El uso de la computación en la nube es una realidad para Telefónica desde hace algún tiempo, especialmente en Brasil. Hace tres años, iniciamos nuestro proceso de cloud adoption y, desde entonces, hemos visto los beneficios de esta tecnología.
Una estrategia y gobernabilidad sólidas, cruciales para nuestro éxito
Comenzamos nuestra jornada diaria con la elección de algunos cloud providers, como Microsoft Azure, Google Cloud y Oracle Cloud. Entendemos que cada uno tiene puntos fuertes y tecnologías que podemos explorar según nuestras necesidades. Sin embargo, antes de iniciar el uso de servicios en la nube, nos concentramos en construir nuestra estrategia.
Optamos por utilizar el concepto cloud first, que prioriza la migración y creación de workloads en la nube. Ese enfoque es ampliamente reconocido en el mercado y, según los analistas de Gartner, para 2025, 85% de las organizaciones lo adoptarán y no podrán ejecutar completamente sus estrategias digitales sin el uso de arquitecturas y tecnologías nativas de la nube.
Con eso, comenzamos a enumerar los servicios que deberían ir a la nube, adoptando estrategias para construir nuevas soluciones cloud native, además de otros métodos de migración, por ejemplo: Rehosting, Replatforming y Rearchitecting.
Al inicio de nuestro camino hacia la nube, en 2021, contamos con el apoyo y la colaboración de Microsoft para construir nuestro Cloud Center of Excellence (CCoE). Un equipo multidisciplinario, que incluye profesionales de Arquitectura de Soluciones, Cloud, Redes, Seguridad, FinOpsy otras áreas, que colaboraron para definir los estándares y la gestión de la nube en Telefónica Brasil.
Durante ese período, centramos nuestros esfuerzos en la creación de las landing zones en cada cloud provider. Esas landing zones son una base estandarizada y segura que sirve como punto de partida para desplegar aplicaciones, datos y servicios en la nube. Ese enfoque fue esencial para mantener nuestra escalabilidad, controlar costos y optimizar los flujos de trabajo en la nube a largo plazo.
Tener una base sólida, con estándares de gobernabilidad, también contribuyó a la estructuración de la cultura FinOps en Telefónica en Brasil. Actualmente, utilizamos VMware CloudHealth como herramienta de gestión financiera en la nube, lo que nos permite gestionar los costos de los recursos de manera centralizada y clara.
Todo eso fue necesario para que comenzáramos a utilizar la nube de manera correcta y consistente, siguiendo una estrategia multicloud escalable y sustentable a largo plazo. Desde entonces, no hemos dejado de crecer, evolucionar y crear soluciones eficientes para nuestros clientes. Hoy, en la nube, tenemos soluciones que atienden a diversos segmentos de la empresa, como Novos Negócios, Logística, B2B y B2C, por ejemplo.
En busca de un futuro digital más ágil, innovador y simple
Nuestro objetivo en el área de TI de Telefónica en Brasil es mantener un entorno híbrido, con workloads distribuidos entre varios proveedores de nube pública y recursos on-premises. Este enfoque busca garantizar una arquitectura robusta, mientras invertimos en el modelo de Platform Engineering para estandarizar y agilizar la creación de nuevas soluciones tecnológicas innovadoras. Entre las tecnologías que utilizamos para hacer eso posible están Backstage, Terraform, Ansible y Azure DevOps.
Otro de nuestros aprendizajes ha sido explorar y entender más la relación del uso de la nube y la sostenibilidad. Para nosotros, las soluciones de los proveedores de nube, como Emissions Impact Dashboard for Microsoft Azure y el Google Cloud Carbon Footprint, han sido grandes aliadas.
En todo ese proceso de adopción de la nube, siempre hemos mantenido una mentalidad de aprendices. Incluso con una estrategia consistente establecida, estamos constantemente revalidando, actualizando y buscando seguir metodologías, use cases, escuchando a nuestros proveedores y, lo más esencial, entendiendo lo que se aplica a nuestro negocio.
Este es el principal aprendizaje que nos gustaría transmitir a quienes están comenzando su jornada hacia la nube: entender lo que realmente tiene sentido para su negocio, explorar las diversas posibilidades, y mantener la mentalidad abierta para estar siempre en continuo aprendizaje.
Hasta el momento, estamos muy satisfechos con lo que ya hemos construido y estamos entusiasmados con los planes que tenemos para el futuro, siempre con el propósito de digitalizar para acercar.
