cabo Díez 

Community Manager and Editor, Telefónica S. A. 

Forética ha presentado esta semana la nueva edición de su informe 2014 “Ciudadano consciente, empresas sostenibles” sobre la Responsabilidad social empresarial en España. El documento ya es un referente y una toma de temperatura del estado de la RSE en nuestro país.

 

Durante la presentación, Jaime Silos, Director de Desarrollo Corporativo de Forética y director del estudio mostró los datos más relevantes del informe. Así mismo, señalo que la RSE ha superado el stress test y que 2015 supone un punto de inflexión. Ahora mismo, se ha pasado de la intuición a la convicción. Los retos sociales y ambientales son más acuciantes que nunca.

 

La investigación muestra que en España, hay una tendencia creciente de consumidores que tienen en cuenta atributos de la RSE a la hora de comprar. En concreto, en la actualidad un 36,2% de la población (12 millones de consumidores) optan por un consumo responsable.

 

De hecho, 6 de cada 10 consumidores afirma que ante dos productos de similares características compraría el más responsable, pese a que este fuera más caro. Esto pone de manifiesto que nos encontramos en una nueva etapa de la RSE, en la que los consumidores son más comprometidos y responsables. Jaime Silos, destaco en este sentido que “esta oportunidad que supone la sostenibilidad hace que las agendas de las compañías hayan pasado de una aproximación de la RSE basada en reputación, hacia una visión estratégica, vinculada a la mitigación de riesgos y la generación de oportunidades de negocio”.

 

Asimismo, en el estudio el 76% de los ciudadanos destacan que el comportamiento responsable de las empresas debe ser un imperativo moral. Un 50% va más allá y considera que ser más responsable supone además mayores beneficios económicos. Se pone de manifiesto que una buena empresa es aquella que cuida, por encima de sus productos y servicios, a sus empleados. Cabe destacar que un 55% de los ciudadanos considera que la información sobre la RSE de las empresas es muy difícil de creer, y lo que es más llamativo, un 60% cree que dicha información es poco creíble.

 

Pero ¿Cómo es este ciudadano consciente? El informe señala que los consumidores responsables tienen una edad entre 55 y 65 años, un nivel sociocultural alto o medio/alto, estudios superiores y vive en una población de más de 50.000 habitantes.

 

El informe señala que estos consumidores pueden llevar a cabo dos tipos diferentes de discriminación, positiva o negativa, frente a los productos responsables. La discriminación positiva, que supone una compra activa de este tipo de productos se ha duplicado. En cuanto a la discriminación negativa, que supone no comprar productos que no sean responsables, un 44% de la población afirma haber dejado de comprar alguna vez un producto por estos motivos. Además, 9 de cada 10 encuestados afirmaron que de tener certeza de un comportamiento irresponsable por parte de la marca, dejarían de comprar un producto o servicio.

 

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Además se destacaron algunas tendencias globales de RSE como la demanda de una mayor transparencia, una fiscalidad responsable, la carrera hacia el big data, cambio climático o los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Se puso de manifiesto que estos últimos necesitan la participación de las empresas para poder cumplirse, de hecho algunas de las principales compañías, ya cumplen parte de ellos.

 

El lanzamiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible permitirá incorporar, por tanto, al sector privado como aliado prioritario en la gobernanza global de los aspectos sociales y ambientales. De lo contrario, la credibilidad de la RSE se pondría en entredicho.

 

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El informe deja como uno de los principales retos para el futuro la tarea de afianzar la tendencia ascendente y positiva de aumento de consumidores responsables, que pongan en valor la RSE desde el punto de vista del comprador de productos y servicios.

 

Informe completo aquí.

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