Háblanos un poco de ti. ¿En qué consiste tu trabajo en Telefónica?
Para quien me quiera conocer un poco mejor, decir que mi relación con la tecnología no fue inicialmente vocacional, sino más bien por casualidad, aunque siempre me había gustado estar un continuo aprendizaje e investigando formas nuevas de hacer las cosas.
Soy licenciada en Economía y llevo casi toda mi trayectoria profesional vinculada al grupo Telefónica, uniéndome a la compañía en 2001. Desde el segundo año de carrera estuve compatibilizando estudios y trabajo, y aunque decidí finalizar la licenciatura, elegí quedarme en el mundo de la tecnología y continuar aprendiendo.
Actualmente soy jefe de Operaciones del área de Future Workplace en Telefónica Tech.
Mi trabajo consiste en liderar los equipos que dan soporte a los entornos colaborativos de grandes empresas a través de servicios de M365, IA en el puesto de trabajo, gestión de dispositivos móviles (MDM) y escritorios virtuales (VDI), con un equipo de 33 profesionales en España y ocho en Colombia.
¿Cómo van a ser los puestos de trabajo del futuro?
Muy diferentes a cómo los conocemos ahora. El cambio se avecina gradual, porque poco a poco se van a ir introduciendo distintas herramientas de IA que permitirán que cada vez seamos más productivos, pero esto también nos exigirá estar en continuo aprendizaje para irnos adaptando e ir transformando nuestras capacidades.
¿Qué papel va a jugar en la transformación digital?
Un papel muy importante, sin duda. Las empresas que adopten de manera ágil el el nuevo modelo de puesto de trabajo impulsarán la optimización y automatización de procesos y un mejor uso de los recursos. Esto permitirá, a su vez, que los empleados puedan dedicarse a tareas de mayor valor para el negocio, delegando los trabajos más mecánicos o repetitivos.
También nos permitirá ser más ágiles en las respuestas de las necesidades, algo que penaliza mucho en el panorama empresarial actual.
¿Y tecnologías como la IA?
La IA se va a integrar totalmente en el puesto de trabajo. Este tipo de tecnología va a revolucionar todos los sectores. Está teniendo peso en la medicina, en la investigación y en otras áreas, y también el puesto de trabajo va a ser uno de los que puedan nutrirse de sus beneficios. Eso sí, deberemos estar preparados, adaptarnos al cambio y estar en continuo aprendizaje.
Continuamente surgen nuevas funcionalidades , modelos y nuevas formas de hacer las cosas. Debemos subir a este tren antes de que pase y nos vayamos quedando atrás.
Por otro lado, ¿qué puede aportar la creatividad en el día a día en el trabajo?
Al principio yo era de esas personas que piensan que si utilizábamos este ayudante como es la IA, llegaría un momento en que nuestra capacidad creativa podría verse mermada, pero ahora estoy cada vez más convencida de lo contrario.
Con el uso de estas nuevas tecnologías, desbloqueas muchas veces esa capacidad creativa. Como seres humanos que somos, dependemos de nuestras emociones y en ocasiones podemos encontrarnos en una etapa de bloqueo creativo en el que las ideas no surgen. Este tipo de nuevas tecnologías nos pueden ayudar a generar nuevas ideas o soluciones, es decir, puede ser una fuente de inspiración.
¿Cómo puede ayudarnos la tecnología a optimizar el tiempo y ser más productivos?
Actualmente dedicamos mucho tiempo a tareas que no aportan valor, pero que tenemos que ejecutar. Solemos, además, perder cierto tiempo en pensar si dejamos estas tareas para el final de nuestro día laboral o para otro momento con más tiempo.
Con la tecnología y los nuevos modelos se podrían automatizar estas tareas y dedicarnos a aquello en lo que realmente aportamos valor y que no puede hacer la tecnología por nosotros. Aquellas tareas que requieran creatividad, adaptación y, en definitiva, todo aquello que requiera habilidades que solamente tengamos las personas.
¿A qué personas que trabajan en Telefónica nominas para esta entrevista que consideres excelente en su trabajo?
Nomino a Laura Aguirre Peña, ella lidera el equipo de Tecnología en Telefónica Tech. En cada conversación que tengo con ella, aprendo siempre algo. Tiene una visión analítica que siempre te permite ver las cosas desde diferentes prismas.
