Cuando el mundo empezó a digitalizarse, también cambió nuestra forma de producir y satisfacer las necesidades reales. A modo de ejemplo, recuerdo de pequeño, por diversión del barrio, colocar a pie de calle un puesto de limonadas. Al principio fue sencillo, ya que se acercaban los más cercanos y era sencillo de gestionar.
El problema surgió al correrse la voz y que empezasen a llegar todos mis vecinos y, mirad si es mala suerte, que la nevera de casa se estropeó y tuve que estar dos semanas sin poder arreglarla. Ya tenía la pobre 15 años… Algún día iba a ocurrir y justo pasó cuando más la necesitaba.
Este ejemplo, que nos resulta sencillo de visualizar, engloba [VM2] los principales problemas que nos encontramos al mantener nuestro negocio “en local”. Equipos obsoletos donde dedicamos tiempo y recursos (humanos) en solventar posibles averías; situaciones donde nuestra infraestructura no es capaz de adaptarse a la demanda y limitaciones físicas y de recursos que me otorgan una menor competitividad. Esto, con el Cloud Computing, se solventa.
¿Por qué es importante que entendamos esto del Cloud Computing?
Parece que los datos “flotan en las nubes” cuando en realidad es infraestructura de servidores optimizados alojados, generalmente, en un Data Center[IP3] . Es una realidad que nos afecta en nuestro día a día, donde (muchas veces sin saberlo) consumimos todo tipo de servicios alojados en estos servidores “Cloud”. Videojuegos online, plataformas de música o streaming que consumimos diariamente… Nuestras acciones digitales y datos moviéndose por Internet, transmitidos a través de fibra llegando a estos grandes almacenes de servidores.
Por ende, entender cómo funciona este mundo digital, nos ayuda a relativizar la información y poder sacarle el máximo partido posible, así como entender los riesgos y las oportunidades que surgen de este modelo.
¿Qué beneficios aporta?
Ya los recogía con el ejemplo de mi puesto de limonadas. Si tenemos personal dedicado a reparar la nevera o incluso esta no tiene la suficiente capacidad para almacenar todos los limones que demanda mi clientela, no estamos aprovechando la oportunidad de negocio real.
El mundo cloud ofrece que:
- Deleguemos las tareas de mantenimiento de la infraestructura, sin tener que preocuparnos en parches, modernizaciones y reduciendo el gasto de mantenimiento. Sería tener acceso a todas las neveras del barrio, de otras ciudades y del mundo entero. Por lo que no tendría problema de espacio y si se estropea una, sigo teniendo acceso a cientos de miles de neveras que encima son del último modelo.
- Aumentemos o reduzcamos los recursos según las necesidades del negocio. Si un día hago mucha limonada y utilizo muchas neveras, pago más y atiendo a la demanda. Si un día no preparo limonada, no pago. Esta escalabilidad conlleva una adaptación a la demanda y una optimización de costes.
- Acceso desde casi cualquier lugar. Imagina que pudiese vender limonada desde algun rincón del mundo [IP4] y que está conectada a cualquier otro lugar del globo. Ya no solo te limitas a tus vecinos del barrio, sino que puedes estar cocinando desde otro país y utilizando neveras que físicamente están allí. Así, no tendré que coger mi puesto, llevarlo hasta otra ciudad, desplegarlo y utilizar la nevera de mi casa allí.
¿Con qué fases o etapas cuenta este proceso?
A pesar de su complejidad, este proceso lo podríamos dividir en tres grandes fases desde las que Telefónica ayuda a sus clientes:
- La primera consiste en entender el statu quo de la empresa cliente. Escuchar su evolución hasta llegar al punto de situación actual para así poder asesorar desde una posición agnóstica al partner tecnológico e indicarle cuál puede ser la mejor hoja de ruta a seguir.
- En la segunda no se trata sólo de despegar, sino en evitar turbulencias durante el trayecto, de tal forma que se realice[VM5] un aterrizaje suave que se adapte al cliente. En el pasado, compartí un artículo sobre la landing zone y la importancia que tiene diseñar y desplegar una que se adapte al día a día del cliente.
- La tercera es para ponernos manos a la obra. Con recursos propios y nuestros perfiles expertos, se realiza una migración y transición al Cloud ofreciendo todo tipo de arquitecturas que mejor se adapten al cliente: como, por ejemplo, realizar una migración completa a una nube pública, desarrollar un formato híbrido donde parte de las cargas quede en local (On-Premise) y otras se lleven a la nube o a una nube soberana, que facilite [IP6] la seguridad y amparo legal de los datos.
¿A qué se enfrentan las organizaciones o empresas que no lleven a cabo este proceso?
Las organizaciones se enfrentan a una serie de limitaciones y riesgos que, en el contexto actual, pueden frenar su crecimiento o incluso ponerlas en desventaja frente a la competencia. Además, migrar a la nube requiere de un análisis quirúrgico para evitar que, como todo vuelo, tengas turbulencias por el camino o un mal aterrizaje que dañe la experiencia.
El desconocimiento ante el avance tecnológico conlleva no saber qué camino escoger, o a qué nube ir ya que cada hiperescalar tiene su propia cloud y ahí, un partner agnóstico como Telefónica es el mejor aliado. Nuestra experiencia, al haber migrado a cientos de entidades públicas y privadas, es que hay que tener un determinado know-how para ayudar durante esa transición. No es lo mismo un piloto que acabe de arrancar a uno que lleve más de 10 años realizando vuelos.
¿Qué argumentos pueden utilizarse para convencer a quien pueda ser reticente?
En todo momento el enfoque no debe estar en la venta, sino en la ayuda y escucha activa. En plena era de la desinformación y sobrecarga de recursos propagandísticos, es clave utilizar la realidad tangible. Por ende, los argumentos a trasladar se fundamentan en tres pilares:
- Ahorro de costes. Como menciona Elli Goldratt en su libro “La Meta”, toda empresa tiene como meta ganar dinero. Maximizar y optimizar nuestros costes que se lleva arrastrando con infraestructura obsoleta y dispersa, ayuda a que los casos de negocio, la mayor parte de las veces salga rentable a medio/largo plazo.
- Seguridad y robustez. Más que dedicar recursos a realizar tareas de mantenimiento y soporte, sería aconsejable delegar dichas tareas a perfiles expertos de dicha tecnología, ayudando a mantener una infraestructura robusta y evitando posibles brechas de seguridad donde, en plena economía del dato, tan importante es.
- Crecimiento y escalabilidad. Una infraestructura, como el puesto de limonada, en local tiene unas dimensiones máximas de alcance y llegada. Con el Cloud puedes explorar de manera más sencilla como expandir las líneas de negocio y aumentar la llegada.
¿Qué relación tiene el “viaje a la cloud” con la brecha digital? ¿La cierra o la agranda?
El poder beneficiarnos desde distintas partes del mundo de las mismas plataformas y soluciones ayuda además a fomentar un entorno de aprendizaje y colaborador.. Este ecosistema recién mencionado, fomenta la innovación y el emprendimiento en un mundo donde la tecnología y la digitalización permea hasta llegar a todos los rincones del planeta
Todo esto ha dado lugar a que se cierren algunas brechas digitales y se abran otras ya que el ecosistema digital ha crecido exponencialmente -sobre todo con la llegada de la Inteligencia Artificial-. Al ser tan compleja la red global que sustenta este sistema tecnológico hay una mayor demanda de perfiles técnicos expertos en migración y conocimiento tecnológico sobre las últimas novedades, entre otras.
Por eso, es necesario acompasar estos avances con la sociedad con formación y así evitar que el mundo digital genera otras brechas. Puede que a corto plazo consigamos cerrar parte de las brechas, pero, si no acompasamos a la sociedad y ayudamos en su formación e incentivo por el mundo digital, podemos estar generando en la sombra otras de mayor calibre.
