«La industria de las telecomunicaciones está experimentando una transformación apasionante», Cristina Helguera

Conoce a Cristina Helguera, directora regional de Planificación estratégica y presupuesto Hispam. Descubre su trayectoria.

Conoce a Cristina Helguera, directora regional de Planificación estratégica y presupuesto Hispam.
Cristina Helguera

Cristina Helguera Sánchez

Tiempo de lectura: 6 min

¿Cuánto tiempo llevas en Telefónica y qué valoración haces de este tiempo aquí?  

Este año he cumplido mis primeros 10 años en Telefónica (espero que sean muchas más décadas las que sume aquí). Me incorporé con una gran ilusión después de unos años en consultoría estratégica, y he pasado la mayor parte de estos años dedicada a Estrategia Corporativa y Estrategia de Hispanoamérica trabajando con personas excepcionales que sin duda son una parte muy importante de mi vida. Hace aproximadamente dos años, tomaba la responsabilidad de Planificación estratégica y financiera de Hispanoamérica.  

Mi paso por Telefónica está siendo un viaje fascinante, en lo profesional y personal. La industria de las telecomunicaciones está experimentando una transformación apasionante y tener la oportunidad de formar parte activa de este cambio es algo que sólo puedo agradecer, además de disfrutar. Reconozco que mi vida ha estado marcada por la transformación. Comencé estudiando Arquitectura Superior, seguido de un periodo en Alemania, la India, para terminar, trabajando en Telefónica donde, la verdad, es que me sigo transformando cada día. El entorno en constante evolución de Telefónica no para de brindarnos oportunidades para desafiarnos, crecer y evolucionar, no siempre sin frustración, pero algo que me enorgullece enormemente es que, en mi experiencia en Telefónica y principalmente en los últimos años en Hispanoamérica, nunca, nunca, nos rendimos, y si a esto le sumas el estar cerca de personas increíblemente talentosas, hace que mi valoración de estos años y la experiencia ganada sea incalculable. Cada día valoro la oportunidad de aprender, aportar y formar parte de un equipo que impulsa el cambio. 

¿Hay algún proyecto en Telefónica del que te sientas especialmente satisfecha? 

Definitivamente, cada proyecto en el que he participado es único y es difícil no sentirse satisfecho porque, como decía antes, nos podremos alguna vez frustrar, alegrar más o menos de los resultados, pero de lo que estoy segura es de que lo damos todo en cada uno de los proyectos y decisiones que tomamos, y sólo por esa pasión, el no rendirse, que es común en todos los proyectos y equipos con los que he tenido oportunidad de trabajar en Telefónica, yo me siento muy orgullosa y satisfecha.  

Ninguna de las decisiones que se han tomado y se toman en Telefónica es fácil, y desde mi rol en estrategia y finanzas, encontrar el equilibrio entre el valor a corto y largo plazo no es siempre algo sencillo. Estamos en continua transformación, cambiando mucho, pero cuando te vas a lo básico, siempre está clara nuestra misión, y a mi es algo que me conmueve “conectar la vida de las personas” y cada decisión y acción que tomamos está alineada con ese propósito.  

Por resaltar algún proyecto y en línea con lo que comentaba de esa continua transformación, me siento muy orgullosa de todo lo que hemos avanzado en los últimos 3 años en Telefónica Hispanoamérica, nos hemos transformado y reorganizado en un único equipo regional que opera 8 países, cada uno con sus matices y desafíos, convirtiéndonos en un mejor equipo, con lo mejor de cada país dedicado en lo que mejor sabe hacer para la región en su conjunto. Así mismo, me siento orgullosa de los retos a los que nos enfrentamos continuamente de buscar y encontrar soluciones reales ya sea para racionalizar las inversiones, para ser más eficiente, para buscar valor y que a la vez sigamos acelerando en nuestra misión de seguir conectando a más clientes a las mejores tecnologías.  

Creo que el éxito no sólo se mide por los resultados finales, sino también por el aprendizaje constante que tenemos de cada experiencia, ya sea más o menos exitosa. Me siento muy orgullosa de estar en una empresa que toma decisiones valientes y enfrenta los desafíos para cumplir esa misión.  

¿Qué crees que ha aportado Telefónica a la sociedad? 

Telefónica está a punto de cumplir su primer centenario, y si pensamos cómo era la sociedad hace 100 años y cómo es ahora, creo que no hay duda la evolución de la sociedad y la contribución de Telefónica a ella.  

En los inicios de Telefónica, la introducción del teléfono fijo marcó un hito en la forma en la que las personas se comunicaban, rompiendo barreras y acercando a las personas separadas por la distancia. Resulta difícil imaginarnos la vida antes de los teléfonos fijos, está claro que fue un servició que revolucionó la forma en que el mundo se conecta. Y desde entonces, el papel de Telefónica ha sido crucial en el desarrollo de cada país donde está presente: con la introducción del internet en los hogares, las empresas, la conexión personal a través de teléfonos móviles… Todo esto ha transformado radicalmente la sociedad. No sólo ha mejorado la comunicación, si no que también ha impactado en multitud de áreas claves como educación, salud, capacidad de emprender negocios, la seguridad. 

¿Dónde ves Telefónica en el futuro? 

En general, suelo pensar que la trayectoria en el pasado, cada experiencia, éxito y desafío, junto con las decisiones actuales que tomamos, tienen mucho que decir de nuestro futuro: Definen una identidad y moldean unas habilidades que son indicadores muy valiosos de cómo va a ser nuestro futuro. También es verdad que la vida y sociedad en la que estamos es muy dinámica y todo cambia muy rápido, sin embargo, Telefónica es muy consciente de la necesidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes, siempre transformándose. En ese sentido, mi visión de Telefónica es apasionante y llena de posibilidades. No tengo duda de que Telefónica continuará desempeñando un papel protagonista en la sociedad. Seguro que estaremos a la vanguardia de la evolución tecnológica, impulsando la innovación  

¿Podrías vivir sin teléfono móvil? 

La idea de vivir sin teléfono móvil me resulta difícil de imaginar, considerando que tuve mi primer móvil cuando era adolescente y era un dispositivo bastante diferente al actual; funcionaba con pilas y tenía funciones muy básicas, pero ya entonces nos resolvía muchos temas. Aunque me cuesta imaginar la vida sin esta herramienta que es tan integral en la actualidad, creo que la capacidad de adaptación humana es sorprendente, nos serviría para encontrar otra solución y para vernos cara a cara mucho más. La pandemia nos ha enseñado mucho sobre capacidad de adaptación. Durante el confinamiento, muchos de nosotros nos vimos obligados a trabajar remotamente, y aunque al principio fue un ajuste significativo, aprendimos a encontrar la oportunidad y soluciones.  

Sin embargo, admito que me costaría vivir sin móvil. La tecnología, especialmente el teléfono móvil, ha simplificado enormemente nuestra vida. No sólo para llamar o comunicarte que es lo básico (yo ya no tengo ni teléfono fijo en casa, funciono siempre con el móvil), también para pagar, para llegar a lugares, para trabajar, nos permite realizar infinidad de tareas de manera rápida y eficiente.  

Ayúdanos a resolver uno de los grandes enigmas de la humanidad: la tortilla de patata… ¿Con cebolla o sin cebolla? 

Personalmente la prefiero sin cebolla, me gusta la combinación simple, pero a la vez tan rica del huevo y la patata. Pero reconozco que la cebolla le añade un toque dulce adicional al sabor. Me quedo con la sin cebolla, pero ambas versiones tienen su encanto y son deliciosas de diferentes maneras. Lo importante es disfrutar de este plato que es tan clásico para nosotros en España 

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Me encantaría nominar a Gabriela Bautista para que nos comparta su visión y nos contagie a todos con su energía, talento, empuje y ganas. 

En #Lodelatortilla entrevistamos a empleados de Telefónica sobre temas diversos, a la vez que tratamos de resolver uno de los grandes dilemas de la humanidad.

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