Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Banco Mundial, alrededor de mil millones de personas en el mundo (el 15% de la población mundial) tienen algún tipo de discapacidad. Según la Comisión Europea, “en la UE unos 80 millones de personas sufren una discapacidad más o menos grave. Los obstáculos físicos a que se enfrentan, como el acceso a los centros de enseñanza o al lugar de trabajo, les hace vulnerables a la exclusión social. El nivel más bajo de empleo y educación significa que el índice de pobreza de las personas discapacitadas es un 70% mayor que la media”. De acuerdo con estas fuentes, el envejecimiento de la población probablemente hará que el porcentaje de personas con discapacidad en el mundo siga aumentando durante los próximos años.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) ofrecen nuevas oportunidades para todos los miembros de la sociedad, pero más aún para personas con algún tipo de discapacidad, ya que el uso de esas tecnologías les ofrece independencia para llevar a cabo sus tareas y actividades diarias. Al tener equipos accesibles y adecuados, las personas con necesidades especiales encuentran una herramienta revolucionaria en las TIC. Esa es la clave que les permite mejorar su calidad de vida, tener acceso a educación, trabajo, ocio o vida social y política. Ofreciendo productos y servicios adaptados a las necesidades de las personas con discapacidades, Telefónica pretende fomentar su integración como ciudadanos, empleados, clientes o suministradores en todo el mundo.
Con este fin, Telefónica lleva a cabo muchas iniciativas para este grupo desde el punto de vista de la innovación social, como reconocer a aquellas organizaciones que gestionan la diversidad de una forma sostenible mediante los Ability Awards, o facilitando el despliegue de nuevos servicios de atención sanitaria a domicilio mediante los servicios de movilidad y teleasistencia desarrollados por la unidad de e-health de Telefónica.
Una de estas iniciativas consiste en incluir la discapacidad en la divulgación de la RSC y en la inversión socialmente responsable mediante el desarrollo de indicadores. En el marco de la Red Europea de Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad (RSE+D), Telefónica y la Fundación ONCE han desarrollado un conjunto de indicadores de discapacidad en relación con aspectos como la integración laboral, desarrollo de productos y servicios, relaciones con los clientes, cadena de suministro, acción social o comunicación y diálogo con los grupos de interés.
El objetivo de esta iniciativa es doble: por una parte, fomentar que se incluya la discapacidad en los informes de RSC y en la inversión socialmente responsable mediante la adopción de este tipo de indicadores y, por otra, influir en las instituciones que redactan las normas de elaboración de informes. Dados los objetivos generales y específicos aquí mencionados, Telefónica incluirá este conjunto de indicadores en su próximo informe de RSC. Esperemos que esto sirva de ejemplo a otras organizaciones.
