Del boca a boca al feed infinito

Durante años, el gran motor del marketing fue algo tan simple como poderoso: el boca a boca. Las recomendaciones de personas de confianza eran el mejor sello de calidad posible y cada comentario tenía fuerza suficiente para levantar o hundir la reputación de una marca. Ese principio sigue ahí, solo que el escenario ya no se parece en nada al de antes. Hoy el nueva boca a boca vive en las redes sociales y se mide en "me gusta", comentarios y compartidos. En medio de esa catarata de contenidos aparece un nuevo intermediario, invisible pero decisivo: el algoritmo.

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Noemí Santiago Gómez Seguir

Tiempo de lectura: 3 min

Cuando el algoritmo decide quién existe

Los algoritmos se han convertido en los grandes porteros de la visibilidad. Van leyendo miles de señales por segundo para decidir qué se muestra en la pantalla y qué se queda en el fondo del pozo. No es magia: es comportamiento humano pasado por el filtro de los datos. Y lo que estas plataformas empujan no siempre es lo más perfecto o pulido, sino aquello que se percibe como más auténtico, más emocional o más participativo. Quien entiende ese latido tiene una ventaja muy clara.

Un ejemplo cercano: de verbena local a fenómeno nacional

Un ejemplo muy gráfico es el de la Orquesta Nueva Línea, en Canarias. Durante años formó parte del paisaje habitual de fiestas y verbenas de pueblo, un grupo más dentro de la agenda local. Todo cambió cuando un vídeo de una actuación espontánea empezó a rodar por TikTok sin control aparente. La energía en directo, la complicidad con el público y un punto de humor bastaron para enganchar a miles de personas. A partir de ahí llegaron los vídeos comentando sus actuaciones, las tendencias con fragmentos de sus temas, las coreografías entre amigos, compañeros de trabajo, familias enteras… En cuestión de días, las visualizaciones se dispararon y lo que parecía un fenómeno de isla terminó siendo un éxito a nivel nacional, con actuaciones incluso en una entrega de premios.

En uno de sus temas más reconocibles cantan «yo quiero que me des… un besito nada más». Hoy esa frase podría actualizarse en clave digital a «yo quiero que me des… un like nada más». Dicha casi en broma, resume muy bien cómo la interacción en redes se ha convertido en la nueva moneda del reconocimiento. Antes buscábamos aprobación emocional; ahora parece que perseguimos visibilidad algorítmica. En el fondo, las dos cosas nacen del mismo sitio: la necesidad de conectar.

Lo viral ya no es tan casual

Todo esto deja claro que el marketing viral ha pasado de ser algo casi espontáneo a integrarse en un ecosistema condicionado por la lógica de las plataformas. El éxito ya no depende solo de tener una buena idea creativa, sino también de entender cómo se comporta el algoritmo sin perder de vista la verdad del mensaje.

En este contexto, la estrategia más poderosa mezcla dos cosas: inteligencia emocional y puntería digital. Crear contenidos que de verdad importen a las personas y que, al mismo tiempo, encajen bien en la forma en que cada red distribuye lo que publicamos. Lo viral no es un rayo caído del cielo: es ese punto exacto en el que una historia humana se cruza con la tecnología.

Al final, el nuevo boca a boca casi no se escucha en la calle: se desliza con el dedo sobre la pantalla. Y, en medio de tanto ruido, solo quienes consiguen provocar ese gesto mínimo —ese like nada más— están conectando de verdad con la cultura digital de hoy.

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