La tecnología, catalizador de la productividad y la precisión en los procesos logísticos
Actualmente me desempeño como Líder de Operaciones en el área de Almacenes, adscrita a la Gerencia de Logística, donde contribuyo activamente a la optimización de la red y a la mejora de la experiencia de comunicación de nuestros clientes. Además de las funciones propias de mi cargo, también contribuyo como Auditora Interna del Sistema de Gestión Ambiental, participando en los procesos de auditoría requeridos para la obtención y mantenimiento de la certificación ISO 14001:2015.
Nuestras operaciones abarcan todas las actividades vinculadas a la recepción, almacenamiento, manipulación, control y despacho de mercancías dentro del almacén. Estas funciones son fundamentales para asegurar la disponibilidad oportuna de los materiales tanto para el área de Redes como para el área Comercial, contribuyendo así a la eficiencia de toda la cadena de suministro.
Cabe destacar que nuestra labor tiene un carácter transversal dentro de la organización, ya que impacta directamente en múltiples procesos y áreas claves de la empresa; podemos destacar nuestro compromiso y contribución al logro de “Una transformación en nuestra red de acceso móvil” con la modernización de 1.000 nodos.
¿Cuáles son sus actividades principales?
Las actividades principales se concentran en cuatro fases esenciales:
- Recepción y Verificación: descarga, cotejo de la mercancía recibida contra la orden de compra y registro en el sistema.
- Almacenamiento y Ubicación: distribución eficiente del stock en el espacio disponible, asegurando su fácil acceso y conservación.
- Preparación de Pedidos (Picking): extracción de los productos requeridos del stock según las órdenes de venta.
- Expedición y Carga (Shipping): embalaje final, etiquetado, generación de documentación y carga de los pedidos en los vehículos de transporte.
- Otra función clave que desempeñan los almacenes es la optimización de los espacios disponibles, lo cual permite una gestión más eficiente de los recursos. En este sentido, también se lleva a cabo la desincorporación del material obsoleto y/o dañado, tanto en los almacenes como en los distintos Centros de Acopio a nivel nacional. Esta labor incluye el manejo adecuado del material electrónico proveniente de las áreas de Comercial y Redes, contribuyendo así a la sostenibilidad operativa y al cuidado del ambiente. Es importante destacar que todo el material desincorporado es entregado a una empresa recicladora, debidamente autorizada por el ente regulador Nacional en materia ambiental.
¿Qué objetivos persigue?
Los objetivos fundamentales que tenemos en el área son:
- Optimización de Costes: reducir los costes operativos y de manipulación.
- Maximización de la Eficiencia: mejorar el rendimiento y la velocidad de los procesos internos.
- Precisión de Inventario: mantener un control exacto del stock disponible (inventario).
- Nivel de Servicio: satisfacer la demanda del cliente con la mayor rapidez y cero errores en el pedido.
En el área del almacén estamos comprometidos con nuestros clientes siguiendo los 10 mandamientos de #ElClienteNosMueve.
¿Cómo ayuda la tecnología en las tareas de almacén?
La tecnología actúa como un catalizador de la productividad y la precisión en los procesos logísticos. A través de sistemas como el SGA (Sistema de Gestión de Almacenes), se automatiza la toma de decisiones, se optimiza la ubicación del inventario, se minimizan los errores humanos en el proceso de picking y se garantiza una visibilidad total y en tiempo real de toda la cadena operativa.
¿Qué impacto tiene el avance de las nuevas tecnologías?
El impacto es profundamente transformador. Las nuevas tecnologías permiten la evolución de almacenes tradicionales hacia centros de distribución inteligentes. Esto se traduce en la automatización de tareas repetitivas mediante robótica y vehículos AGV, el uso de análisis predictivo para anticipar la demanda, y una integración más eficiente con proveedores y transportistas, lo que fortalece la agilidad y resiliencia de la cadena de suministro.
¿Cómo influye el IoT en un almacén de telecomunicaciones?
El IoT permite una gestión más eficiente y conectada del almacén, gracias al uso de sensores, etiquetas RFID y dispositivos inteligentes que ofrecen visibilidad en tiempo real del inventario. Esta tecnología facilita el seguimiento de equipos y materiales, automatiza procesos como el picking y la reposición de stock, y mejora la trazabilidad.
Además, contribuye a optimizar el espacio físico y refuerza la seguridad operativa. En el sector telecomunicaciones, el IoT fortalece la cadena de suministro al integrarse con sistemas de gestión y apoyar decisiones estratégicas basadas en datos.
