Evaluación del impacto medioambiental y social de Telefónica en 2022

01/08/2023

El Informe de impacto medioambiental y social de Telefónica perfila el compromiso de la empresa con la sociedad, la sostenibilidad y el medioambiente, en consonancia con nuestros Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

La medición del impacto de nuestras operaciones y el cálculo de su valor en términos económicos nos permite usar los resultados a la hora de tomar decisiones y realizar las tareas generales de gestión de la empresa. También así podemos señalar aquellas áreas en las que podemos maximizar nuestro impacto positivo y aquellas en las que debemos minimizar el negativo.

Telefónica ha desarrollado un completo modelo de análisis tras probar diferentes modelos de evaluación de impactos a lo largo de los años. Este modelo permite a la empresa realizar un seguimiento de indicadores clave, evaluar su contribución a la Agenda 2030, detectar y supervisar los riesgos y facilitar la toma de decisiones para mejorar nuestras operaciones y contribuciones a la sociedad. La Impact Weighted Accounts Initiative (IWAI) de la Universidad de Harvard y el marco True Value de la consultoría KPMG son los modelos principales que usamos. Los resultados de este estudio se comunican para que se incorporen al proceso de toma de decisiones, lo que demuestra la transparencia con la que aborda Telefónica su impacto social y medioambiental.

Estos resultados se publican para cumplir nuestro compromiso con la transparencia a la hora de hacer públicos el impacto y las contribuciones de Telefónica a la sociedad y el medioambiente.

El informe se articula en torno a tres pilares estratégicos: ayudar a la sociedad a prosperar, construir un futuro más verde y predicar con el ejemplo. 

Ayudar a la sociedad a prosperar

En esta sección se detallan las iniciativas de Telefónica por impulsar el desarrollo social y económico mediante la difusión de la conectividad y la digitalización. Las iniciativas de la empresa en este ámbito se cifran en un impacto total de 91.000 millones de euros. Entre las iniciativas más importantes cabe destacar el desarrollo regional por medio de la creación de empleo, la contribución a los ingresos fiscales, el impulso de la innovación abierta y el espíritu emprendedor, la innovación mediante el I+D abierto, la formación digital, la capacitación y gestión del talento y la asequibilidad de los servicios.

Construir un futuro más verde

Telefónica tiene el firme compromiso de reducir su impacto medioambiental y contribuir a un futuro más sostenible. Las iniciativas de la empresa en este ámbito se cifran en un impacto total de 1800 millones de euros. En esta sección se describen sus esfuerzos para gestionar los recursos naturales, la reducción de emisiones, la promoción de servicios digitales para una transición ecológica, la gestión del consumo de agua, la mitigación del impacto en la biodiversidad y la gestión de los residuos. Los servicios digitales de Telefónica han ayudado a evitar 8,7 millones de toneladas de emisiones de CO2 en 2021, lo que equivale al carbono absorbido por 143 millones de árboles.

Liderar con el ejemplo

Telefónica impulsa la inclusión, la igualdad y la diversidad, y está comprometida con la protección de la privacidad y la seguridad de sus clientes y empleados. Las iniciativas de la empresa en este ámbito se cifran en un impacto total de 5 millones de euros. Esta sección cubre aquellas encaminadas a promover programas culturales, garantizar la salud y la seguridad de los profesionales, gestionar programas de voluntariado, asegurar programas de remuneración de calidad, prestar servicios de seguridad y gestionar los ciberriesgos.

El informe concluye que el impacto positivo anual de Telefónica supera los 98.000 millones de euros. La empresa está comprometida con la transparencia a la hora comunicar los efectos de sus iniciativas, contribuciones y operaciones sobre la sociedad y el medioambiente. Los resultados de este informe han ayudado a Telefónica a identificar y medir su contribución a la Agenda 2030, así como a definir medidas concretas encaminadas a impulsar el cumplimiento de los ODS. 

El Informe técnico de evaluación de impactos está disponible en el siguiente enlace:


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