Política global de sostenibilidad en la cadena de suministro

En una era donde la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa están en primera línea de las operaciones empresariales, Telefónica subraya en la cuarta edición de su «Política Global de sostenibilidad en la cadena de suministro» el inquebrantable compromiso del Grupo con la creación de entornos productivos sostenibles en los que se fomente el respeto y la promoción de los Derechos Humanos a lo largo y ancho de su cadena de suministro. Para ello cuenta con el Código de conducta para los proveedores, a través del cual busca garantizar que todos los eslabones operen con el máximo respeto por los principios legales, éticos, sociales, medioambientales y de privacidad. La Política global de sostenibilidad en la cadena de suministro es aplicable a todas las empresas del Grupo Telefónica. 

En 2025, se ha actualizado esta política con el objetivo de adaptarla a los nuevos marcos regulatorios europeos en materia de sostenibilidad, como la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa (CSRD) y la Directiva sobre Diligencia Debida en Sostenibilidad Corporativa (CSDDD). Esta actualización responde también al compromiso del Grupo con la mejora continua de su marco normativo interno y a las expectativas de los inversores, analistas y grupos de interés. 

Compromisos con su cadena de suministro

La nueva versión de la Política global de sostenibilidad en la cadena de suministro de Telefónica, mantiene la continuidad con las ediciones previas y recoge los compromisos de la Compañía para integrar la sostenibilidad en su cadena de suministro. La redacción y estructura se han adaptado conforme al enfoque de gestión de impactos, riesgos y oportunidades (IROs). 

Telefónica está plenamente comprometida con mantener los más elevados niveles de rigor, objetividad y transparencia en el trato con sus proveedores. Los principios clave de este compromiso son: 

• Evitar cualquier falta de integridad, conflicto de interés o ventaja indebida. 
• Promover la igualdad de oportunidades en los procesos de compra. 
• Cumplir los compromisos adquiridos con los proveedores. 
• Identificar impactos adversos en la cadena de suministro. 
• Aplicar un sistema de evaluación de proveedores en función de los riesgos de sostenibilidad. 
• Integrar criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en los procesos de contratación de proveedores. 
• Facilitar el acceso a información clara sobre los requisitos de sostenibilidad y los mecanismos de seguimiento. 
• Colaborar con los proveedores en la implementación de mecanismos de reparación efectivos. 
• Proporcionar formación y apoyo técnico a los proveedores, especialmente a pequeñas y medianas empresas, para facilitar la implementación de prácticas éticas y sostenibles y el cumplimiento de los requisitos establecidos en esta Política. 
• Cooperar a nivel sectorial para impulsar las mejores prácticas de gestión disponibles. 
• Fomentar la participación activa de grupos de interés relevantes en la identificación, evaluación y seguimiento de impactos y riesgos en la cadena de suministro. 

La dedicación de Telefónica a estos principios subraya su compromiso con la sostenibilidad de la cadena de suministro y garantiza que cada uno de sus eslabones cumple con los valores y los criterios de la empresa. 

Código de conducta de proveedores, criterios mínimos de sostenibilidad

Como novedad, los criterios mínimos exigidos se han consolidado y simplificado en un nuevo documento anexo: el Código de Conducta de Proveedores. Este código, que forma parte de la Política, se integra en el sistema de compras GEP y debe ser aceptado por los proveedores al registrarse, garantizando su conocimiento y cumplimiento desde el inicio de la relación comercial. 

Estos criterios mínimos son los siguientes: 

• Cumplimiento legal y Derechos Humanos: el proveedor deberá cumplir en todo momento con la normativa aplicable, sea internacional, nacional o local. Deberá garantizar el respeto de los Derechos Humanos en sus operaciones propias, filiales y cadenas de suministro. 
• Criterios éticos e integridad: Telefónica espera que sus proveedores combatan la corrupción en todas sus formas, incluidos los sobornos y el blanqueo de capitales. Los proveedores deben evitar situaciones de conflicto de interés e incurrir en comportamientos anticompetitivos. 
• Criterios sociales: los proveedores deben cumplir aspectos relativos a la relación laboral, el horario de trabajo, los salarios y la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva. Los proveedores garantizarán asimismo que no exista trabajo infantil o trabajo forzoso en su actividad y en su propia cadena de suministro. El Código de conducta de proveedores de Telefónica también incide en la importancia de la igualdad de trato y oportunidades para todos.  Del mismo modo, los suministradores deberán ofrecer a sus empleados un entorno laboral seguro y salubre, acorde con los peligros/riesgos específicos de cada actividad. 
• Criterios medioambientales: los proveedores deben cumplir toda la legislación medioambiental, sobre todo la relativa a los residuos, la energía, las emisiones y el consumo de recursos. Deben tener en cuenta el ciclo vital entero de sus productos y servicios, desde la extracción de las materias primas a la gestión de los residuos. Además, deben contar con una política medioambiental y un sistema de gestión ambiental que cumplan la norma ISO 14001 u otras similares, a ser posible. También se deben impulsar acciones encaminadas a combatir el cambio climático, promover la eficiencia energética y apoyar las energías renovables. 
• Criterios de privacidad, confidencialidad y libertad de expresión: los proveedores deberán tratar los datos personales siguiendo la legislación de protección de datos personales que resulte aplicable sin que, en ningún caso, puedan usarse para sus finalidades propias, aplicar medidas de ciberseguridad adecuadas, y garantizar que el uso de tecnologías como la inteligencia artificial se realice de forma ética y responsable. Además, deberán firmar un contrato de protección de datos personales que contenga los compromisos o que asumen como encargados del tratamiento de los datos de los que Telefónica sea responsable, de conformidad con todas las normativas aplicables sobre protección de datos. 

El documento completo se puede consultar en el enlace que aparece más abajo: