Son las 6:30 y me encuentro entrando en el coche para dirigirme a Distrito Telefónica en Madrid, mi centro de trabajo. Es un lugar increíble, lleno de biodiversidad y en el que se respira algo especial. Es como una pequeña cuidad en la que todos los días ocurre la magia.
Suelo llegar a la oficina a las 7:10. Trabajo en el edificio Oeste 1, que es uno de los 4 edificios más altos que tenemos en Distrito Telefónica. Me dirijo a la 6ª planta, concretamente donde se encuentra el flamante Digital Operations Center (DOC) de Telefónica Tech. Aunque hasta las 8:00 no es mi hora oficial de entrada, me gusta llegar temprano, ya que aparte de ahorrarme atascos, tengo esos 45 minutos de calma que me permiten concentrarme para poner el correo en orden o hacer alguna cosa que requiera concentración, y atender lo que me depare el día tranquilamente. Me encanta trabajar en esta ubicación del complejo, ya que aparte de tener un entorno muy amigable y moderno, tenemos unas vistas increíbles del exterior, desde esta altura.
Llegan las 8:00 y cuando ya estamos todo el equipo, nos vamos a tomar un café para empezar la mañana con fuerzas. Por lo general vamos todo mi equipo (Clouds Públicas) junto al equipo de DevOps/SRE y K8S, que dependemos de la misma jefatura. Es un momento para charlar de forma distendida, aunque también aprovechamos para hablar de temas de trabajo. La verdad es que tengo mucha suerte de la gente que me rodea en mi día a día, ya que entre todos se forma muy buen ambiente de trabajo. De vuelta a nuestros puestos, comenzamos la jornada. E-mails, reuniones, “vamos a ver esta incidencia que ha llegado”, visitas de clientes y más sorpresas que nos va deparando el día…
En mi equipo realizamos la explotación del servicio de Clouds Públicas, dando soporte a las plataformas de Azure y de Oracle Cloud (OCI) para el segmento de Grandes Clientes. Proporcionamos soporte en ciclo de vida (después de realizar la provisión inicial), atendiendo cualquier petición o incidencia que nos demanden nuestros clientes. Nuestro servicio es 24×7.
Mis herramientas de trabajo
Trabajamos en un entorno muy tecnológico y rodeado de muchos profesionales. Sobre todo, usamos la suite de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel…etc.) para la parte ofimática, ServiceNow para la parte de ticketing (Incidencias y Peticiones de los clientes), y luego otras herramientas más específicas para el trabajo que hacemos en mi departamento:
- Terraform: Es una herramienta de IaC (Infrastructure as code). La usamos para realizar creaciones de nueva infraestructura en la plataforma cloud. Nos sirve también como copia de seguridad de los elementos de infraestructura. Como apoyo, usamos GitHub, donde almacenamos todo el código generado por Terraform.
- Azure CLI y OCI CLI: Son las CLI (Command Line Interface) de las plataformas cloud que gestionamos. Por explicarlo a bajo nivel, esto sería un “MS-DOS” de las nubes desde el que lanzamos comandos para hacer la gestión de la plataforma, crear máquinas virtuales, dar de alta usuarios, borrar un backup o cualquier otra operación que se pueda hacer de los servicios de la plataforma.
- Portal de Azure y Oracle Cloud Portal: Con ellos se puede hacer lo mismo que con las CLI pero en formato web y “a golpe de ratón” (mucho más amigable e intuitivo). Es la herramienta que más usamos.
- Microsoft Partner Center: Es una herramienta web de Microsoft desde el cual tenemos acceso a los servicios de Microsoft que tienen contratados nuestros clientes, y desde el que podemos provisionar nuevos servicios o gestionar la baja de los actuales, así como entrar a sus consolas de gestión (en nuestro caso Portal de Azure, pero también es válido para M365).
- Telefónica Tech Cloud Portal: Esta herramienta seguramente te suene si eres cliente ya que es la web que usas para gestionar tus servicios en la nube contratados con Telefónica. Nosotros también usamos un módulo de esta herramienta (ADM) para el control de planta e inventario. Como veis nos gusta tanto estar cerca del cliente, que hasta compartimos herramientas.
También en el equipo tenemos dos reuniones semanales de punto de control, para ver los tickets pendientes y los proyectos que tenemos en vuelo. En ellas revisamos si hay algún riesgo en alguno de los proyectos o alguna actividad que se haya quedado bloqueada por algún motivo. Para el control y seguimiento de los proyectos usamos la herramienta Microsoft Planner, que está dentro de la suite de Microsoft 365.
Así mismo, uno de los días que asistimos a la oficina aprovechamos para hacer la Reunión de Jefatura, en la que compartimos los Tech Leads de los Centros Técnicos todos puntos relevantes de la semana, con el jefe de Servicio y los Team Leads.
Nuestro modelo híbrido de trabajo
En Telefónica tenemos modelo de trabajo híbrido por lo que hay días que trabajamos desde casa. La experiencia quizá no es tan emocionante como la relatada en estas líneas, pero, te ahorras el tráfico y el madrugón que tampoco está mal. A lo largo de estos días, disfruto de una compañía muy especial, mi perro Mambo, quien también me está esperando a la vuelta de la oficina cuando tengo que ir. Sin duda, el mejor momento del día es poder estar en casa y disfrutar de él.
