Alberto Andreu, Director global de Asuntos Públicos de Telefónica, escribe en «Corresponsables» sobre la triple dimensión de las redes sociales en la Responsabilidad Corporativa (RC):
Las redes sociales ya han revolucionado las relaciones personales, el ocio y nuestro modo de interaccionar con la sociedad. Los expertos resaltan también su capacidad de transformar la economía y los negocios.
Ahora bien, cabe preguntarse si tienen o van a tener algún papel en la Responsabilidad Corporativa (RC). En mi opinión, la respuesta es clara: sí. Y lo es, no sólo porque el diálogo está en la esencia de la RC y las redes sociales son básicamente conversación, sino porque, sobre todo, las redes pueden ser una importante palanca para impulsar la gestión de riesgos, la gestión de oportunidades y el stakeholder engagement, que sería transversal. La incidencia de las redes sociales en estas tres dimensiones de la RC ya puede verse a diario.
En primer lugar, gestión de riesgos o impactos negativos de una organización por su actividad o su falta de diligencia (daños al medio ambiente o a la salud, vulneraciones laborales, corrupción, etc.): si la empresa “tiene sensores” en todas las capas de la sociedad (también en las redes sociales), podrá detectar ex ante, y prevenir, reales o potenciales riesgos reputacionales.
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