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¿A quién pertenecen los datos?

Datos, datos y datos. Hace tiempo que iniciamos el camino hacia la sociedad del Gigabit. La semana pasada en el Encuentro de Telecomunicaciones en Santander todas las conversaciones trataron  precisamente de acertar en los análisis y en las propuestas para crear un ecosistema digital  sostenible.

El cambio de paradigma que introduce la economía digital nos impulsa a re-escribir conceptos claves sobre los que se han basado la economía y la sociedad.  La privacidad y la seguridad son probablemente los más evidentes y por ello, en una sociedad en la que los datos se han convertido en la nueva moneda de cambio, la pregunta inmediata que surge es ¿A quién pertenecen los datos?

José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica, durante las jornadas de la UIMP defendió que esos datos pertenecen a los clientes. “Vamos a poner los datos a disposición de los usuarios, y que sean ellos quienes decidan qué hacen con esa información, si la comparten o no", afirmó.

La nueva propuesta de Telefónica tiene nombre: la cuarta plataforma.  Es un proyecto en desarrollo y con el que se persigue dar a los usuarios el control de los datos generados por el consumo que hacen de nuestros productos y servicios así como de los generados cuando navegan por nuestras redes. Con ello se pretende generar confianza entre nuestros clientes en el uso que hacen de Internet a través de Telefónica. Así Telefónica pondrá  las capacidades de nuestras plataformas a su servicio para que sus datos no lleguen a manos de terceros sin su consentimiento expreso e información clara. El presidente de Telefónica en su intervención en Santander dejó claro que se trata de un proyecto en marcha que busca la solución más sencilla y transparente para que el usuario sea el verdadero soberano de sus datos.

Los datos, en definitiva, ofrecen nuevas posibilidades para fomentar el desarrollo de nuevos servicios ajustados a las necesidades y deseos de los usuarios. Y Telefónica quiere que sean los clientes quienes decidan qué hacer con sus datos.

La cuarta plataforma será la base de un nuevo tipo de relación entre los clientes y sus datos. Entonces, ¿Cuál será el valor añadido de la cuarta plataforma para los clientes?

La cuarta plataforma ayudará a los clientes a personalizar su vida digital con Telefónica de una manera mucho más sencilla y natural. Con la tecnología " Bot " y la inteligencia artificial se podrán responder a sus preguntas, gestionar servicios y ofrecer asistencia proactiva.

Además, con esta plataforma Telefónica podrá ayudar a empresas, autoridades locales y gobiernos a tomar mejores decisiones a partir de datos anónimos y agregados.

En definitiva, se garantizará la privacidad del usuario, al mismo tiempo que se ofrecerán nuevas oportunidades para empresas y la sociedad en su conjunto. La soberanía de los datos residirá en los usuarios. 

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Lourdes Tejedor / @madrid2day

Telefónica Public Policy & Telefónica España Regulatory teams