¿Cuánto tiempo llevas en Telefónica y qué valoración haces de este tiempo aquí?
Ya son casi dos décadas, el próximo año cumpliré 20 años en ésta, que es mi casa, pero la sensación es que llevo mucho más, por la intensidad de todo que he vivido en este tiempo. Me considero una persona muy afortunada por la oportunidad de desarrollarme profesional y personalmente junto con la evolución de Telefónica en Brasil, que a lo largo de este período ha cambiado completamente, sin perder su ADN y sus valores. Es como si hubiese trabajado en áreas diferentes, de empresas distintas, dentro de una misma entidad.
Empecé en 2004 en Telesp, una concesionaria fija, como gerente en el área de Estrategia y Nuevos Negocios y viví mi primer ciclo profesional, donde pude trabajar con desarrollo de nuevos negocios, M&A y principalmente Estrategia Regulatoria, en una fase crítica del marco regulatorio, así que aprendí mucho sobre nuestro sector. Entre 2010 y 2016, ya era una nueva empresa, VIVO, mucho más grande en todos los aspectos, tras la consolidación fijo-móvil. Allí tuve mi primer pasaje por TI, como directora de Planificación y Gobierno. Acompañar a la fusión desde TI con una visión transversal fue una experiencia única, pues los desafíos en tecnología en movimientos de consolidación se suman a los desafíos inherentes del área. Al terminar esta experiencia, trabajé durante 6 años en Negocios B2B, como responsable por la estrategia del segmento y gestión de la cuenta resultado. Esta oportunidad me permitió participar activamente de una transformación singular y de la expansión de nuestra operación y de nuestro portafolio con servicios digitales y con ello nacieron 3 nuevas empresas de tecnología, las TTECHs. Y hace 2 años, desde octubre de 2021, estoy viviendo el mayor desafío profesional de mi vida, al regresar como CIO a esta área totalmente retadora y apasionante, que es el área de TI, en un contexto en que VIVO incorpora nuevos productos y servicios mucho más allá de Telco y se posiciona como una empresa de tecnología.
¿Hay algún proyecto en Telefónica del que te sientas especialmente satisfecha u orgullosa?
Es muy difícil elegir uno, pues tengo mucho cariño y recuerdos inolvidables de cada etapa recurrida y de todos los proyectos en que participé, pero para no dejar de nombrar uno de ellos, elijo el turnaround del segmento B2B que empezó el 2017 con la llegada de Álex Salgado a Vivo. Bajo su liderazgo, logramos salir de una situación de caída de ingresos por años consecutivos para un crecimiento de dos dígitos. Estoy orgullosa por haber participado intensamente en esta linda historia llena de retos, logros y mucho aprendizaje. Los resultados alcanzados son innúmeros y muy expresivos, pero para mí, el mayor logro es el equipo sólido y unido, que se construyó al largo de esta jornada y que sostiene dichos resultados. Este ejemplo sirve de inspiración para el mayor proyecto que lideré hasta hoy, que es nuestro sueño de elevar el área de Tecnología de Vivo a otro nivel, capaz de habilitar nuestra estrategia de compañía con más velocidad y aporte de valor a los clientes. Es más que un proyecto, es una jornada que sigue en curso rumbo a un futuro, ¡los resultados iniciales ya nos llenan de orgullo y nos animan a ir por más.
¿Qué crees que ha aportado Telefónica a la sociedad?
Ha aportado tanto, que es imposible describir el impacto solo con palabras, sería más fácil si pudiese añadir un tempero de emoción… Intentando contestar, comparto una situación que me suele pasar frecuentemente, sea en las agendas de Onboarding de los colaboradores que pasan a integrar mi equipo o en entrevistas con candidatos a vacantes en TI. En dichas ocasiones, no es raro emocionarme al describir lo que significa para mí trabajar en una empresa que tiene un propósito tan único y relevante, de aproximar a las personas a través de la Tecnología. Suelo decir a Christian Gebara, que siempre ha sido y seguirá siendo mi eterno role model, que solo una persona genial como es él, es capaz de sintetizar toda nuestra ambición de una forma tan sencilla y al mismo tiempo tan potente: “Digitalizar para aproximar”.
Es profundamente motivador saber que dedicamos una parte muy relevante de nuestra vida a trabajar en un lugar que habilita la sociedad a vivir mejor y más cercana de todo que se le importa. La pandemia es un gran ejemplo que puso en más evidencia el carácter de esencialidad que tienen nuestros servicios… Así, toda vez que hago una reflexión sobre este impacto, ¡mi corazón se llena de orgullo y mis ojos de lágrimas!
¿Dónde ves Telefónica en el futuro?
Veo a Telefónica dibujando, definiendo y construyendo el futuro. Al largo de sus 100 años, protagonismo, liderazgo y vanguardia siempre fueron marcas presentes en el posicionamiento y actuación de Telefónica… En los próximos 100, en un mundo donde la tecnología juega un papel muchísimo más relevante, solo puedo ver a nuestra compañía ocupando un lugar de más destaque, liderando todo el ecosistema de empresas, partners, proveedores hacia un mundo más conectado, más divertido y mucho más humano.
¿Podrías vivir sin teléfono móvil?
Vivir tengo dudas, creo que podría sobrevivir y confieso que me costaría bastante… Solo mientras simulaba mentalmente esta situación para contestar a la pregunta, ya agarré inconscientemente a mi smartphone… Esto es una muestra de cómo estamos conectados y como estos devices han cambiado nuestro día a día. No consigo imaginar mi vida hoy sin la tranquilidad de saber noticias de mis padres a cualquier momento y recibir una foto de ellos en su jardín florido para alegrar mi mañana o hacer un viaje de negocios y no sentirme sola por poder disfrutar de los momentos solitarios haciendo una videollamada con mi marido o mi mejor amiga. Por otro lado, hay que cuidar para aprovechar bien de todos los beneficios de la tecnología con sentido común y equilibrio. Una de las campañas exitosas de Vivo aborda esta temática de una forma muy liviana y responsable, explotando el concepto “#temhorapratudo”. Y eso resume todo.
Ayúdanos a resolver uno de los grandes enigmas de la humanidad: la tortilla de patata… ¿Con cebolla o sin cebolla?
Seguro que con cebolla. Me encantan las tortillas de patata, así que disfruto de cualquiera, ¡pero es indiscutible que con cebolla tiene mucho más sabor! La verdad es que la cocina española es divina y muy rica, aún más para aquellos, que, como yo, aprecian una buena comida.
Nomina a otro compañero para aparecer en esta sección
He conocido una cantidad inmensa de gente interesante a lo largo de estos 20 años, una de las cosas más valiosas que se me regaló Telefónica. Así que tengo una lista larga y me resulta complicado indicar uno… Incluso aprovecho para agradecer enormemente a Chema Alonso, mi compañero de la comunidad de Tecnología, por la nominación tan cariñosa en medio a tanta gente interesante que podría nombrar… En cuanto a mis nominaciones, voy a nominar a mis compañeros de Brasil y nombrar a dos que son simplemente fenomenales: Niva Ribeiro, que es una de las personas que más conoce verdaderamente de gente y se importa con cada uno de una manera única y especial y también a Alex Salgado, que es brillante en muchas dimensiones y aporta siempre una perspectiva retadora sobre cualquier tema.
