Graduada en Derecho y Administración y Dirección de Empresas. Apasionada por el mundo emprendedor. Mi búsqueda constante por el conocimiento y la innovación me ha llevado a explorar cómo las startups, impulsadas por las tendencias tecnológicas más disruptivas, logran satisfacer las necesidades del mercado.

Ing. de Telecomunicaciones. Curiosa por entender el funcionamiento de las cosas, aprender sobre nuevas tecnologías y, sobre todo, por idear ese puzzle en que la innovación tecnológica trabaja al servicio de un mundo más eficiente, humano y sostenible. Un mundo en el que disfruto pintando, horneando, leyendo y haciendo crochet.

Trabajo en el departamento de Marketing & Comms de Telefónica Tech. Me conecté a internet en 1995 y llevo online desde entonces. He participado en proyectos como Terra o Ya.com y he escrito sobre tecnología e internet en medios como Microsiervos, Macworld, El País, El Confidencial, RTVE o GQ España, entre otros. Y ahora en el Blog de Telefónica Tech.

Publicista de formación y carrera, siempre me ha interesado cómo hacer las cosas de una forma notoria y diferencial. He tenido la oportunidad de participar en varios cambios de marca de Movistar y de Telefónica como marca comercial a marca instituciona y de empresas. Así como campañas publicitarias como el lanzamiento de Fusión, iPhone, Movistar Plus+, entre otras. Actualmente, desarrollo la estrategia de comunicación interna en España.

Senior Manager, altamente motivado y orientado a resultados con sólida experiencia en Comunicación de Marketing y diseño, desarrollo y gestión de estrategias de marca, siempre motivado para lograr los más altos índices de notoriedad, WOM, fidelización y adquisición.

Experiencia clave en disciplinas como medios de comunicación, publicidad, producción, TV, radio, prensa, OOH, branded content, BTL (publicidad directa, promociones, relaciones públicas) y digital (redes sociales, sitios web, banners, juegos publicitarios, marketing por correo electrónico).

María Crespo es periodista multimedia especializada en innovación, narrativa y comunicación estratégica.

Licenciada en Comunicación Audiovisual (UPSA, Salamanca) con experiencia en televisión, web, prensa y radio. Máster Universitario en ‘Periodismo avanzado. Reporterismo’ (Ramón Llull, Barcelona) becada por la Fundación “la Caixa”.

Ha vivido en varias ciudades europeas, trabajado para Meta o en el equipo del portavoz del Parlamento Europeo en Bruselas (Directorate for Media and Webcomm Units) gracias a la beca Schuman de periodismo. Actualmente forma parte del área de comunicación corporativa y de negocio de Telefónica

Apasionado de las Telecomunicaciones, me inicié en este mundo laboral en los inicios del GSM, corría el año 1996.  

Doble Técnico Superior en Electrónica Industrial y en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, pasé por diferentes empresas del sector hasta llegar a una empresa del grupo Telefónica llamada Iberbanda, la cual me dio acceso a Telefónica Móviles hace ya más de 10 años.  En estos 27 años he ido pasando por diferentes departamentos como técnico de radio, operaciones o soporte, hasta que finalmente llegué a Tecnología.    

Mis otras pasiones son el deporte y viajar. En el deporte, soy deportista de alto rendimiento, nombrado por La Comunidad de Madrid, único ciclista adaptado con lesión medular que compite en bici convencional, (sigo esperando la llamada del Movistar Team). Respecto a los viajes, 33 países llevo visitados, de los que he sacado vivencias increíbles. 

Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid (CUNEF Colegio Universitario de Estudios Financieros). En 2007 hizo el Máster en Dirección Comercial y Marketing del Instituto de Empresa. En 2015 ha participado en el programa de Liderazgo en Innovación Social de ESADE. Y en 2018 participó en el Promociona, programa ejecutivo para mujeres en la alta dirección de la CEOE. 

Comenzó su trayectoria profesional en el Grupo Telefónica en 2001, en el departamento de Estrategia Corporativa. Posteriormente ha ocupado diferentes posiciones en Telefónica en el área comercial de la Compañía. 

En mayo de 2015 se incorpora al área de innovación abierta de la compañía (Telefonica Open Innovation/Wayra), primero como Responsable de la Oficina del CEO y de la Directora General coordinando la presencia institucional del área y posteriormente pasó a asumir el área de marketing y coordina también el Programa de apoyo al emprendimiento femenino Scale up Women.  

Gerente de Regulación Corporativa de Telefónica S.A. Gonzalo asumió su cargo actual en febrero de 2022 tras desarrollar su actividad como Gerente de Políticas Públicas de Telefónica y de Regulación de Telefónica Europa desde 2012, enfocándose en la actividad empresarial y económica del ecosistema digital e Internet. Gonzalo inició su carrera profesional en Telefónica en 1999 en Marketing de Servicios de Red y con posterioridad en Operaciones de Telefónica de España. En 2001 se incorporó al equipo de Relaciones con Inversores de Telefónica, S.A. donde durante más de 10 años desempeñó diversas responsabilidades hasta liderar en 2011 la salida a bolsa de Atento.

Es Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid, Analista Financiero Europeo Certificado por la Fundación de Estudios Financieros, Master en Dirección de Empresa por ESADE, y Profesional Web3 Certificado por Cryptoplaza.

Roberto Valentín Carrera trabaja en MARKETING GGCC EMPRESAS en TELEFÓNICA DE ESPAÑA como jefe de Producto. En su día a día trata temas de comunicación y producción audiovisual contenidos para el cliente final y cliente interno (RDV GGCC). Desarrolla e implanta de acciones de marketing sobre clientes de Grandes Cuentas en coordinación con resto de áreas internas y así mismo es responsable de acciones de simplificación como eje estratégico de la compañía.

Anteriormente estuvo unos años dedicando al MARKETING como consultor Senior. Entre sus tareas se encuentran la definición, diseño y ejecución de proyectos de transformación, la creación de planes de acción para reducción de fraude. Y otras funciones de apoyo a la Dirección en temas estratégicos.

También trabajó para MARKETING EMPRESAS TELEFÓNICA DE ESPAÑA y en TELEFONICA CHILE liderando el Proyecto Masificación Banda Ancha para el segmento de PYMES, Negocios y Profesionales.

Fue Responsable imagen Canal Indirecto a través de Coordinación Campañas con los Grupos de distribución y asociados. Lanzamientos de productos a través del canal, así como diseño, coordinación y ejecución de Campañas de marketing. Gestor equipo multidisciplinar (junto a Mckinsey) en proyectos transversales.

También tuvo recorrido en la elaboración y análisis de informes referentes a las Campañas de Marketing Directo y previsiones para futuras a través de herramientas CRM. Y fue profesor de Investigación Comercial dentro del Grupo Telefónica.

Su pasión es el mundo creativo, siempre va a acompañado de su cámara de fotografía.

Laura Lacarra es Ingeniera Informática especializada en Big Data, divulgadora tecnóloga y podcaster. En su paso por Telefónica ha estado en proyectos como el catálogo de Telco, proyectos de BI y ahora en RadaR, el Big Data destinado a la analítica de red.

Su experiencia profesional la ha compaginado generando contenidos, dando formación, organizando eventos técnicos y haciendo ponencias. Su experiencia en un entorno de pocas mujeres le ha impulsado a promover actividades como Mulleres Tech, organizar eventos como Women Techmakers, mentorizar a futuras ponentes y enseñar a los niños y niñas a programar en los colegios.

Ha sido finalista en la categoría de Advocate en los premios Women in IT Awards Dublin 2019, también ha sido finalista por Mujeres a Seguir en la categoría de tecnología 2021 y recientemente ha sido incluida en la lista de los 100 más creativos en los negocios según Forbes en 2022.

Me llamo Valérie Lubrez y llevo 22 años en Telefónica. A lo largo de mi trayectoria profesional en el departamento de Marketing Gran Público, he presenciado cómo cambiamos nuestra forma de comunicarnos pasando de contárnoslo todo por SMS, luego por MMS para hacerlo ahora por videollamadas de forma cotidiana. Durante todos estos años, la tecnología ha avanzado considerablemente, brindándonos más opciones para conectarnos. En mi caso, utilizo la Lengua de Signos Española (LSE) para comunicarme con mi hija que lleva un implante coclear, dispositivo electrónico que le ayuda a mejorar su capacidad auditiva. Esta experiencia en mi vida privada me ha orientado de manera natural hacia otros proyectos en los que Telefónica ha estado trabajando durante años, como el de la sostenibilidad.

Me gusta mucho ver pelis en V.O. porque me parece que así se disfruta mejor de la interpretación de los actores y del viaje imaginario que nos ofrece. A parte, practico el hatha yoga. Me sorprendió mucho al descubrir que además de realizar movimiento, existía un tipo de yoga muy dinámico. Además de ponerme en forma físicamente, me permite vaciar la mente durante una hora para poder pensar en el “aquí y ahora” y me aporta mucha calma.

David Giner (San Sebastián, 1967). Escritor ocasional y lector constante; sólido perdedor de ajedrez; decente maratoniano; digno jardinero y sano aficionado al vino.  Se unió al Grupo en 2001, y sus tres últimas responsabilidades han estado en las áreas jurídicas de Telefónica Business Solutions, Telefónica Tech y Telefónica Infra. En 2021 y 2018 fue incluido por la revista inglesa Legal 500 Magazine en la lista de los 80 abogados españoles de empresa más reconocidos. Antes de incorporarse a Grupo Telefónica, David fue asociado y socio de los despachos de abogados Bufete Armero y Uría Menéndez.

Me llamo Sonia de la Cruz y estudié Turismo y Relaciones Públicas, unos años después decidí estudiar lo que realmente me apasionaba y comencé mi formación en diseño gráfico. Durante varios años mi trayectoria laboral se centró en departamentos de comunicación corporativa y contenidos.

En el año 2014 estudié un Postgrado de Postproducción digital con el objetivo de reciclarme en los nuevos softwares de edición, diseño y animación. En el 2019 me gradúo en Guion y Dirección Cinematográfica por la Universidad San Jorge y comienza mi aventura cinematográfica.

En el 2020 estudié el máster de Marketing y Comunicación digital. Creo que el tiempo no espera por nadie y no quiero quedarme atrás.

Carlos Ruisánchez es licenciado en economía por la Universidad Complutense de Madrid y ha complementado sus estudios en el SBE (School of Business and Economics) de Maastricht (Holanda).

Actualmente es Head of Scouting & Dealflow en Wayra España, el hub de innovación abierta de Telefónica.

Anteriormente ha trabajado en la Fundación JME (Project manager), JME Venture Capital, Seedrocket y Tetuan valley (Program manager and community builder) en el campus de Google for startups. Carlos también ha sido speaker en TEDx, Ignite y Cadena Ser, entre otras.

Soy José Miguel Clemares, director de arte en Telefónica Tech.

Nací en Madrid en 1985, siempre me apasionó contar historias en formato audiovisual, y siempre fue el camino que escogí, pues pienso que lo narrativo es intrínseco en cualquier proyecto, pues es lo que nos acerca a las personas.

Estudié Comunicación Audiovisual en la Universidad Europea de Madrid, y posteriormente realicé la maestría de Edición de video y Postproducción en CICE. Comencé a trabajar de Diseñador Gráfico hace 15 años, siendo los últimos 6 años como director de Arte. Me apasiona el diseño, el motion graphics y las experiencias interactivas. Como complemento a las habilidades que he conseguido tras tantos años de experiencia se encuentran otras vertientes de la profesión como la grabación y edición de video, la escritura creativa y la fotografía.

Trabajar con clientes en una empresa de carácter tecnológico como es Telefónica Tech me ha permitido desarrollar mi carrera a la vanguardia de los nuevos formatos, investigando las nuevas soluciones del mercado para converger lo digital y lo físico.

El punto de venta y el carácter comercial de mis diseños siempre lo he tenido muy en cuenta en mi día a día y en la gestión de mi equipo de diseñadores, quienes junto a los departamentos de ingeniería hemos desarrollado proyectos muy diferentes para activar digitalmente el punto de contacto de marcas reconocidas como Bershka, Dufry, Movistar, Loewe, BBVA, Vitaldent, Loterías y Apuestas del Estado, Ibercaja, Lagoh, Nike, Generalitat de Catalunya o Cepsa.

Mi vida profesional en Telefónica se inicia al lado del cliente, desde mi inicio como Teleoperador en el Centro de Atención al Cliente de Moviline, Movistar y departamento de Bajas, Cobros y Facturación. Lideré el proceso de externalización a proveedores externos, Atento, Eurocén, Digitex de los centros de atención de Telefónica Móviles España.

Posteriormente realicé tareas de supervisor del Centro de Atención al Cliente resolviendo dudas de asesores comerciales y siendo responsable del grupo de atención directa especializada, atendiendo a clientes de alto valor de la compañía. Posteriormente y junto a Atento traspasamos el servicio de atención de a estas plataformas. Más tarde desde el área de Control de la Atención dentro de la gerencia de Coordinación y Apoyo a los CRC´s trabajamos para definir y elaborar un modelo de atención y auditar-evaluar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

En Tecnología CRM y junto a herramientas de inteligencia de negocio “Verint” implementamos un proyecto para dotar de estas herramientas a nuestros call centers. Además, he participado en varias acciones formativas tanto de Modelo de Atención a Clientes, Verint, La Voz del Cliente y he formado a los alumnos de Universitas en el Customer Focus programm. Desde Experiencia de Cliente en el D.T de Cataluña, he participado en varios proyectos para mejorar la experiencia que tienen los clientes con nuestra compañía y para definir la estratégica desde el ámbito territorial.

He sido responsable de proyectos relacionados con la mejora de la calidad que ofrecemos a nuestros clientes. (Reducción reclamaciones, fidelización, contención y retención de clientes). En definitiva, incremento del CSI analizando los resultados obtenidos desde nuestro departamento de Calidad.

He liderado proyectos estratégicos de la Dirección Territorial Cataluña. (Plan Instaladores, Dinamización Plan Mi Compañía territorial y “Los viernes a Ventas” programa completo donde el participante vive al 100% todos los procesos de la compañía, desde Operaciones a Ventas, 4 jornadas en Tiendas, con formación específica en metodología de Ventas, Canal Telefónico, Canal on-line y Redes Sociales.

He formado parte del proyecto de comercialización del producto Movistar Fibra Óptica y también en el estudio de anulaciones de FTTH. Estudios de causas-raíz de reducción de reclamaciones, Incremento de la satisfacción del cliente, Fidelización y conseguir que los clientes se conviertan en fans de la compañía y lograr así una percepción muy alta de calidad.

Mis funciones en el Mobile World Centre Espacio Movistar, consistieron en organizar y potenciar la capitalidad mundial del móvil y presentar a Telefónica como una telco 3.0 Digital, potenciando los servicios digitales, además de la voz fija y móvil, datos, internet y televisión.

Servicios como Spotify, Nubico, Data Cloud, etc…, potenciando también el segmento joven y los servicios de Fusión con Movistar TV. Las funciones que desarrollé en el puesto de Event Manager, fueron las de Relaciones Públicas y organización de eventos principalmente para nuestros socios, Mobile World Capital, Ayuntamiento de Barcelona, Generalitat de Cataluña, Ministerio de Industria, Secretaría de Telecomunicaciones, la propia Telefónica y sus empresas del grupo y otros organismos públicos o privados que trabajan con la tecnología, movilidad e innovación.

También me encargué de las visitas VIP al Mobile World Centre, presidentes y directivos de compañías que quieren conocer a la nueva Telefónica y definiendo la estrategia del espacio.

Fui responsable y coordinador de la escuela del Mobile World Centre, con más de 40 talleres formativos gratuitos que poníamos a la disposición de nuestros clientes y del resto de la ciudadanía sobre movilidad, tecnología e innovación. www.mobileworldcentre.com

Además de responsable de la dinamización, la generación de tráfico y la satisfacción de cliente de la flagship de Barcelona, actualmente el Movistar Centre.

En marzo de 2016 me traslado a Madrid para formar parte del equipo de Negocio Responsable, como Gerente, en la Dirección de Ética Corporativa y Sostenibilidad como Gerente. Realizando funciones de coordinación internacional de las operadoras a nivel mundial que forman parte del Grupo Telefónica.

Además, gestioné aspectos relacionados con Cadena de Suministro, Gestión del Talento, Diversidad y Menores, Promesa Cliente  y la estrategia del grupo en torno al negocio Responsable. En abril 2017 con la creación de Compliance TE, formo parte del equipo de Compliance en Telefónica España, desarrollando la cultura de cumplimiento en la compañía, a cargo del buzón de consultas de Compliance, responsable de la comunicación y formación y de proyectos relacionados con la integridad.  De ahí en junio de 2023 vuelvo al lado del cliente de la mano de Calidad y Experiencia de Cliente. Primero con el “Customer Jorney de Logística, el programa interno Tu Cliente. En la actualidad formo parte del equipo de Satisfacción Grandes Cuentas, realizando entrevistas personales a nuestros Grandes Clientes y en busca de la excelencia en nuestra atención.

Co-fundador de la asociación de ideas innovadoras 5Talks. www.5talks.org Ideas para mejorar el mundo. 5 charlas, 5 ponentes cada 5 meses en el MWCentre y posterior debate y networking con los ponentes invitados.

Co-fundador de la asociación para la recuperación de olivos centenarios yermos www.apadrinaunolivo.org de Oliete, Teruel, organización sin ánimo de lucro para recuperar el patrimonio natural, generando desarrollo rural sostenible y empleo social, siendo ya modelo a exportar y “best practice” apoyado por Voluntarios Telefónica de Fundación Telefónica.

Profesor de eventos, protocolo y Relaciones Institucionales en la Escuela Superior de Protocolo y Relaciones Públicas de Barcelona.

Mi nombre es Lourdes Lázaro Morales, soy de Madrid y actualmente trabajo en las oficinas de Distrito Telefónica, en Bluevia Fibra, S.L.

Tengo 45 años y entre los grandes proyectos de mi vida están, haber sido mamá de 2 niñas maravillosas y tener la oportunidad de desarrollar mi carrera profesional en Telefónica desde hace 23 años.

Me considero una persona cercana, organizada, comprometida, amigable, familiar y muy respetuosa con todas las personas que me rodean. Me encanta disfrutar de mis ratos libres en familia, con amigos, haciendo deporte, yendo al cine, disfrutar de la naturaleza, leer, etc. También disfruto asumiendo nuevos retos, conociendo gente y participando de los grandes proyectos que se van presentando.

Siempre soñé con ser azafata de vuelo y me encantaba la idea de pasarme la vida volando en las aerolíneas de Iberia, Air Europa, conociendo todos los rincones del mundo, descubriendo nuevas culturas y disfrutando de todas las experiencias. Quizás mis planes cambiaron por completo, pero no puedo quejarme en absoluto de la experiencia que supone trabajar en una empresa como Telefónica.

Una vez finalizados mis estudios superiores, mi instinto me reclamaba realizar el Máster en Secretariado Internacional de Alta Dirección, Executive Assitants, que fui completando con diferentes módulos, cursos, que fueron definiendo mi interés por la profesión que actualmente ocupo como secretaria ejecutiva en Telefónica.

Trabajar en esta empresa me ha permitido crecer profesional y personalmente, conociendo diferentes áreas de negocio y multitud de compañeros que me han ayudado en este gran progreso de crecimiento. Las oportunidades existen a diario en Telefónica, pero lo realmente interesante es saber en qué momento y cuándo puedes aprovecharlas.

Una de mis grandes ventajas quizás haya sido mi inquietud por seguir aprendiendo cada día, por descubrir nuevas oportunidades y por no tener barreras o miedos en probar nuevas experiencias.

Soy Amaya Villachica y actualmente trabajo en el equipo soporte de ProFuturo. Entre mis tareas se encuentra el seguimiento de equipo de soporte (gestión de incidencias y atención a usuarios internos/externos) y el seguimiento de desarrollos de productos. Anteriormente estuve unos años dedicándome a la formación, acompañamiento y de ProFuturo implantada en países de Latinoamérica y África, su respectivo análisis de datos y elaboración de informes periódicos, seguimiento de actualización de las versiones de la plataforma de GC (LMS) y una participación en equipos de trabajo transversales (Monitoreo y Evaluación).

En cuanto a mi formación, he estudiado en EE. UU. lo que me permite ser bilingüe y he dado charlas como docente en 10 ediciones del Master en Seguridad Alimentaria.

En cuanto al lado más personal, hay que comentar que soy madre de dos hijas, simpáticas y enérgicas, y me gusta escaparme al norte de España. Mi pasatiempo escondido…es todo lo relacionado con los insectos y los “playmobils”.

Me encanta involucrarme de pleno en nuevos retos, trabajar a gusto en equipo, unir nuestras aptitudes para superar las expectativas.

María es Jefe en el Departamento de Estrategia y Reporte ESG de Telefónica. En este puesto, entre otras cosas, es responsable de la implantación efectiva del control interno de la información de sostenibilidad.

Anteriormente, trabajó en PwC como consultora de sostenibilidad y cambio climático y, de manera previa, como auditora financiera en esta misma firma. Estudió Administración y Dirección de Empresas en ICADE (E-2) e hizo un master en CUNEF de finanzas y contabilidad.

Lucía Monforte es especialista en sostenibilidad ambiental, con más de 15 años de experiencia. A lo largo de su carrera, ha trabajado en temáticas relacionadas con los sistemas de gestión ambiental, el análisis de la legislación ambiental, la formación ambiental, el reporting ambiental y de sostenibilidad o el cálculo de la huella de carbono de organización y ha participado en grupos de trabajo externos de medioambiente y sostenibilidad.

Actualmente trabaja en la Dirección Global de Sostenibilidad (ESG) de Telefónica, colaborando en la definición de estrategias ambientales corporativas, como el Plan de Acción Climática, la estrategia de compensación de emisiones, la estrategia de biodiversidad o la definición del precio interno al carbono; participando asimismo en el reporting de la organización y en las respuestas a inversores y analistas.

Es ingeniero agrónomo y cuenta con un máster en Gestión y Control Ambiental en la empresa y un Diploma de Transformación Sostenible.