¿Cuándo se produce la gobernanza y qué hace que los vehículos de innovación funcionen?
Incluso el sistema de innovación mejor diseñado se estanca sin ritmo. La segunda parte abarca la segunda mitad del marco:
- CUANDO: Cadencia y ritmos de decisión que mantienen la cartera en movimiento
- Lecciones aprendidas: ¿Qué es lo que hace que un vehículo de innovación funcione de manera consistente (más 3 consejos tácticos)?
CUÁNDO: cadencia, ritmos de decisión y rutinas de seguimiento
Incluso con las personas adecuadas y el proceso correcto, la innovación se estanca si las decisiones no tienen ritmo, los proyectos no tienen plazos de entrega y las transferencias no tienen urgencia.
H3: El CUÁNDO en una sola frase
Establezca un ritmo claro para la recepción de solicitudes, las revisiones y las decisiones, de modo que los equipos sepan cuándo presentar una solicitud, qué preparar y cuándo se tomará una decisión sobre «financiar/reorientar/detener».
Ritmo de toma de decisiones del consejo
Existen dos enfoques comunes:
Decisiones periódicas. Por ejemplo, cada dos meses se realiza una revisión de la cartera de proyectos y se toman decisiones sobre todos ellos. Esto ayuda a garantizar una visión integral de la cartera y permite realizar comparaciones (balance y coste de oportunidad). La desventaja es que los proyectos que estén más cerca de estar listos en ese momento pueden tener ventaja.
Decisiones a demanda. Esto ofrece flexibilidad para decidir cuándo un proyecto está listo para ser presentado ante la junta directiva. La desventaja es el riesgo de procrastinación y los proyectos «zombis»: sin una comparación sistemática, es fácil conformarse con un progreso «suficientemente bueno» y retrasar la decisión de detenerse.
Un enfoque híbrido práctico suele ser la mejor opción: decisiones a demanda + revisiones periódicas de la cartera global.
Flujo de acuerdos de ideas: cuando las ideas entran en el sistema
Las fuentes de ideas pueden incluir hackatones y desafíos, sesiones de ideación, cocreación con clientes o proveedores, fuentes externas como socios o el mundo académico…
Pero también hay que decidir cuándo entran las ideas en el sistema. Existen dos modos de admisión comunes:
En lotes. Usted acepta envíos durante los períodos definidos. Esto concentra los esfuerzos de comunicación y selección, y ayuda a centrarse en un tema o una prioridad. El riesgo reside en perder oportunidades.
Siempre abierto. Se aceptan envíos en cualquier momento. Esto evita tener que esperar cuando llega el momento oportuno, pero requiere una capacidad de análisis continua. Una advertencia práctica: muchas personas son «adictas a los plazos de entrega», así que incluso con un modo siempre abierto, comunique las fechas de revisión y los tiempos de respuesta.
Controlar el progreso: ritmos de seguimiento que previenen la desviación
El IMT debería realizar un seguimiento periódico con los equipos. El ritmo de trabajo genera una presión saludable y permite detectar la falta de progreso cuanto antes.
Una heurística simple es la métrica de aburrimiento: si, después de unas semanas, una reunión de seguimiento se siente como una repetición de la anterior, a menudo se debe a que el aprendizaje se ha estancado.
Las reuniones de control con el comité de innovación también pueden ser útiles, siempre y cuando el comité proporcione orientación o apoyo valiosos y no solo evaluaciones.
Lecciones aprendidas al lanzar un vehículo de innovación (qué es lo que realmente lo hace funcionar)
Durante mis más de 27 años en el ámbito de la innovación corporativa, he puesto en marcha y dirigido varios proyectos innovadores, y he sido testigo del lanzamiento de muchos más. Las lecciones que se presentan a continuación son las que surgen de forma constante cuando se crea un vehículo de innovación con un propósito, y no como una campaña publicitaria.
Objetivos claros, estrategia y alineación superan el entusiasmo.
Si su vehículo de innovación no puede explicar claramente por qué existe, qué intenta lograr y cómo se relaciona con la estrategia de la empresa, se vuelve vulnerable a cambios en la dirección, recortes presupuestarios y momentos de «¿por qué estamos haciendo esto?».
La alineación no es una diapositiva. Es protección.
H3: Atrévase a experimentar, a adaptarse y a evolucionar.
Tenga el valor de adoptar nuevas formas de trabajar, incluso si fracasa. Trate un vehículo de innovación como si fuera un producto: haga que funcione mediante la experimentación, los ciclos de retroalimentación y la iteración.
El apoyo de la alta dirección es el multiplicador.
Los vehículos de innovación necesitan permiso para experimentar, la capacidad de decir «no» a trabajos que no se ajustan a los objetivos, apoyo cuando los proyectos desafían el statu quo y recursos (presupuesto, tiempo y personal). Sin el apoyo de la alta dirección, la gobernanza se convierte en algo simbólico.
La cultura y los procesos facilitadores son una infraestructura real.
Lo quieras o no, lanzar un vehículo de innovación cambia la cultura. Son esenciales las normas de participación, la seguridad psicológica, la formación y la tutoría, así como los procesos que no penalicen la experimentación.
La fricción operativa también importa: las áreas de adquisiciones, asuntos legales, seguridad, TI y gobernanza de datos pueden ser sus aliadas y ayudarle, o bien pueden frustrar silenciosamente las iniciativas antes de que comiencen.
Mida el valor creado (o perderá credibilidad).
No omita la contabilidad de la innovación. La innovación requiere recursos; si no puede demostrar su valor, será visto como un centro de costes. Mida el progreso en función de los objetivos que le propuso al principio y realice un seguimiento de los resultados de forma que se ajusten a la madurez y la incertidumbre.
Tres consejos tácticos
1) Empiece poco a poco
Ponga a prueba el modelo operativo. Esto le permite aprender a hacerlo funcionar minimizando los riesgos. Demuestre que funciona y luego amplíelo.
2) Liderar el cambio
No dude en recurrir a ayuda externa y aprender de la experiencia de otros, pero recuerde que usted conoce mejor que nadie su organización. Es usted quien puede adaptar las lecciones externas a su cultura y contexto.
3) Nunca deje de evolucionar
Las empresas son organizaciones vivas en constante cambio. Los vehículos de innovación deben evolucionar y adaptarse continuamente.
Cierre
La innovación corporativa funciona cuando se convierte en un sistema:
- personas adecuadas (QUIÉN)
- estrategia clara y flujo basado en evidencia (CÓMO)
- cadencia que mantiene las decisiones en movimiento (CUÁNDO)
- objetivos claros, mejora continua y apoyo del liderazgo (lecciones aprendidas)
