Plan de Sostenibilidad 2026-2030 de Telefónica
El Plan integra temas como resiliencia climática, economía circular, IA ética y cadena de suministro responsable. Además de abogar por un entorno digital seguro e inclusivo y otros criterios ESG.
La sostenibilidad forma parte de la transformación de Telefónica y de su manera de afrontar un entorno marcado por la digitalización, los riesgos climáticos y los cambios sociales y económicos.
El Plan de Sostenibilidad 2026-2030 constituye la hoja de ruta con la que la compañía busca integrar estos desafíos en su estrategia, situando la sostenibilidad como palanca de generación de valor y competitividad. Para ello, se apoya en KPIs cuantificados con datos reales de 2025 —que evidencian impactos medibles en crecimiento de negocio, eficiencia operativa, atracción de inversión y mitigación de riesgos— e incorpora nuevas dimensiones estratégicas, como el uso responsable de la inteligencia artificial, la gestión de riesgos climáticos y la promoción de un entorno digital seguro e inclusivo, al tiempo que refuerza iniciativas ya contrastadas en generación de valor, como la eficiencia energética y la economía circular.
El Plan materializa la estrategia de sostenibilidad de Telefónica y se integra dentro de la estrategia Transform & Grow.
“Activamos el progreso sostenible en tres dimensiones clave que generan valor real para el negocio, la sociedad y el planeta.”
En resumen: las claves del Plan de Sostenibilidad 2026-2030
- El Plan integra la sostenibilidad en la estrategia de Telefónica y actúa como acelerador de Transform & Grow.
- Se estructura en Medioambiente, Social y Gobernanza, con 12 líneas estratégicas.
- En Medioambiente se aborda la huella de carbono, la energía renovable, la economía circular y la resiliencia climática.
- En Social se impulsa la digitalización responsable, la cobertura rural y la reducción de la brecha digital.
- En Gobernanza se integra criterios ESG en la organización, las compras, la financiación y la tecnología.
- Su principal novedad es vincular la sostenibilidad con la generación de valor para el negocio, articulándose en cuatro dimensiones: crecimiento, eficiencia, atracción de inversión y mitigación de riesgo.
Descarga aquí el Plan de Sostenibilidad 2026-2030 de Telefónica:
¿Qué es el Plan de Sostenibilidad 2026-2030 de Telefónica?
El Plan de Sostenibilidad 2026-2030 es la hoja de ruta global con la que Telefónica integra la sostenibilidad en el negocio y en la toma de decisiones. Sus 12 líneas estratégicas se agrupan en tres dimensiones: Medioambiente, Social y Gobernanza.
Esta visión conecta los factores ambientales, sociales y de gobernanza con la eficiencia, el crecimiento, el acceso a capital y la gestión de riesgos.
Las 12 líneas se distribuyen de la siguiente manera:
- Medioambiente: cero emisiones operacionales, cadena de valor baja en carbono, gestión circular de activos y adaptación y resiliencia frente a riesgos climáticos.
- Social: digitalización responsable e inclusiva, oferta sostenible B2B, diversidad e inclusión y marca y contenidos sostenibles.
- Gobernanza: políticas y procesos, cadena de suministro responsable, acceso a capital sostenible y tecnología ética y segura.
Medioambiente: ¿cómo impulsa Telefónica la transición verde?
La estrategia ambiental de Telefónica combina descarbonización, uso de energía renovable, economía circular y adaptación climática. El objetivo es avanzar hacia una operación baja en carbono que también mejore la eficiencia, optimice recursos y aumente la resiliencia de las redes. La compañía desarrolla este enfoque con mayor detalle en su espacio sobre energía y cambio climático.
¿Cómo reduce Telefónica su huella de carbono?
Telefónica busca reducir su huella de carbono mediante redes más eficientes, energía renovable, acuerdos de compra de energía renovable (PPAs) y la reducción progresiva de las emisiones asociadas a su cadena de valor.
El horizonte es avanzar hacia las cero emisiones netas en 2040 en toda la cadena de valor. Para 2030, el Plan establece entre sus objetivos:
- Alcanzar un 100 % renovable.
- Llegar a un 50 % de PPAs.
- Reducir un 56 % las emisiones de gases de efecto invernadero de alcance 3 respecto a 2016.
La cadena de valor es especialmente relevante porque parte de las emisiones relacionadas con la actividad se producen fuera de las operaciones directas. Por ello, el Plan incorpora criterios climáticos en las compras y relaciones con proveedores estratégicos orientadas a utilizar equipamiento eficiente y duradero.
Economía circular y resiliencia climática
La economía circular busca maximizar el valor de los equipos y materiales durante todo su ciclo de vida, reduciendo el uso de recursos y prolongando su utilización. Telefónica dispone además de una sección específica sobre su estrategia de economía circular, donde desarrolla iniciativas de reutilización, reciclaje y extensión de la vida útil de equipos.
El Plan contempla:
- reducir el consumo de recursos;
- aumentar la vida útil y el reúso de equipos;
- incorporar materiales reciclados;
- favorecer la venta de equipos de segunda mano;
- impulsar el reciclaje y la venta de residuos.
El objetivo se sintetiza en el compromiso de Residuo Cero, basado en diseño, reúso y reciclaje.
A ello se suma la adaptación al cambio climático. Telefónica busca incorporar el análisis de riesgos climáticos a la gestión de activos y desarrollar un Plan de Adaptación que refuerce la resiliencia de las redes.
Para 2030 se plantea disponer de más de 5.000 activos críticos con cálculo individualizado de riesgo climático.
Social: ¿cómo contribuye Telefónica a una digitalización más inclusiva?
El pilar Social parte de la capacidad de la tecnología para generar oportunidades cuando sus beneficios llegan a más personas. Telefónica combina conectividad, accesibilidad, bienestar digital, oferta sostenible y desarrollo de las personas.
“Activamos una sociedad más digital, inclusiva y con mayor bienestar.”
¿Qué hace Telefónica para reducir la brecha digital?
Telefónica busca reducir la brecha digital ampliando la conectividad y promoviendo un acceso responsable e inclusivo a la tecnología. Esta línea se desarrolla específicamente en la página de inclusión digital de Telefónica, que aborda infraestructura, acceso, habilidades digitales y uso responsable.
El Plan pone el foco en tecnologías como fibra y 5G y presta especial atención a:
- familias y protección digital de menores;
- personas mayores;
- personas con discapacidad;
- residentes en zonas rurales;
- productos y canales accesibles;
- uso responsable y seguro de la tecnología.
El objetivo para 2030 es aumentar el bienestar digital de los clientes y la cobertura rural.
De este modo, reducir la brecha digital no depende únicamente de disponer de cobertura. También implica facilitar que distintos colectivos puedan utilizar los servicios digitales de manera accesible, segura y responsable.
Digitalización sostenible para empresas y personas
En B2B, Telefónica busca ofrecer soluciones que ayuden a sus clientes a mejorar su seguridad, resiliencia, eficiencia y digitalización responsable.
El Plan considera la digitalización una palanca de progreso económico y un motor para la descarbonización. Esta relación entre transición digital y ambiental se desarrolla en la sección de digitalización verde de Telefónica, que recoge los servicios Eco Smart y su contribución a la eficiencia energética, el ahorro de recursos y la reducción de emisiones.
La dimensión social alcanza también a la organización. Telefónica busca desarrollar talento, impulsar equipos diversos y favorecer el bienestar. Entre sus metas figura alcanzar un 37 % de mujeres directivas en 2027. El Plan amplía este compromiso a la marca y los contenidos sostenibles, con iniciativas orientadas a la sensibilización de la sociedad, el impulso de un marketing responsable y el desarrollo de producciones sostenibles. De este modo, Telefónica busca integrar criterios de sostenibilidad también en la forma en que comunica, crea contenidos y se relaciona con sus públicos.
Gobernanza: ¿cómo integra Telefónica los criterios ESG en su estrategia?
Los criterios ESG agrupan factores ambientales, sociales y de gobernanza que permiten incorporar cuestiones de sostenibilidad a la gestión y a la toma de decisiones empresariales.
En el ámbito de las telecomunicaciones afectan a campos diversos: desde las emisiones y el consumo energético hasta la inclusión digital, la privacidad, la ciberseguridad o la inteligencia artificial.
Telefónica plantea un marco de gobernanza ESG que integre la sostenibilidad en la estrategia y en las decisiones para reducir riesgos regulatorios y reforzar la resiliencia del negocio.
ESG en la organización, los proveedores y la financiación
El Plan contempla integrar transversalmente ESG mediante políticas y procesos, certificaciones, criterios ESG en M&A, inteligencia artificial aplicada a la gestión de la sostenibilidad y control del dato.
Esta visión se extiende a los proveedores mediante criterios ESG en las compras, diligencia debida, apoyo a proveedores estratégicos y colaboración sectorial. La página sobre la cadena de valor de Telefónica amplía el modelo de compras responsables, evaluación y relación con proveedores.
Para 2030, Telefónica pretende evaluar a más del 95 % de los proveedores de potencial alto riesgo.
La sostenibilidad también afecta al acceso a capital. El Plan abarca financiación sostenible, alineamiento taxonómico y seguimiento de ratings y rankings ESG. Para ampliar este ámbito, Telefónica mantiene una sección específica de financiación sostenible con sus principales marcos e instrumentos financieros vinculados a sostenibilidad.
Según las cifras públicas de 2025 recogidas en el Plan, más del 40 % de la financiación total de Telefónica corresponde a financiación sostenible.
IA responsable, privacidad y ciberseguridad
La tecnología ética y segura constituye otra línea estratégica del Plan.
Telefónica busca usar la confianza digital como factor de diferenciación de cara al cliente. Mediante un modelo de gobernanza integral que permita un despliegue seguro, confiable y escalable de la inteligencia artificial.
Este enfoque se apoya en 3 conceptos:
- IA responsable.
- Privacidad por diseño.
- Ciberseguridad integral.
Estos ámbitos cuentan además con un espacio específico en el Centro Global de Transparencia de Telefónica, donde se agrupan contenidos sobre privacidad, seguridad, inteligencia artificial y uso responsable de la tecnología.
¿Cómo genera valor para el negocio el Plan de Sostenibilidad?
Telefónica presenta la sostenibilidad como una palanca estratégica de creación de valor. El Plan identifica cuatro vías principales: crecimiento, eficiencia, atracción de inversión y mitigación de riesgos.
- Crecimiento: el Plan genera valor al abrir nuevas oportunidades de negocio ligadas a la digitalización, la descarbonización y la economía circular. En 2025, Telefónica registró 743 M€ en ingresos por productos y servicios con impacto positivo, 1.789 M€ vinculados a economía circular, equipos y activos y atendió más de 120 solicitudes ESG de clientes.
- Eficiencia: el Plan contribuye a reducir costes mediante eficiencia energética y acuerdos de compra de energía renovable (PPAs), y a optimizar procesos con un uso responsable de la IA. El Plan recoge además un préstamo vinculado a criterios ESG de 5.500 M€.
- Atracción de inversión: el Plan mejora el acceso a financiación sostenible y refuerza el atractivo para inversores que incorporan criterios ESG. Más del 40 % de la financiación total de Telefónica corresponde ya a financiación sostenible.
- Mitigación de riesgo: reduce la exposición a la volatilidad energética, a fenómenos meteorológicos extremos y a riesgos normativos y de mercado. Los PPAs renovables representan 1.234 M€ de caja comprometida, lo que ayuda a limitar la incertidumbre sobre costes energéticos.
Los objetivos de sostenibilidad de Telefónica para 2030, en cifras
Entre los principales objetivos recogidos en el Plan destacan:
- 100 % renovable.
- 50 % PPAs.
- -56 % de emisiones GEI de alcance 3 frente a 2016.
- Residuo Cero mediante diseño, reúso y reciclaje.
- Más de 5.000 activos críticos con cálculo individualizado de riesgo climático.
- Aumentar el bienestar digital de los clientes y la cobertura rural.
- 37 % de mujeres directivas en 2027.
- Más del 95 % de proveedores de potencial alto riesgo evaluados.
- Mantener la apuesta por la financiación sostenible.
- Avanzar en IA ética y responsable y liderazgo en confianza digital.
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Preguntas frecuentes
Es la hoja de ruta que integra la sostenibilidad en la estrategia de Telefónica mediante 12 líneas agrupadas en Medioambiente, Social y Gobernanza.
Mediante eficiencia energética, renovables, PPAs, criterios de descarbonización en compras o viajes de empleados, con el horizonte de cero emisiones netas en toda la cadena de valor en 2040.
Impulsa conectividad, cobertura rural, fibra y 5G, accesibilidad y bienestar digital, con atención a colectivos que pueden encontrar mayores barreras de acceso y uso.
Son factores ambientales, sociales y de gobernanza que afectan a ámbitos como emisiones, inclusión digital, proveedores, financiación, privacidad, ciberseguridad e inteligencia artificial.
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