¿Qué es el User Generated Content (UGC)?
El User Generated Content (UGC) o contenido generado por el usuario, es cualquier contenido (video, reseña, fotos, memes…) creado voluntariamente por personas reales. Es la representación más pura de la relación que mantienen los clientes con nuestra marca. Y algo, con lo que los profesionales del marketing soñamos.
Este tipo de contenido aporta autenticidad, confianza y conversión. Su impacto y potencial es tan grande que:
- Es capaz de conectar con las emociones de las personas.
- Demuestra que tu producto o servicio tiene un valor sin forzarlo.
- Fomenta la viralización, porque invita a otros usuarios a participar.
Ejemplos de UGC
¿Quién nos iba a decir que íbamos a meter piñas en nuestros carritos al hacer la compra? ¿O que compartíamos con orgullo las veces que escuchamos “La Macarena”, al año, como si fuera un logro personal? Pues bien, hay cosas inexplicables que simplemente nos hacen únicos como seres humanos y que nos conectan con los demás.
Estos casos junto con otros como cremas low cost o prendas virales, se han convertido en todo un fenómeno en redes sociales con millones de comentarios y reproducciones, que nos demuestra la capacidad de crear contenido que influye.
Al final es esa sencillez lo que marca la diferencia y nos engancha. No buscamos la fotografía con el mejor encuadre, ni planos realizados con dron. Solo sentir que estamos vivos, que compartimos gustos con otras personas y que somos parte de algo.
Poca inversión, pero mucho engagement y conversión
Si tienes experiencia generando contenido, conocerás de sobra que el contenido profesional conlleva tiempo y recursos. Desde la creación de un guión, su grabación hasta la postproducción. Ese coste, además, puede verse incrementado si necesitamos la figura mediática de una celebrity o un influencer para llevarlo a cabo.
Sin embargo, el UGC tiene poco coste, ya que es tu propia audiencia quien genera ese contenido por ti y lo hace con más impacto y de manera genuina. Según Nielsen, el contenido UGC tiene hasta 4 veces más tasa de clics que los anuncios tradicionales.
Esto nos lleva a pensar que al final, el contenido generado por el usuario es como una rueda, donde el compromiso genera mayor compromiso e inspira a otros usuarios a que se sumen.
¿Cómo incorporar el UGC en una estrategia de marketing?
Me encantaría tener una guía que compartir para que en pocos pasos pudiéramos generar este tipo de contenido, pero desgraciadamente no la hay. Lo que si podemos hacer es seguir un método:
- Define el objetivo: como siempre debemos tener claro qué es lo que queremos conseguir. Por ejemplo, queremos que nuestra marca aumente su reputación y visibilidad en TikTok.
- Elige los canales correctos: encuentra a tu audiencia y piensa en un contenido que se pueda viralizar en el canal que más usa.
- Activas dinámicas: para incentivar la participación, podemos lanzar retos y concursos, siempre dando libertad y dando motivos y recompensas para generarlos.
Lo auténtico siempre conecta
En esta nueva realidad donde cada vez confiamos menos en lo que vemos y escuchamos, un contenido generado por personas reales nos une compartiendo experiencias y emociones que no necesitan un guion.
Por ello, debemos seguir apostando por lo auténtico y dejar que hablen de nosotros sin filtros, porque lo auténtico conecta y marca la diferencia.
