Indicadores e impacto

Nos esforzamos por contribuir al progreso de las sociedades en las que estamos presentes de un modo significativo. Consideramos que nuestro impacto va más allá del valor estrictamente económico. Por ello, evaluamos nuestros impactos desde todos los puntos de vista: productivo, humano, social y ambiental.

En Telefónica contamos, desde hace más de 12 años, con indicadores para la gestión, el seguimiento y el reporte de aspectos críticos para el negocio en materia de sostenibilidad. de nuestros proyectos. La evolución que muestran estos datos también nos ayuda a analizar nuestros avances y próximas iniciativas en materia de sostenibilidad corporativa.

A lo largo del tiempo los hemos ido trabajando y mejorándolos en función tanto de nuestras necesidades internas como de las peticiones de información de los diferentes grupos de interés.

Durante estos años, hemos evolucionado partiendo de una medición de indicadores de gestión de compañía, públicos y en general de acuerdo a estándares internacionales; hasta la evaluación de nuestro impacto social y medioambiental como resultado de nuestra actividad y nuestra aportación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

 

Más Información:

Modelo de análisis de valor

Medición y cuantificación (monetización) del impacto de Telefónica en 25 externalidades clasificadas en 4 capitales:

Productivo

Social

Humano

Natural

Modelo de evaluación de productos y servicios

Fase 1: Definición del ámbito de análisis.

Fase 2: Mapa de impactos / Teoría del cambio.

Fase 3: Definición de indicadores / resultados.

Fase 4: Medición.

Fase 5: Actuación.

Nuestro Valor

Pulsa para ampliar

Capital Productivo

Impacto en el sistema económico gracias a la transformación y la mejora en términos de productividad y eficiencia

60.208 millones de euros

Capital Humano

Apoyo a la empleabilidad, la educación, la seguridad y la salud

3.356 millones de euros

Capital Social

Mejora del bienestar, individual y colectivo, gracias a los servicios de comunicación e Internet

36.468 millones de euros

Capital Natural

Impacto en el medioambiente por la actividad propia y el apoyo a otros sectores con digitalización

2.403 millones de euros

Contribuimos con más de 102.000 millones de euros anuales al progreso socioeconómico

Capital Productivo

Impacto en el sistema económico gracias a la transformación y la mejora en términos de productividad y eficiencia

Los servicios de telecomunicaciones y la digitalización son uno de los principales motores del progreso ya que contribuyen de forma positiva tanto al crecimiento de la economía como al empleo.

En este sentido, aportamos al Producto Interior Bruto (PIB) 53.012 millones de euros al año, 3,4 euros por cada euro que generamos. Esto incluye parte de nuestra contribución tributaria total, 10.118 millones de euros en 2018.

También destaca el impacto que tiene nuestro despliegue de infraestructura, desarrollo de banda ancha y digitalización en el tejido productivo y empresarial. Actualmente contamos con un despliegue de fibra óptica que supera los 82,7 millones de unidades inmobiliarias y una cobertura de red móvil 4G media en las regiones de Europa y Latinoamérica superior al 76%.

Otro aspecto importante es el impulso que la innovación y el emprendimiento tienen como aceleradores del desarrollo productivo. En 2018 invertimos 6.114 millones de euros en I+D+i, además de relanzar la aceleradora Wayra.

Capital Humano

Apoyo a la empleabilidad, la educación, la seguridad y la salud

Contribuimos a la generación de 1,23 millones de puestos de trabajo al año. De esta manera, por cada persona que contratamos para nuestra plantilla, se crean 9,7 empleos adicionales en los países en los que operamos. Esto representa, por ejemplo, en torno a 0,8% de las personas empleadas en España y en Perú.

Nuestra aportación se produce de forma directa, a través de empleos (al cierre de 2018 contamos con 120.138 profesionales); inducida (a través del consumo que realizan los mismos) e indirecta (por nuestro volumen de compras de más de 25.000 millones de euros al año, para casi 10.000 proveedores con cerca del 81% adjudicado a suministradores locales).

Capital Social

Mejora del bienestar, individual y colectivo, gracias a los servicios de comunicación e Internet

La aparición de nuevas tecnologías digitales ha impactado no solo en la economía y las empresas, sino también en la cultura y forma de vida de las personas, como parte de una sociedad interconectada. El acceso a las redes globales de comunicaciones ha empoderado a millones de personas de todo el mundo, permitiéndoles comunicarse, acceder a Internet, disponer de información en tiempo real o acceder a la educación. En definitiva, nos ha permitido desarrollar nuevas soluciones que permiten mejorar la calidad de vida.

En este sentido, nuestra contribución a toda esta transformación social como consecuencia de las posibilidades que ofrece Internet móvil, durante el último año, es de aproximadamente 36.000 millones de euros.

Capital Natural

Impacto en el medioambiente por la actividad propia y el apoyo a otros sectores con digitalización

Evalúa el impacto en el medioambiente generado como consecuencia de nuestra actividad, además de cuantificar el potencial que tiene la digitalización para apoyar a otros sectores a hacer un uso más eficiente de los recursos y materias primas y por tanto reducir impacto en el medio ambiente.

Nuestra actividad tiene impacto en el medioambiente debido al uso de recursos naturales y a las emisiones y residuos que se generan en las operaciones. En 2018, gracias al Plan de Energía Renovable y a la eficiencia energética, redujimos nuestra huella de carbono un 37% (alcances 1+2) respecto a 2015. Y nuestro objetivo es alcanzar una reducción del 50% para 2030 y disminuir un 30% las emisiones por unidad de producto comprado en nuestra cadena de suministro en 2025.

Al mismo tiempo, la digitalización también está demostrando ser un catalizador que permite a muchos sectores industriales hacer una transición a modelos económicos más sostenibles. Algunos de los beneficios ambientales que ofrece son la mejora de los procesos productivos, la reducción del consumo de recursos y una menor generación de residuos.

Además, gracias a nuestros productos y servicios evitamos 1,4 millones de toneladas de CO2 en nuestros clientes. De modo que si tenemos en cuenta nuestro impacto total al calentamiento global, por cada tonelada de CO2 que emitimos a la atmosfera ahorramos 1,2 a nuestros clientes.

Emisiones evitadas en cliente por la digitalización