Indicadores e impacto

Nos esforzamos por contribuir al progreso de las sociedades en las que estamos presentes de un modo significativo. Consideramos que nuestro impacto va más allá del valor estrictamente económico. Por ello, evaluamos nuestros impactos desde todos los puntos de vista: productivo, humano, social y ambiental.

En Telefónica contamos, desde hace más de 13 años, con indicadores para la gestión, el seguimiento y el reporte de aspectos críticos para el negocio en materia de sostenibilidad. de nuestros proyectos. La evolución que muestran estos datos también nos ayuda a analizar nuestros avances y próximas iniciativas en materia de sostenibilidad corporativa.

A lo largo del tiempo los hemos ido trabajando y mejorándolos en función tanto de nuestras necesidades internas como de las peticiones de información de los diferentes grupos de interés.

Durante estos años, hemos evolucionado partiendo de una medición de indicadores de gestión de compañía, públicos y en general de acuerdo a estándares internacionales; hasta la evaluación de nuestro impacto social y medioambiental como resultado de nuestra actividad y nuestra aportación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

 

Más Información:

Modelo de análisis de valor

Medición y cuantificación (monetización) del impacto de Telefónica en 25 externalidades clasificadas en 4 capitales:

Productivo

Social

Humano

Natural

Modelo de evaluación de productos y servicios

Fase 1: Definición del ámbito de análisis.

Fase 2: Mapa de impactos / Teoría del cambio.

Fase 3: Definición de indicadores / resultados.

Fase 4: Medición.

Fase 5: Actuación.

Nuestro Valor

Pulsa para ampliar

Capital Productivo

Impacto en el sistema económico gracias a la transformación y la mejora en términos de productividad y eficiencia

68.243 millones de euros

Capital Humano

Apoyo a la empleabilidad, la educación, la seguridad y la salud

3.514 millones de euros

Capital Social

Mejora del bienestar, individual y colectivo, gracias a los servicios de comunicación e Internet

35.234 millones de euros

Capital Natural

Impacto en el medioambiente por la actividad propia y el apoyo a otros sectores con digitalización

3.108 millones de euros

Contribuimos con más de 110.000 millones de euros al progreso socioeconómico, un 7,9% más que el año anterior gracias sobre todo al crecimiento de nuestras redes de comunicación

Capital Productivo

Impacto en el sistema económico gracias a la transformación y la mejora en términos de productividad y eficiencia

Los servicios de telecomunicaciones y la digitalización son uno de los principales motores del progreso ya que contribuyen de forma positiva tanto al crecimiento de la economía como al empleo.

En este sentido, aportamos al Producto Interior Bruto (PIB) 52.408 millones de euros al año, 3,42 euros por cada euro que generamos. Esto incluye parte de nuestra contribución tributaria de más de 8.700 millones de euros.

También destaca el impacto que tiene nuestro despliegue de infraestructura, desarrollo de banda ancha y digitalización en el tejido productivo y empresarial. Así, por cada euro que invertimos en infraestructura generamos aproximadamente 1,06 euros, unos 9.311 millones de euros.

Asimismo aumenta la importancia de los servicios de ciberseguridad tanto para preservar las redes de comunicaciones de la compañía como para mejorar la resiliencia del entorno digital en general.

Otro aspecto importante es el impulso que la innovación y el emprendimiento tienen como aceleradores del desarrollo productivo. En 2019 invertimos 5.602 millones de euros en I+D+i.

Capital Humano

Apoyo a la empleabilidad, la educación, la seguridad y la salud

Contribuimos a la generación de 1,16 millones de puestos de trabajo al año. De esta manera, por cada persona que contratamos para nuestra plantilla, se crean 9,57 empleos adicionales en los países en los que operamos. Esto representa, por ejemplo, en torno a 0,7% de las personas empleadas en España.

Nuestra aportación se produce de forma directa, a través de empleos (unos 113.000 profesionales); inducida (a través del consumo que realizan los mismos) e indirecta (por nuestro volumen de compras de más de 25.200 millones de euros al año, para casi 10.000 proveedores con cerca del 83% adjudicado a suministradores locales).

Del mismo modo, contribuimos a la educación y el desarrollo de habilidades digitales a través de las iniciativas de Telefónica Educación Digital y Fundación Telefónica.

Capital Social

Mejora del bienestar, individual y colectivo, gracias a los servicios de comunicación e Internet

La aparición de nuevas tecnologías digitales ha impactado no solo en la economía y las empresas, sino también en la cultura y forma de vida de las personas, como parte de una sociedad interconectada.

El acceso a las redes globales de comunicaciones ha empoderado a millones de personas de todo el mundo, permitiéndoles comunicarse, acceder a Internet, disponer de información en tiempo real o acceder a la educación. En definitiva, nos ha permitido desarrollar nuevas soluciones que permiten mejorar la calidad de vida.

En este sentido, nuestra contribución a toda esta transformación social como consecuencia de las posibilidades que ofrece Internet móvil, durante el último año, es de aproximadamente 42.800 millones de euros.

Capital Natural

Impacto en el medioambiente por la actividad propia y el apoyo a otros sectores con digitalización

Evalúa el impacto en el medioambiente generado como consecuencia de nuestra actividad, además de cuantificar el potencial que tiene la digitalización para apoyar a otros sectores a hacer un uso más eficiente de los recursos y materias primas.

En 2019, gracias al Plan de Energía Renovable y a la eficiencia energética, disminuimos nuestras emisiones de carbono un 49,6% respecto a 2015 (alcances 1+2). Además, recortamos un 18,5% las emisiones por unidad de producto comprado en nuestra cadena de valor (alcance 3).

Al mismo tiempo, la digitalización también está demostrando ser un catalizador que permite a muchos sectores industriales hacer una transición a modelos económicos más sostenibles. Algunos de los beneficios ambientales que ofrece son la mejora de los procesos productivos, la reducción del consumo de recursos y una menor generación de residuos.

Gracias a nuestros productos y servicios evitamos 3,2 millones de toneladas de CO2 en nuestros clientes, 3,3 veces nuestra huella de carbono.

Impacto de nuestros productos y servicios

En Telefónica realizamos evaluaciones de las principales soluciones que desarrollamos para conocer el impacto social, económico y medioambiental que pueden generar.

Para ello seguimos un marco de trabajo que se compone de 5 fases: definición del ámbito, mapa de impacto, definición de indicadores, modelo de medición y actualización en base a los resultados obtenidos.

El modelo de medición puede variar producto a producto, aunque principalmente utilizamos:

  • Modelo del “Impact Management Project” para el estudio de impactos socio-económicos.
  • Evaluaciones de los beneficios ambientales de nuestras soluciones Eco Smart y la cuantificación de las emisiones de CO2 evitadas de los servicios más representativos en colaboración con Carbon Trust.

Algunos ejemplos de soluciones evaluadas son:

  • Evaluación del impacto de la fibra óptica en zonas rurales, donde se analiza la contribución que puede generar el despliegue de redes de alta velocidad en las personas y la economía de poblaciones rurales.
  • Emisiones de CO2 evitadas por nuestros servicios de conectividad, soluciones IoT, cloud, digital workplace, etc.
  • Evaluación de impacto social y ambiental de soluciones de IoT y de eficiencia energética.